家長敘述：女兒小云今年16歲，剛初三畢業，原計劃今年九月要去國際學校上學了。小云平時和父母的溝通並不好，不過她的成績不錯，在學業上父母也不會多管她，但從初三起她的成績嚴重下滑，產生了厭學情緒，只對手機上癮，整天花費大量時間打遊戲、上網聊天。暑假即將結束，小云的學習狀態越來越差，她甚至和父母說自己不想再讀書了。焦急萬分的父母想盡辦法和小云溝通，但女兒毫不理會他們的勸說，軟硬不吃，讓父母束手無策。
從小成長環境：小云的爸爸是再婚的，和前妻有個女兒，後來與小云媽媽結婚後又生了她和弟弟。爸爸平時比較寵溺孩子，幾乎要什麼給什麼，可女兒感覺不到父愛。小云認爲媽媽對她比較偏心，經常要求她讓着弟弟，每當姐弟倆吵架媽媽總幫着弟弟怪罪她，爲此她感到非常不滿。
女兒自述：在家媽媽對她還不錯，但總是幫着弟弟，且對她管得很多。她和同學在房間裏聊天時，媽媽會在門外偷聽，自己沒有一點隱私。爸爸對她毫不關注，只會給她物質上的東西，感覺爸爸一點都不像是“爸爸”，而是個若有若無的人，自己對他既不牴觸又沒有什麼感覺，只能想到錢。自己不喜歡和父母溝通，同時也覺得他們不會理解，沒法溝通。在學校她一直很害怕班主任，因爲班主任每天都要罵她好幾次，對她非常兇，導致她上課時的緊張感越來越強烈，對學校的抗拒感逐漸加深。
青少年心理諮詢專家萬麗珠老師在全面瞭解小云的情況之後，運用專業心理技術與小云建立了信任關係，與她進行了順暢且深度的溝通。萬老師發現小云父母對小云的親情表達方式有一定偏差，讓女兒感覺不到正確的親情，而在學校的壓力又無從抒發，只能通過玩手機來排解。經過一段時間的諮詢，小云和父母恢復了良好的溝通，學習壓力也被消除了，她不再沉迷手機，諮詢取得了非常好的效果！