早上坐地鐵，聽到一個人在接電話，應該是幫助解決問題，聽了幾句，一個郵件處理的小問題，感覺很專業。
首先是這樣，該男子問對方郵件怎麼被刪除了，然後根據對方的描述說可以提供兩種解決方案。
第一， 如果用戶沒有把郵件下載到本地後就從服務器端刪除的習慣，那麼裝好系統後重新加載該郵箱賬號，做一個郵件的全部接收，這樣雖然會很慢，但是至少可以保證郵件不丟失。
第二， 如果用戶沒有保留在服務器端的習慣，那麼就要看用戶對郵件的操作是刪除、格式化，還是硬盤分區。如果只是簡單刪除，那麼只是相當於刪除了郵件的索引記錄，在磁盤中文件依然存在；如果是格式化或者叫徹底刪除（從回收站），那麼該操作對系統說，該磁盤所在的區域數據現在不需要了，可以覆蓋了；如果是格式化或者徹底刪除，網上有很多的數據恢復工具，可以讓用戶下載一個，一般都可以恢復
挺簡單的問題吧，可能熊熊文筆太差，不能很好的描述出當時的情景，總之感覺對方回答的很專業，爲客戶想問題想得很周到，思路很清晰，作爲技術人員解決問題，應該是這樣，能夠儘量的多站在各種角度去思考，而不是形成一種思維固化模式（我一直是怎麼做的，你爲什麼不按我說的去做），而且通常我們解決問題會從自己的思路着手，好的習慣固然是好的，但是每個用戶的水平參差不齊，需要我們多去引導和改善。