今天看到廣告狂人發的一條推文《網友解釋KOL、KOC……我怕忍不住笑噴哈哈哈哈哈哈》，
不得不說網友對這些互聯網新名詞的解釋很到位了，什麼KOL、KOC、私域流量等等，其實都是皇帝的新衣。
在談到社羣運營的時候，必提意見領袖kol。社羣分爲很多種，有付費社羣，免費社羣，還有交流羣，學習羣，打卡羣，工作羣，聊天羣，廣告羣等等，就像網友講到的，社羣就是拉羣，瘋狂拉羣，瘋狂發廣告。
但你以爲這就是全部了嗎？不，這只是表象。
真正做社羣的人其實很辛苦，每天睜眼閉眼都是手機，看羣：你在上班的時候，他們在看羣；你在外面逛吃逛吃的時候，他們在看羣；你放假回家了，他們還在看羣。
所以很多人都說，想要社羣活躍，必要有KOL。
KOL，也叫關鍵意見領袖，能夠迅速和羣員們建立信任和傳遞價值，社羣營銷講究極致思維，有了意見領袖，產品和服務能夠迅速的傳播到社羣中，並且和羣員們保持溝通和互動，羣員的一件也可以通過社羣反饋到企業。
我見過很多社羣沒有kol，但卻運營的非常長久，也十分活躍。那他們是怎麼來管理微信羣的呢？
1.社羣數據要關注
在做運營的時候，無論是社羣運營也好，還是內容運營，新媒體運營，活動運營，都會被老闆追問數據，閱讀量，參與人數，活躍人數，活躍時間，轉化率等等，這些可以有效反饋出運營工作的效率，所以社羣的數據我們也要關注，包括羣人數，發言人數，入羣退羣人數等等，可以幫助我們對運營方案進行適當的調整。
2.社羣運營效果不能僅靠數據來支撐
這一點說社羣運營效果不能僅靠數據來支撐，這和我們上面說的關注社羣數據其實並不矛盾。數據是我們最終的結果，但並不代表是判斷社羣運營效果的唯一指標。社羣運營是一件長期且持續做的事情，並不是一個短期結果，看社羣運營的健康狀態，還要關注羣的價值感，羣成員粘度等等，我們要做的是根據羣的目標定位，來培養長期忠實用戶。
3.社羣活躍度
社羣活躍度應該是每一個運營者都關注的事情，當然這也是社羣運營中一個重要的事情，看一個社羣活躍與否，就是對社羣價值和社羣轉化效果的一個基本反饋。如果你社羣裏全是大佬，但活躍度不高，因爲大佬都很忙，其實不需要非要提高活躍度。相反，如果你是學習社羣，但是天天各種八卦聊天，活躍度超級高，這時候就需要運營人員去“正樓”了！
4.社羣管理
這裏我們講如果羣裏沒有KOL，那怎麼樣和羣員們來傳遞價值和建立信任？怎麼把產品和服務快速傳播到社羣？怎麼和羣員們保持互動和溝通？
互聯網發展到今天，其他且不說，僅靠微信生態，衍生出了諸多新型運營崗位，社羣算是出現的比較晚的一種，雖說社羣運營好入門，容易上手，但並不代表只要能拉來人建羣，保持羣活躍就可以了，隨着人口紅利消失，那些發發羣通知、拉人頭的社羣運營已經逐漸被淘汰，這些都可以通過羣管理工具來完成。
比如可以用聊天狗機器人進行入羣歡迎和踢人操作的羣組管理，關鍵詞回覆，關鍵詞入羣，定時羣發任務（發通知，發早報等），多羣羣發，甚至是可以發新聞，查天氣，講故事笑話等等，這是工具可以完成的事情。
那麼同樣地，我們也可以利用羣管理機器人來做到和羣員傳遞價值，建立信任，保持互動，傳播產品和服務等，學會利用工具，纔是一個聰明的運營者。
作爲社羣運營者，要提高自身的競爭力，關鍵還是在提升運營技巧，掌握社羣底層邏輯問題上，讓自己的雙手和時間從這些簡單的事情中解放出來。