第四你必須掌握需求方法，需求方法可劃分成三個階段：調研、研究、總結，任何一個階段都必須要非常清晰地瞭解方法與掌握方法，許多軟件公司並沒有建立這樣的方法，所以在調研的過程中無法瞭解企業需求的全部，經常出現的現象是不知道調研是從哪裏開頭、也不知道調研從哪裏結束，應當怎樣瞭解企業狀況，怎樣寫調研報告；如果出現這樣的結果，同樣會導致無法開展企業需求的研究，因爲這些調研報告是不全面的、是片面的，研究的結論將是有些不真實的，自然也就無從作出一份完整的需求報告。所以軟件公司的需求人員必須要掌握需求方法，如果現在沒有這種方法，不妨從現在開始建立。
第五你必須懂得協調，國內許多企業的組織體系並不是完美的，它們的現有組織有時候來源於歷史沿革，有時候來源於競爭，有時候來源於親情，在這樣的組織體系下的管理層一般都是有矛盾的，這種矛盾有時候會反映到需求調研過程中(由於有可能改變原有結構與責任、還有利益)，作爲一名優秀的需求人員，你必須清晰這種矛盾，要梳理清楚這些矛盾，選擇比較適合的方式去解決矛盾，可以通過流程的變化、可以通過控制規則的變化、可以通過你的決定(裝作沒有看到矛盾，表現出一切爲企業着想)，總之有一點必須多聽、多看、多探討、多選擇不同的解決方案，一定不要激化矛盾，矛盾的激化對於企業不利、對於軟件公司同樣不利。
需求人員的基本能力要求可能並不只是這六個方面，這裏只是一點探討和想法，一定不完善，希望讀者能夠從自身的工作角度去補充和發揮。其實寫這個小節的中心目的，是希望軟件公司、軟件應用的企業必須關注需求的重要性，關注需求人員能力的培養和提升，因爲軟件使用的成功與否，需求對於企業管理的複合程度起到了至關重要的作用。
出處：http://blog.csdn.net/mengtech/archive/2008/04/12/2287665.aspx