1、产品经理一定要是产品的深度用户吗?
必须是!
为什么?
相信大家都有一种体验,新买了一个用户口碑很好的产品,比如 iPhone,刚拿到手,看起来哪儿哪儿都好。但是等用了一段时间,口碑再好的产品,还是能发现很多用户体验不好的地方,比如:一些用户需求应该满足而没有满足、产品操作流程或交互设计不够合理等等。
作为产品经理,只有成为产品的深度用户,才能发现这些用户在使用产品过程中可能会遇到的问题,如此才能真正做到站在用户的角度,做出以用户为中心的产品设计。
2、如果产品还有一个或几个漏洞,还要让产品上线吗?
这种情况取决于漏洞带来的影响的大小,如果这些漏洞影响的用户很少,带来的危害很小,这个时候不要过度追求完美,应该先让产品上线,然后再快速迭代解决漏洞。
不要为了 1% 的可能,去影响 99% 的用户。
3、产品的质量和产品的用户数量,哪个更重要?
有一类产品,用户的数量,也影响着产品的质量,比如社交类产品。除了这类产品以外,对产品经理而言,大多数情况下,产品的质量比产品的用户数量更重要。
大量的互联网产品生于拉新、死于留存。
如果产品质量不过关,产品留不住用户,无论来了多少用户,最终起到的效果,只是给产品做得更好的同行做了陪衬,用户最终都会流向,同行做的用户体验更好、用户留存率更高的产品。
用户走了以后,再要让用户回来,难度是非常大的。
4、产品经理要关注产品的长期发展。
围绕着一个产品的角色有产品、运营、销售、技术等等,不同角色的人关注的产品的点不一样。
销售的 KPI 是按月为单位计算的,对于销售而言,更关注那些做了马上就有效果的事情。销售最常说的话:你只要把这个功能做了,我这个月就能拿一百万回来。
运营的 KPI 一般是与产品的数据表现相关联的,产品的数据表现一般要几个月才能看到效果。所以运营更关注那些,做了几个月内的产品数据表现会更好的事情。
产品经理是产品的第一负责人,要关注产品的整个生命周期。每个产品都有自己的生命周期,几乎没有长盛不衰的产品,产品经理要做的就是通过不断做正确的事情,提供更好的服务给用户,从而延长产品的生命周期。
5、产品经理要维护目标用户的核心利益。
首先要明确产品要服务的目标用户是谁,To B 和 To C 的产品要服务的目标用户是不一样的,不同的 To C 类产品要服务的目标用户也都是不一样的。
明确了产品的目标用户,产品经理做的所有产品决策都要基于「维护目标用户的核心利益」的原则,一名合格的产品经理,坚决不做损害目标用户核心利益的事情。
总结一下:
1、产品经理必须是产品的深度用户。
2、不要为了 1% 的可能,去影响 99% 的用户。
3、产品质量比产品的用户数量更重要。
4、产品经理要关注产品的长期发展。
5、产品经理要维护用户的核心利益。