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小數據是能夠呈現我們真實內在個人化數據，比如習慣、喜好、情緒等等，比如一個手勢可能暗含了一種情緒，一個習慣可能代表一個心態，這些都是抽象的數據，沒辦法用傳統的統計方法體現。
小還體現在樣本小，大數據動輒成千上萬甚至上億的數據量，而小數據用十個人就已經足夠了，雖然數據看上有點太個性化，但是經常和社會現象和社會文化有關，剖開現象看本質，深入分析之後就可以發現這些小數據可以代表人們的共性。
在品牌的建設中，有一個法則是，永遠和顧客的另一個自我去交流，這是因爲我們經常展示給別人看的不是真實的自我，只有看到顧客真正的自我才能夠更加了解他們，將自己的產品賣得更好。
小數據總會暴露顧客未被滿足的潛在慾望，這些慾望是人們的真實內在，而這正是大數據不能做到的，因爲大數據往往能夠統計大家表現的可統計信息，而情感、心態這些並不能真正觸及，所以小數據在某些角度上更能揭示大趨勢。
2013年，在印度有一家全球化的穀物產品生產公司，有一段時間發現，自己公司的穀物早餐正在漸漸失去市場份額，他們弄不清楚到底是怎麼回事，就派人調查，後來發現買穀物早餐的人中佔絕大多數的有兩種人，一種是婆婆，另一種是兒媳婦，他們決定着家裏買什麼食物。
於是找到一個方法，只要投其所好這些直接購買的這類人羣，可能就會挽回銷售量下降的趨勢，他就研究印度的婆媳關係，婆婆是一家之主，開門的是兒媳婦，甚至和兒媳婦說話都要先給婆婆打招呼。
但是關於廚房，他在廚房中從廚房的調料擺放順序發現了做飯其實還是婆婆決定的，從洗潔精的氣味卻發現是兒媳婦決定的，所以他得出結論，關於穀物早餐的購買是兩個人共同決定的。
於是他有調查了婆婆和兒媳婦喜歡顏色的差異，發現婆婆喜歡鮮豔的顏色，而兒媳婦卻恰恰相反，他就讓公司設計了三分之二鮮豔顏色的包裝，從此改變了商品的銷售頹勢，挽救了公司。
小數據改變營銷的關鍵步驟7C法
蒐集，首先要蒐集和顧客有關的習慣、興趣和感受等，可通過詢問以及訪談的方式充分了解顧客的基本信息，先從整體可觀察到的部分找到顧客對自己的描述或表現。
線索，只從顧客的嘴裏知道他們想說出來的信息還遠遠不夠，還需要知道更多關於細節的東西，這個時候就需要我們認真觀察，從顧客生活的環境中尋找這些線索並記錄下來。
連接，有了足夠的信息，就可以進行顧客大致的感情缺口了，俗話說就是「到哪座山就唱哪首歌」，只有迎合顧客的喜好才能夠真正投其所好，否則就不能找到用戶的需求。
關聯，尋找顧客感情缺口出現的第一次，看看它們是什麼時候出現的，是由於什麼原因出現的，從感情缺口出現的時間來判斷當時顧客的心理活動。
因果，確認小數據促使顧客產生了什麼樣的情感，是不是這些小數據真正影響到了他們的生活，或者是因爲其他的方面，要排除掉無關因素的影響。
補償，從顧客的對待每一件事的情感中，發現他們沒有被滿足的深層慾望，找到確切的方法，投其所好，準備一些能夠滿足他們情感需求的補償方法。
觀念，用創意設計出可以操作的補償辦法，滿足顧客的需求，從而形成對用戶的吸引，提高顧客對產品的需求，最終促進產品的銷量。
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