如何銷售讓新產品成爲一個偉大的產品?

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對於誕生階段的產品來說,締造者是最適合的銷售人員,他們可以向用戶兜售夢想,讓他們想象擁有產品之後的美妙生活,除此之外,還可以運用各種人性的力量,來搞定各種客戶,達成一筆一筆的銷售訂單。

一個好的締造者在賣產品的時候,不會滿大街去宣傳產品的功能和原理,他會在城市中央的廣場上,當着全城觀衆的面進行一項不可能的挑戰,比如宣稱一個人可以挑戰舉起一個一噸重的大石塊,如果失敗,就會當行給每個人五塊錢,當他完成這樣的壯舉之後,整個小鎮子上的人就都會記得他了。

產品的快速增長階段,嚮導者是最適合的銷售人員,他們能夠根據買家的特殊需求,提供全面的技術解決方案以及售後服務方式,同時還具有極強的學習能力和創新意識,用來隨時響應客戶多變的需求,並挖掘出產品的新價值。

比如你的產品是輪子,嚮導者會指揮將兩個輪子固定在一個雪橇的兩頭,再將這樣的雪橇平行連接在一起,就組成了一輛四輪車,可以直接交付給工人們使用,一輛四輪車的最大載重是多少?牽引繩應該用什麼材料?標準速度下剎車距離有多長?可以將這些技術細節的答案撰寫成一本操作指南,發給所有使用四輪車的工人們。

產品穩定增長的階段,建設者是最適合的銷售人員。他們的特點是極其擅長與客戶建立信任關係,並能夠調動相應的資源來解決客戶的緊急需求,這樣,就能讓用戶感到服務質量的保障,不至於只做一錘子買賣,建設者還有利於維持用戶和公司之間的積極關係,爲迭代後的產品銷售做好鋪墊。

比如,某一天客戶遇到了突如其來的危機時,他們的主要供應商因爲某些原因突然違約,導致他們的訂單沒法按時交貨從而面臨鉅額的賠償時,建設者就挺身而出,義不容辭地答應幫助客戶度過當前面臨的難關。

另一方面,建設者還需要有很高的內部影響力,這樣才能服衆,打破條條框框,在最短的時間裏生產出足量符合要求的產品,用來補上客戶風險的窟窿,最終將客戶化險爲夷,不然就很有可能丟掉這個老客戶,同時使公司品牌也受到損失。

產品的成熟階段,銷售領袖是最適合的銷售人員,他們擅長於組建高效率的銷售及服務系統,並調動全體銷售人員的熱情,爲每一位客戶提供優質的服務和良好的購物體驗,他們是用戶旁邊的朋友,他們最瞭解客戶真實需求。

銷售領袖會將客戶滿意度設置爲一項日常評比標準,無論是路過進店來諮詢的客人,還是一腔怒火要進來投訴的客人,只要銷售人員能夠讓他們開心地離開門店,那麼就會得到一些分數,最後分數最高的銷售人員,給予一定的獎勵。

另一方面,銷售領袖會進行一系列的舉措,比如上門安裝,增加庫存型號種類,承諾一小時安裝等,這些都能大大提升客戶的便捷性,甚至會將所有門店換上顏色統一的招牌,因爲這樣能夠快速被客戶識別,爲客戶提供一定的便捷

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