雲吶平臺助力江蘇易圖地信ITSS標準化管理

江蘇易圖地理信息科技股份有限公司(易圖地信838999),專業從事地理信息數據獲取與應用、空間數據庫建立、GIS軟件研發與集成、數字城市空間數據應用服務以及低空攝影飛行器研發、生產銷售及數據獲取處理等。

公司專注地理空間數據在政府信息化方面的應用,所研發的系統軟件及平臺在諸多行政部門得到了很好的應用。先後完成的“農村承包經營權建庫及管理信息系統軟件”、 “耕地保護信息系統”等近30項軟件產品取得軟件著作權證書,其中6項取得國家高新技術產品並逐步推向市場。

    作爲一家提供高新技術產品的企業,易圖地信意識到業務的發展,必須要有與之相匹配的系統支持,來實現ITSS標準化管理,在經過對多家SaaS平臺試用對比後,最終選擇與雲吶合作。主要是看重雲吶系統的服務監管模塊,從發單到完成、服務評價,實現工單的完整閉環,服務過程全透明,外勤支持地圖定位,歷史工單可追溯,服務質量生成數據報表,讓整個服務更體現專業水準。

雲吶打破了傳統運維管理工作中,不規範的紙質工單,直接省去後期電腦錄入工單的人員成本。再也不用擔心,以往因人員流動出現的信息遺漏、不對稱等現象頻發。而且工單的處理進度,隨時可查,GPS定位使工作高效看得見,客戶再打電話來催,直接在線查詢工程師軌跡,不需要各方聯繫溝通費功夫。

多渠道接入,滿足不同發單需求。雲吶支持web、app、公衆號、小程序“一鍵工單”,還能提供輕量SDK,用戶只需要複製幾行代碼,即可在任意應用中調用雲吶接口,工單支持短視頻、語音、圖片和文本等多種發單形式。

歷史工單可追溯,在線查,還支持紙質打印存檔。報表呈現更直觀,服務更規範,客戶看得見。從人員成本到工作量,都有一定的節省,客戶滿意度反而提升了不少,這樣的運維管理工具,一定得儘早用起來!

平臺簡介  雲吶遵循ITSS標準,深耕IT運維服務行業十餘年,結合自身企業的經驗和優勢,深度剖析企業在運維管理上的痛點和難點,依託專業的技術團隊,自主研發了切合企業實際運維管理需要的雲吶資產物聯服務平臺,基於資產管理爲中心,以服務監管爲核心,涵蓋運維管理、資產監控、環境監測、項目管理構建企業生態服務雲。旨在幫助企業在快速發展的“互聯網+時代”,更加高效快捷地規範企業運維工作,爲企業實現降本增效。

 

 

 

 

 

 

 

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