寫這樣一篇東西，在標題中就點名天翼，根據經驗推測，往往會帶來兩種後果，一種是有朋友會認爲這是一篇正話反說的軟文，變相給天翼做廣告；還有一種，就是有朋友讀完後，會認爲我在***天翼，居心不良。
其實不然。
寫關於天翼的話題，是一種偶然。前兩天，和一個朋友去南京，在路上閒扯，無意中扯到了天翼，這朋友說，他去年辦了個天翼手機，當時是電信局的朋友推薦他辦的，抹不開面子，就支持了一把，辦了一個天翼套餐，可是，天翼採取的是捆綁模式，把家庭電話、寬帶上網同手機話費捆綁在一起，一個月小二百的費用，後來覺得費用高了，想停機，可是，由於家庭電話、寬帶都和天翼捆綁，停機很麻煩，總之，最後弄得心裏感覺不爽。這一點，筆者有同感，一度也想辦個天翼3G，去電信諮詢了，好像是198元每月的套餐，可以免家庭寬帶費用，開始有些心動，但是，一算賬，覺得不划算，一來手機辦了政務通，平時工作、生活中聯繫的朋友，基本也是政務通，互打免費，一個月正常話費百兒八十就夠了，除非出發去外地；二來，家裏寬帶目前包月30元包100小時，也用不完，後來就打消了換天翼的念頭。
說起來，天翼這個品牌，推出來也有一兩年了，剛開始時，廣告鋪天蓋地，氣勢洶洶，這很正常，作爲中國電信的移動品牌，又打着3G的大旗，肩負着和中移動抗衡的宏大願望，至少是希望能夠分得一杯羹，所以，發動一輪廣告攻勢，以塑造品牌形象，提高品牌知名度，也屬正常的商業謀略。可是，現在看來，天翼在注重品牌推廣的同時，沒有針對消費者心理，採取有效的營銷措施，是一種失誤，中移動之所以能夠在移動通訊市場一枝獨大，一方面，當然是由於它是市場先行者，已經圈住了相當份額的用戶羣，另一個方面，中移動在市場攻略方面，確是有兩把刷子的，一個最成功的例子，就是集團短號的推出，筆者用的政務通就屬於這樣一款產品線，政務通用本地互打免費的模式，把機關工作人員基本都鎖定了，使得他們很難再去換其他運營商的服務，而鎖定了這個用戶羣，和這個用戶羣相關的親戚朋友圈也都紛紛想方設法加入政務通，一來省錢，二來六位數的短號，易記。
天翼的前身好像是原中國聯通的CDMA，一開始問世時，也是大張旗鼓的宣傳，甚至採用充話費送手機等措施，可是，兩年下來，在市場中雖不能說一敗塗地，至少也是灰頭土臉，小日子過得挺難。後來，CDMA到了電信手裏，起了天翼這個名字，名字很大氣，可是，在營銷推廣策略上，換湯不換藥，新瓶裝舊酒，所以，到現在爲止，起色不大，小打小鬧。
在移動通訊領域，一個用戶一旦有了一個用了很久的號碼後，很難再啓用一個新號碼，除非是換個好號碼，何況中移動的網絡覆蓋確實業還不錯，所以，如果在費率和服務方面，天翼沒有殺手鐗，很難撬走移動通訊的老用戶。這一點，天翼運營商應該明白，如果把眼光放得長遠些，真的希望佈局3G時代的數據服務等業務，那麼，應該在天翼話費方面，採取合規措施，大幅度讓利給用戶，甚至可以學習周鴻禕，基礎語音通話免費又怎樣?你的設備已經上了，收費招攬不到用戶，資源閒置，職工也要發工資，有什麼用？居然還搞什麼捆綁，小家子氣，弄得用戶很不舒服，要捆綁，你先免費，圈到一定用戶後，再考慮捆綁的事，那纔是大謀略。俗話說，捨不得孩子套不得狼，等到免費把用戶圈到過億數量級，單是互聯網數據業務等增值費用就是可觀的收入了；而且關鍵是，圈到了用戶，纔是決勝的根本，因爲，用戶是上帝，對於移動運營商來說，這是絕對的。（陸建國）
友情鏈接: