準備應對2014年APM市場變化
IT公司不斷推出不同的移動設備和相應的應用種類，推動了IT市場的快速變化發展，而應用性能管理的也在加速發展。
影響
n在市場被分割成多個領域的情況下，IT企業決策者應該重新審視他們的APM投資計劃。
nSaaS模式提供的零管理成本平臺，使得IT企業決策者更容易用到簡單和開放的高質量APM技術及分析服務。
n中小型IT企業的決策者可以考慮投資採用SaaS模式的APM服務，這種服務成本更低，操作更簡單。
n2014年APM市場變化迅速，我們建議企業決策者在投資使用APM之前做好APM提供商的能力調查和比較。
nIT決策者應該對手機端應用進行的監控，以及對應用的用戶體驗和用戶行爲進行分析。
建議
n仔細重新評估比較市場上的APM產品，不但能夠降低花費，還能夠選擇更多的技術支持，如針對現有應用進行IT運維分析的ITOA技術。
n投資時選擇SaaS平臺的產品，這樣可以減少監控所需時間，更細緻的來說，減少APM每天的維護時間。
n在做購買決策時應該在決策小組加入IT技術的相關利益者：數據庫專家或數據專家，研發和測試人員（developmentand quality assurance organizations），因爲這些人才是APM的受益者。
n與商業應用所有者合作，關注現有延遲，網絡狀況和移動端對最終用戶體驗的影響，以及最終用戶體驗帶來的好處。
分析
不斷變化的APM市場
一方面，廣義的應用問題以及相應的產品分類方法從2007年起就基本沒有變化。但另一方面，市場中的產品提供商有所更替。提供商不斷合併重組，以超過IT市場中同類競爭者。同時，監控應用性能的技術比本身研發應用所用的技術發展更爲迅速。考慮到部署產品的花費和長期影響，我們需要了解在2014年APM市場中將會發生的變化（見表1）。
表1. 爲IT決策者提供的決策點和具體實施方式。
決策點 | 具體實施方式 |
在市場被分割成多個領域的情況下，IT企業決策者應該重新審視他們的APM投資計劃。 | n仔細重新評估比較市場上的APM產品，不但能夠降低花費，還能夠選擇更多的技術支持 n在執行購買決策中請IT利益相關者參與，他們纔是APM的真正獲益者。 |
SaaS模式的服務代替了管理平臺，且使得用戶更容易接受到IT企業決策者提供的高質量分析服務。 | n投資時選擇SaaS平臺的產品，這樣可以減少監控所需時間。 nSaaS方式使得APM等技術對中小企業更爲適用。 |
n中小型IT企業的決策者可以考慮投資採用SaaS模式的APM服務，這種服務成本更低，操作更簡單。 | n與商業應用所有者合作，關注現有延遲，網絡狀況和移動端對最終用戶體驗的影響，以及最終用戶體驗帶來的好處。 |
來源：Gartner（March 2014）
決策點和具體實施方式
在市場被分割成多個領域的情況下，IT企業決策者應該重新審視他們的APM投資計劃。
APM的市場擴張速度已經遠大於與其它運維管理工具的迭代速度，而這種情況還將持續。從現在的數據來看，2013年的市場價值爲26億美元。Gartner預測在2014年末，整個市場價值將會增加10個百分點，到達29億美元。這個增長率比2013稍高，主要因爲人們對北美洲的IT運維管理技術和服務技術普遍看好，且有更多的分析技術能夠直接用於APM，而其他的性能監控產品平臺和軟件的發佈也促使了這個行業整體性的增長。這種改變會影響到單純提供IT運維分析的企業（如，Splunk，SumoLogic，Prelert，Netuitive）的業務（但並不會完全佔有），這些企業只有進行用戶細分，併成爲某一領域的專家纔可能避免這種情況。市場仍將對非機構化數據的分析技術有所需求，到目前爲止，非機構化數據的分析技術還沒有被整合入可用性監控和性能監控技術中。
建議：
n仔細重新評估比較市場上的APM產品，不但能夠降低花費，還能夠選擇更多的技術支持，如針對現有應用進行IT運維分析的ITOA技術。
n在決定採用純ITOA運維管理公司的服務前謹慎考慮，因爲APM產品的功能將逐漸加入這些產品功能。
SaaS模式的服務代替了管理平臺，使得用戶更容易接受到IT企業決策者提供的高質量分析服務。
APM工具的安裝方法將逐漸從定製化部署變化爲純SaaS或SaaS/on-premises混合解決辦法。用戶逐漸認識到運行SaaS模式的APM監控軟件不會影響到應用性能。同時，管理平臺的零維護特性在現在這種“追求簡潔”的環境中變得無比重要，這種平臺不但更加敏捷，還簡化了過程和需要維護的IT環境。用戶在選擇產品提供商時，會青睞於能夠提供定製化部署和SaaS部署方式的產品提供商，因爲他們能夠根據業務需求來選擇是否採用SaaS服務，定製化服務還是混合性服務。
SaaS模式是更簡單更靈活的部署方式，這能夠解決IT企業面對多種技術和多種部署方式的困惑。SaaS能夠降低開銷，減少複雜度，解決監控時間，這些使SaaS相比之下對用戶有更大的吸引力。類似於BYOD（bring your own device，自備設備）——尤其是移動端APM和移動設備的特性——要求監控系統能應用於移動終端，這更使得SaaS模式的前景被消費者廣泛看好。
移動端APM的技術在2013年纔出現，現在已經成長爲900萬美元的市場，最早由Crittercism，Compuware和New Relic通過SaaS模式推出服務，在2014年也有很多公司計劃發佈類似產品（詳見“通過移動應用性能監控來改進移動端應用性能“一文）。在所有APM產品中，以SaaS模式呈現的佔10%，預計在2014年會上升到20%.唯一阻止這個數字上升的事實就是歐洲的企業對信息隱私的顧忌，和從NSA(美國國家安全局)2013年會議中傳出的流言。
建議：
n投資時選擇SaaS平臺的產品，這樣可以減少監控所需時間，更細緻的來說，減少APM每天的維護時間。
n在做購買決策時應該在決策小組加入IT技術的相關利益者：數據庫專家或數據專家，研發和測試人員（developmentand quality assurance organizations），因爲這些人才是APM的受益者。
中小型企業決策者應該通過SaaS部署方式使用APM服務，因爲SaaS花費更低，操作更簡單。
我們可以預測在2014年，使用APM的公司中，中小型企業的比例會有所上升（詳見““Gartner對中小型企業的定義，2013年版“。注：這份文檔現在已經被存檔，部分內容可能和當下的情況不符）。一直以來，中小型企業的運維管理的關注點一直在監控基礎架構上。但在近兩年，他們的關注點逐漸和跨國企業一樣，轉而關注應用的性能狀況。這些企業關注應用性能的原因相同：企業利潤對應用的依賴度有所增加，這也漸漸變成商業的共識。
當然，中小型企業對管理工具和管理要求上與跨國企業還是有所不同的。對於他們來說，簡單化和低花費是他們關注的焦點，而後纔是工具的功能和規模。尤其是在北美洲，SaaS部署方式對於中小企業很有吸引力，這也正是SaaS市場需求增加的原因。總的來說，在2013年中小企業在市場中的佔比是5%，我們預測在2014年會上升到10%.
建議：
n爲了更好的使用APM服務，中小型企業決策者應調查比較產品提供商的價格和使用難度。
n中小型企業應該首先考慮由SaaS提供的APM服務，因爲SaaS模式能夠減少前期投入資金，易於概念驗證（Proof of concept，簡稱POC）。
注：概念驗證（Proofof concept，簡稱POC）是對某些想法的一個較短而不完整的實現，以證明其可行性，示範其原理，其目的是爲了驗證一些概念或理論。概念驗證通常被認爲是一個有里程碑意義的實作的原型。
隨着市場的波動性持續到了2014年，IT公司的決策者在對APM進行投資之前必須調查供應商的前景。
供應商羣體中混亂的情況將持續到2014年。因爲Appdynamic和NewRelic這樣的新興公司，IBM、HP、CA Technologies和BMC Software公司將繼續減少他們的市場份額，這是因爲四大公司仍然無法降低產品的相對複雜性。“相對”一詞是這裏的關鍵，因爲IBM和HP已經對產品的簡化作出了大量的投資，並取得了一定的成果。然而不幸的是，他們的對手Appdynamic和New Relic在現有的優勢上，對產品做了進一步的簡化。
確定市場持續波動的另一個因素將是對私募股權（private-equity）投資的擔憂，比如Elliott Management，這將迫使商業慣例和產品線的合理化。BMC、Compuware和Riverbed在嘗試和Elliott Management的實際管理中都在發生着日新月異的變革，其中的最終目的大多是希望目標企業更專注於各自的APM功能。Thoma Bravo收購了KeynoteSystems，允許公司增加移動APM的功能，並從其先前的綜合檢測重點進入主流企業的APM市場。這些以APM爲中心轉變的成功或失敗，將影響未來幾年的APM供應商羣體的結構及組成。
最後，整個2013年在這一領域中發生了許多收購，包括Idera收購了Precise Software和CopperEgg，希望推出更切合當今市場的新產品。SmartBear Software收購了Lucierna（2012 APM cool vendor），希望建立企業和SaaS APM 業務，來補充AlertSite產品。最後的也是最大的一次收購是Riverbed收購了Opnet Technologies，這使Riverbed進入到了APM市場。
建議：
■在與更小更靈活的APM供應商競爭時，考慮到大廠商會受到來自私募股權投資公司和投資者的壓力，這將影響大廠商的創新。
■調查的APM專業供應商中，具有來自股東的更少的壓力和私募股權投資的較少的政治操縱的供應商，能夠更加靈活地應對不斷變化的APM技術。
IT公司決策者必須爲移動應用性能測量以及用戶體驗和行爲所帶來的挑戰做好準備。
在功能方面，2014年可能被標記上幾個關鍵發展。首先，在移動應用終端和日益動態Web技術的重要性越來越顯著的帶動下，最終用戶體驗監控將變得對企業更加重要。事實上，它的重心很可能從監控各個應用程序的最終用戶體驗轉變到跨越應用可用性到單個最終用戶的所有終端（applications available to an end user at any given endpoint）的整個產品線的最終用戶行爲監控和分析。用戶的期望在不斷上升，迫使創造新的應用範例，包括建立於技術上的事件驅動（event-driven），無狀態應用（stateless applications），如Node.js。由於這些新的應用成爲現有應用平臺的一部分，來提供更快和功能更強大的用戶體驗，APM必須發展來處理編程語言和功能不同的應用。
其次，在2013年關於應用性能分析的爭論有，將ITOA功能緊密結合到APM產品中，和設想APM作爲一個單獨類別作用於獨立領域（domain-independent）的ITOA平臺，其中前者決定後者。這意味着APM提供商和服務提供商將不得不決定是否推廣和深化現有的分析功能，或專注於合作伙伴關係和ITOA專家的技術共享安排，比如Splunk和AppFirst。
第三，將數據庫性能監控整合APM的其他方面的重要性將受到普遍的認可。出於這個原因，供應商會發現自己不得不現代化目前的數據庫性能監控功能，或收購、開發這樣的功能。已經朝這個方面採取措施的供應商有Appdynamic、Idera和SolarWinds，可以發現他們進一步提升了市場定位。
第四，APM和應用開發之間的聯繫將變得更加牢固。APM的組件深入監控（Deep-dive component-monitoring）技術正在取代開發方面的靜態分析器技術（static profiler technology），作爲企業的協作部分，需確保應用程序模型是共享的，並在整個生命週期內是可持續發展的。總之，一個高效的APM策略是高效的DevOps策略的先決條件。
最後，這裏有對於應用程序的一個概念，無論是由當今的APM工具交付所衍生出的應用本身，或者是更廣泛瞭解性能測量，通過吸引各個領域內的專家。網絡專家傾向於從網絡設備和數據包分析（這些工具將出現在即將推出的網絡性能監控和診斷報告中）得到數據。此外，新興的分析技術以分佈式的方式充分利用系統級數據和網絡級數據，吸引多面運維採購商關注基礎設施的性能，比如AppEnsure、AppFirst、BlueStripeSoftware、Neebula和ExtraHopNetworks。現在仍然有機會將這些細分羣體進行合併和擴大，提升來管理虛擬環境（服務器、存儲和網絡）的性能和利用率。這些領域都是相當不成熟的，並將繼續發展，在2014年可以看到私有云環境和新型應用程序類型的發展，並進一步對基礎設施進行徵稅投資（taxinginvestments）。
建議：
■最終用戶體驗監控的重要性仍然是創新的重點，因爲在APM的這一方面一直是銷售的核心。
■考慮包括IT利益相關者，如數據庫和數據專家，開發和質量保障組織，因爲他們都可以從APM中受益。