CIO如何保障企業流程高效執行

     如何評價一個政府是否高效?只要去市政窗口辦個事就知道了,可能一件簡單的事情就需要三審五批的,折騰個三五回的纔算完事,有個笑話是這麼說的,有人問:中國的文化事業如何才能蓬勃發展?回答說:把什麼局、什麼部、什麼委的全部砍了,中國的文化事業自然就蓬勃發展了,這應該講的就是政府效率問題。言歸正傳,如何評價一家企業流程是否高效呢?其實我們只要看每個流程的執行週期可以知道了。

    許多CIO都把“提升企業管理效率”作爲一個自身價值實現的有效途徑,但深問一句:如何提升企業管理效率呢?或者關注企業的流程執行週期是一個簡單而有效的途徑。前兩週在與某房地產企業的CIO進行ERP項目交流時,討論到了這個話題,這位CIO給我說了一個提升企業管理效率的小案例,讓我深有感觸。

    衆所周知,2011年是政府宏觀調控最爲嚴厲的一年,在三限(限貸、限購、限價)政策下,許多地產企業的日子都不太好過,企業老闆原本不太關注內部的管理效率提升,在行情好的年頭裏,某項目早點開盤,晚點開盤沒有多大關係,雖然說早點開盤可以減少資金的佔用週期和資金成本(想想3個億的資金一天的利息是多少錢吧),但晚點開盤還是可以再多漲點,反而時間這個要素不這麼重要了。但如果在調控的年頭,如果項目不能夠按照計劃儘快開盤,而龐大的資金使用成本及銷售機會成本可就非常高了。

     要求項目能夠按照計劃開盤,這就對公司的各個業務部門協同作戰能力提出了更高要求,也必須要求企業的流程更高效,執行效率更高了。對於企業流程是否高效的問題,在本文中不做強調,就說執行效率吧,該企業對於流程執行做了一個規定:

1、 每個審批節點的停留時間不能超過4小時;

2、 每個流程執行週期不超過12小時。

這兩條是一個剛性原則,對於企業的整體運營提出了非常高的要求,爲了能夠達到這個流程執行的目標,該企業又做了一系列的配套措施:

1、          如果遇到需要協商或預演的流程環節點,都需要發起來召開相應的協商會議,確保在流程發起之前已經有過深入的討論和碰撞,並給出幾套可行的建議方案,再發起審批供高層決策使用;這對於企業的專業支持部門就提出了非常高的要求,真正爲各項目公司提供了參謀作用。

2、          IT部門要定期給出《流程執行效率評估報告》,對於流程執行情況進行分析,通報執行差的部門,對於長期執行情況差的流程進行分析與評估,並做進一步的優化建議。

3、          每個業務骨幹都會配置一臺BlackBerry手機,實現移動辦公審批,所有流程都能夠在手機上完成審批,確保即便是出差也能夠完成流程的審批工作。

    上述動作看似簡單,但執行起來卻花了CIO大量的精力去推動,而且也取得了明顯的效果,這只是信息化驅動企業管理提升的一個小案例,但卻告訴我們企業信息化具有無限可能。

 

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