生活中難免遇到各種各樣的問題，有的問題簡單，兩三下就搞定了。有的問題十分複雜，完全不知從何下手。一味的蠻幹，可能這次運氣好，慢慢也就解決了。可是下次又碰到類似的，還是無從下手。那有沒有通用的解決方案呢，接下來就介紹一個通用方法，它分爲四個步驟：
1.明確和理解問題
2.拆分和定位問題
3.提出解決方案
4.總結問題
明確和理解問題
首先，你要知道問題的本質是什麼。
比如領導交代了一個任務，把今年公司利潤提高30%。於是你吭哧吭哧幹了好幾天寫了個擴大銷售的方案，結果領導不滿意。你改了改細節，甚至推翻了重寫，結果領導還是不滿意。此時的你要注意了，你解決的問題很可能就不是領導想要的。
你應該在最開始接到任務時，就詢問領導“我們是要擴大銷售把利潤提升30%，還是節省成本把利潤提升30%呢”。領導說：“不用擴大銷售，要節省成本。”
其次，明確解決問題的目標。
當你知道是要節省成本來增加利潤時，你就需要繼續明確目標，是節省人工成本，還是節省倉儲物流成本，不同的目標有不同的解決方案。當然，你也可以把兩種方案都做好給老闆看，如果時間來得及。
最後，需要明確解決該問題所需要的資源。
當你跟老闆明確目標是節省人工成本30%時，你肯定需要找人力部門，行政部門，還有各項目領導。這些資源都需要提前申請好，提前打好招呼，才能讓問題的解決更佳順利。
經過這三個步驟，老闆交代的公司利潤提高30%的問題，已經十分明確，要從節省人工成本 30%的目標去解決。而且相應的部門資源也已經申請好了，爲後面解決問題打好了基礎。
PS：剩下的，拆分和定位問題，提出解決方案和總結問題，日後再寫。