培訓組織:培訓機構，培訓管理人員，人員分工。牽頭部門培訓部或者人力資源部。培訓老師是全公司參與到其中。人力資源做什麼，部門負責人做什麼，協同部門做什麼。
培訓文化:制度，流程，培訓考勤激勵，講師制度，培訓宣傳，動員，激發大家興趣。
培訓資源:老師，課程，課件，考試試題，案例庫，考題庫，硬件設備等。
培訓運營:培訓需求計劃，培訓實施，培訓跟進效果評估。
目標：推進業務發展，提升績效，輔助戰略目標。
助力業務部門的培訓
培訓組織的分工：通用型長期型的課件，業務建立專業部門的萃取，通過開發，溝通，活動，經驗總結。
培訓人能力的提升：培訓者統籌規劃，文化建立。培訓課件由各部門統籌授課。
瞭解業務的能力。
要我學到我要學
培訓動機：培訓價值
培訓滿意度：產品質量
培訓中受到重視，培訓愉快
不同時期不同學習課程，與職業生涯課程匹配。
學員的上司參與到學習課程中
瞭解成年人的學習特色：
1.長大的孩子：獎勵大紅花，得到表揚
2.學習的效果和有趣程度成正比：案例分析，頭腦風暴，角色扮演。
3.有目的的學習，告訴大家你能達到的目的。
4.不要和學員觀點爭辯。
5.行爲發生改變，行爲實踐。
如何開發資源
經驗萃取方法最佳實踐
1.明確業務目標：公司需要的，戰略目標，轉型。或者公司緊迫的，例如微信營銷，社羣，大客戶催款。
3到5個專家，業績突出人員，提前調研每個專家擅長的領域。
員工所需要的。
大事項，項目，或者某一個人學習的榜樣。
2.描繪場景地圖，業務流程。
最小的某一個工作事件，基於場景的溝通，怎麼打招呼，怎麼溝通分歧，生成工具，開發模型。
提升銷售技巧：接待需求產品疑問成交，採取了哪些行動表現出來，經驗總結。行動學習，世界咖啡，頭腦風暴。提煉出口訣，話術。
3.經驗萃取：招聘流程。招聘入職率提高。訪談標杆員工，通過描述萃取渠道，信息，電話溝通，面試邀請，面試面談，錄取通知。新入職員工拿到手就可以使用。
4.分享最佳實踐：課程或文章分享給大家。去複製到所有的團隊。建立資源信息庫。便於選擇，傳承。把資源標準化。案例庫標準，講師標準。
碎片化的資源存儲到公司系統。
項目培訓運營：三大案例。六個要素：
項目目標：和績效掛鉤。smart 原則。
項目參與人員：用人部門。
項目開展：思路考覈評估
項目週期：每個週期
項目節點：時間節點三個月一次。
項目評估。
新人：雛鷹增人效降流失。第一週技能，通用專業課程。新人不直接進入部門，會有新人過渡部門安排了新人主管和教練。新人更穩定後進入業務部門。進入業務部門還會有主管師傅。
新人訓，行業知識，產品知識，制度，項目覆盤，班主任資料包。
四周到九周人效提升。
儲備幹部：新任職或主管經理培養人員。
選拔人員進入到項目中，一對一指導，項目結業。
大課先行，小課並行。每週微課，設置作業。考試覆盤，作業，題目，老師批改。
例如招聘，大課，微課，作業進行主管人員面試與篩選。
低業績座談：工作開場白，接待，抓需求，斡旋，每個環節去找問題。項目週期設定，節點獎勵。
