項目管理——與發起人和團隊之間的溝通

1.如果發起人(投資人)沒有收到及時的或準確的信息,你作爲項目經理預計發起人會做什麼?

答:發起人可能不信任你管理項目,並可能開始插手瑣事。發起人甚至可能接管項目或者指派另一個人。無論如何,未能提供準確和及時的信息都是嚴重的錯誤,因爲你作爲項目經理的信用將會降低。如果項目經理開始對發起人隱瞞壞消息,在真相最終被披露時,要解釋你的行爲會使得發起人很爲難。發起人會知道,錯誤是會出現的,並且期望項目經理不要躲在壞消息或者藉口的後面,而是坦白承認,並提供應對局面的解決方案。                                                                                                           

2.你與發起人開會。你給了發起人有關狀態的及時和準確信息,不過不是好消息。有一些問題沒有解決,在你提交解決問題的計劃之前,發起人對你說:“那不是我想聽到的,所以我再問一遍,項目的狀態是什麼?”你告訴發起人同樣的事,他又問你同樣的問題。你應該做什麼?

答:如果發起人與你的項目中的某個人合謀舞弊,你必須與他當面對質。告訴他,你希望他們停止合謀舞弊,否則你將向公司老闆報告他的行爲。這麼做有些難,尤其當他的地位比你高的時候。但是必須這樣做。如果你正視這個情況,你會被認爲是在跟他合謀舞弊。


3.你可以跟項目團隊就什麼事項進行非正式溝通?

答:可以非正式地與項目團隊溝通的事項包括項目的整體狀態、進展、績效等,以及成績、人員變動、新技術的概況,諸如此類。


4.什麼事項必須有書面的回覆?

答:收到的任何類型的書面投訴都必須書面回覆。

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