准备应对2014年APM市场变化
IT公司不断推出不同的移动设备和相应的应用种类，推动了IT市场的快速变化发展，而应用性能管理的也在加速发展。
影响
n在市场被分割成多个领域的情况下，IT企业决策者应该重新审视他们的APM投资计划。
nSaaS模式提供的零管理成本平台，使得IT企业决策者更容易用到简单和开放的高质量APM技术及分析服务。
n中小型IT企业的决策者可以考虑投资采用SaaS模式的APM服务，这种服务成本更低，操作更简单。
n2014年APM市场变化迅速，我们建议企业决策者在投资使用APM之前做好APM提供商的能力调查和比较。
nIT决策者应该对手机端应用进行的监控，以及对应用的用户体验和用户行为进行分析。
建议
n仔细重新评估比较市场上的APM产品，不但能够降低花费，还能够选择更多的技术支持，如针对现有应用进行IT运维分析的ITOA技术。
n投资时选择SaaS平台的产品，这样可以减少监控所需时间，更细致的来说，减少APM每天的维护时间。
n在做购买决策时应该在决策小组加入IT技术的相关利益者：数据库专家或数据专家，研发和测试人员（developmentand quality assurance organizations），因为这些人才是APM的受益者。
n与商业应用所有者合作，关注现有延迟，网络状况和移动端对最终用户体验的影响，以及最终用户体验带来的好处。
分析
不断变化的APM市场
一方面，广义的应用问题以及相应的产品分类方法从2007年起就基本没有变化。但另一方面，市场中的产品提供商有所更替。提供商不断合并重组，以超过IT市场中同类竞争者。同时，监控应用性能的技术比本身研发应用所用的技术发展更为迅速。考虑到部署产品的花费和长期影响，我们需要了解在2014年APM市场中将会发生的变化（见表1）。
表1. 为IT决策者提供的决策点和具体实施方式。
决策点 | 具体实施方式 |
在市场被分割成多个领域的情况下，IT企业决策者应该重新审视他们的APM投资计划。 | n仔细重新评估比较市场上的APM产品，不但能够降低花费，还能够选择更多的技术支持 n在执行购买决策中请IT利益相关者参与，他们才是APM的真正获益者。 |
SaaS模式的服务代替了管理平台，且使得用户更容易接受到IT企业决策者提供的高质量分析服务。 | n投资时选择SaaS平台的产品，这样可以减少监控所需时间。 nSaaS方式使得APM等技术对中小企业更为适用。 |
n中小型IT企业的决策者可以考虑投资采用SaaS模式的APM服务，这种服务成本更低，操作更简单。 | n与商业应用所有者合作，关注现有延迟，网络状况和移动端对最终用户体验的影响，以及最终用户体验带来的好处。 |
来源：Gartner（March 2014）
决策点和具体实施方式
在市场被分割成多个领域的情况下，IT企业决策者应该重新审视他们的APM投资计划。
APM的市场扩张速度已经远大于与其它运维管理工具的迭代速度，而这种情况还将持续。从现在的数据来看，2013年的市场价值为26亿美元。Gartner预测在2014年末，整个市场价值将会增加10个百分点，到达29亿美元。这个增长率比2013稍高，主要因为人们对北美洲的IT运维管理技术和服务技术普遍看好，且有更多的分析技术能够直接用于APM，而其他的性能监控产品平台和软件的发布也促使了这个行业整体性的增长。这种改变会影响到单纯提供IT运维分析的企业（如，Splunk，SumoLogic，Prelert，Netuitive）的业务（但并不会完全占有），这些企业只有进行用户细分，并成为某一领域的专家才可能避免这种情况。市场仍将对非机构化数据的分析技术有所需求，到目前为止，非机构化数据的分析技术还没有被整合入可用性监控和性能监控技术中。
建议：
n仔细重新评估比较市场上的APM产品，不但能够降低花费，还能够选择更多的技术支持，如针对现有应用进行IT运维分析的ITOA技术。
n在决定采用纯ITOA运维管理公司的服务前谨慎考虑，因为APM产品的功能将逐渐加入这些产品功能。
SaaS模式的服务代替了管理平台，使得用户更容易接受到IT企业决策者提供的高质量分析服务。
APM工具的安装方法将逐渐从定制化部署变化为纯SaaS或SaaS/on-premises混合解决办法。用户逐渐认识到运行SaaS模式的APM监控软件不会影响到应用性能。同时，管理平台的零维护特性在现在这种“追求简洁”的环境中变得无比重要，这种平台不但更加敏捷，还简化了过程和需要维护的IT环境。用户在选择产品提供商时，会青睐于能够提供定制化部署和SaaS部署方式的产品提供商，因为他们能够根据业务需求来选择是否采用SaaS服务，定制化服务还是混合性服务。
SaaS模式是更简单更灵活的部署方式，这能够解决IT企业面对多种技术和多种部署方式的困惑。SaaS能够降低开销，减少复杂度，解决监控时间，这些使SaaS相比之下对用户有更大的吸引力。类似于BYOD（bring your own device，自备设备）——尤其是移动端APM和移动设备的特性——要求监控系统能应用于移动终端，这更使得SaaS模式的前景被消费者广泛看好。
移动端APM的技术在2013年才出现，现在已经成长为900万美元的市场，最早由Crittercism，Compuware和New Relic通过SaaS模式推出服务，在2014年也有很多公司计划发布类似产品（详见“通过移动应用性能监控来改进移动端应用性能“一文）。在所有APM产品中，以SaaS模式呈现的占10%，预计在2014年会上升到20%.唯一阻止这个数字上升的事实就是欧洲的企业对信息隐私的顾忌，和从NSA(美国国家安全局)2013年会议中传出的流言。
建议：
n投资时选择SaaS平台的产品，这样可以减少监控所需时间，更细致的来说，减少APM每天的维护时间。
n在做购买决策时应该在决策小组加入IT技术的相关利益者：数据库专家或数据专家，研发和测试人员（developmentand quality assurance organizations），因为这些人才是APM的受益者。
中小型企业决策者应该通过SaaS部署方式使用APM服务，因为SaaS花费更低，操作更简单。
我们可以预测在2014年，使用APM的公司中，中小型企业的比例会有所上升（详见““Gartner对中小型企业的定义，2013年版“。注：这份文档现在已经被存档，部分内容可能和当下的情况不符）。一直以来，中小型企业的运维管理的关注点一直在监控基础架构上。但在近两年，他们的关注点逐渐和跨国企业一样，转而关注应用的性能状况。这些企业关注应用性能的原因相同：企业利润对应用的依赖度有所增加，这也渐渐变成商业的共识。
当然，中小型企业对管理工具和管理要求上与跨国企业还是有所不同的。对于他们来说，简单化和低花费是他们关注的焦点，而后才是工具的功能和规模。尤其是在北美洲，SaaS部署方式对于中小企业很有吸引力，这也正是SaaS市场需求增加的原因。总的来说，在2013年中小企业在市场中的占比是5%，我们预测在2014年会上升到10%.
建议：
n为了更好的使用APM服务，中小型企业决策者应调查比较产品提供商的价格和使用难度。
n中小型企业应该首先考虑由SaaS提供的APM服务，因为SaaS模式能够减少前期投入资金，易于概念验证（Proof of concept，简称POC）。
注：概念验证（Proofof concept，简称POC）是对某些想法的一个较短而不完整的实现，以证明其可行性，示范其原理，其目的是为了验证一些概念或理论。概念验证通常被认为是一个有里程碑意义的实作的原型。
随着市场的波动性持续到了2014年，IT公司的决策者在对APM进行投资之前必须调查供应商的前景。
供应商群体中混乱的情况将持续到2014年。因为Appdynamic和NewRelic这样的新兴公司，IBM、HP、CA Technologies和BMC Software公司将继续减少他们的市场份额，这是因为四大公司仍然无法降低产品的相对复杂性。“相对”一词是这里的关键，因为IBM和HP已经对产品的简化作出了大量的投资，并取得了一定的成果。然而不幸的是，他们的对手Appdynamic和New Relic在现有的优势上，对产品做了进一步的简化。
确定市场持续波动的另一个因素将是对私募股权（private-equity）投资的担忧，比如Elliott Management，这将迫使商业惯例和产品线的合理化。BMC、Compuware和Riverbed在尝试和Elliott Management的实际管理中都在发生着日新月异的变革，其中的最终目的大多是希望目标企业更专注于各自的APM功能。Thoma Bravo收购了KeynoteSystems，允许公司增加移动APM的功能，并从其先前的综合检测重点进入主流企业的APM市场。这些以APM为中心转变的成功或失败，将影响未来几年的APM供应商群体的结构及组成。
最后，整个2013年在这一领域中发生了许多收购，包括Idera收购了Precise Software和CopperEgg，希望推出更切合当今市场的新产品。SmartBear Software收购了Lucierna（2012 APM cool vendor），希望建立企业和SaaS APM 业务，来补充AlertSite产品。最后的也是最大的一次收购是Riverbed收购了Opnet Technologies，这使Riverbed进入到了APM市场。
建议：
■在与更小更灵活的APM供应商竞争时，考虑到大厂商会受到来自私募股权投资公司和投资者的压力，这将影响大厂商的创新。
■调查的APM专业供应商中，具有来自股东的更少的压力和私募股权投资的较少的政治操纵的供应商，能够更加灵活地应对不断变化的APM技术。
IT公司决策者必须为移动应用性能测量以及用户体验和行为所带来的挑战做好准备。
在功能方面，2014年可能被标记上几个关键发展。首先，在移动应用终端和日益动态Web技术的重要性越来越显著的带动下，最终用户体验监控将变得对企业更加重要。事实上，它的重心很可能从监控各个应用程序的最终用户体验转变到跨越应用可用性到单个最终用户的所有终端（applications available to an end user at any given endpoint）的整个产品线的最终用户行为监控和分析。用户的期望在不断上升，迫使创造新的应用范例，包括建立于技术上的事件驱动（event-driven），无状态应用（stateless applications），如Node.js。由于这些新的应用成为现有应用平台的一部分，来提供更快和功能更强大的用户体验，APM必须发展来处理编程语言和功能不同的应用。
其次，在2013年关于应用性能分析的争论有，将ITOA功能紧密结合到APM产品中，和设想APM作为一个单独类别作用于独立领域（domain-independent）的ITOA平台，其中前者决定后者。这意味着APM提供商和服务提供商将不得不决定是否推广和深化现有的分析功能，或专注于合作伙伴关系和ITOA专家的技术共享安排，比如Splunk和AppFirst。
第三，将数据库性能监控整合APM的其他方面的重要性将受到普遍的认可。出于这个原因，供应商会发现自己不得不现代化目前的数据库性能监控功能，或收购、开发这样的功能。已经朝这个方面采取措施的供应商有Appdynamic、Idera和SolarWinds，可以发现他们进一步提升了市场定位。
第四，APM和应用开发之间的联系将变得更加牢固。APM的组件深入监控（Deep-dive component-monitoring）技术正在取代开发方面的静态分析器技术（static profiler technology），作为企业的协作部分，需确保应用程序模型是共享的，并在整个生命周期内是可持续发展的。总之，一个高效的APM策略是高效的DevOps策略的先决条件。
最后，这里有对于应用程序的一个概念，无论是由当今的APM工具交付所衍生出的应用本身，或者是更广泛了解性能测量，通过吸引各个领域内的专家。网络专家倾向于从网络设备和数据包分析（这些工具将出现在即将推出的网络性能监控和诊断报告中）得到数据。此外，新兴的分析技术以分布式的方式充分利用系统级数据和网络级数据，吸引多面运维采购商关注基础设施的性能，比如AppEnsure、AppFirst、BlueStripeSoftware、Neebula和ExtraHopNetworks。现在仍然有机会将这些细分群体进行合并和扩大，提升来管理虚拟环境（服务器、存储和网络）的性能和利用率。这些领域都是相当不成熟的，并将继续发展，在2014年可以看到私有云环境和新型应用程序类型的发展，并进一步对基础设施进行征税投资（taxinginvestments）。
建议：
■最终用户体验监控的重要性仍然是创新的重点，因为在APM的这一方面一直是销售的核心。
■考虑包括IT利益相关者，如数据库和数据专家，开发和质量保障组织，因为他们都可以从APM中受益。