核心內容
在企業中，一般的管理主要包括三方面的內容：生產控制（計劃、製造）、物流管理（分銷、採購、庫存管理）和財務管理（會計覈算、財務管理）。這三大系統本身就是集成體，它們互相之間有相應的接口，能夠很好的整合在一起來對企業進行管理。另外，要特別一提的是，隨着企業對人力資源管理重視的加強，已經有越來越多的ERP廠商將人力資源管理納入了ERP系統的一個重要組成部分，對這一功能，我們也會進行一下簡要的介紹。這裏我們將仍然以典型的生產企業爲例子來介紹ERP的功能模塊,據知名獵頭烽火獵聘年度報告顯示ERP人才正處在人才缺少階段，有很好的就業前景。
一、財務管理模塊
企業中，清晰分明的財務管理是極其重要的。所以，在ERP整個方案中它是不可或缺的一部分。ERP中的財務模塊與一般的財務軟件不同，作爲ERP系統中的一部分，它和系統的其它模塊有相應的接口，能夠相互集成，比如：它可將由生產活動、採購活動輸入的信息自動計入財務模塊生成總賬、會計報表，取消了輸入憑證繁瑣的過程，幾乎完全替代以往傳統的手工操作。一般的ERP軟件的財務部分分爲會計覈算與財務管理兩大塊。
（一）會計覈算
會計覈算主要是記錄、覈算、反映和分析資金在企業經濟活動中的變動過程及其結果。它由總賬、應收賬、應付帳、現金、固定資產、多幣制等部分構成。
1、總帳模塊
它的功能是處理記賬憑證輸入、登記，輸出日記賬、一般明細賬及總分類賬，編制主要會計報表。它是整個會計覈算的核心，應收帳、應付帳、固定資產覈算、現金管理、工資覈算、多幣制等各模塊都以其爲中心來互相信息傳遞。
2、應收帳模塊
是指企業應收的由於商品賒欠而產生的正常客戶欠款帳。它包括髮票管理、客戶管理、付款管理、帳齡分析等功能。
它和客戶訂單、發票處理業務相聯繫，同時將各項事件自動生成記賬憑證，導入總賬。
3、應付帳模塊
會計裏的應付帳是企業應付購貨款等帳，它包括了發票管理、供應商管理、支票管理、帳齡分析等。它能夠和採購模塊、庫存模塊完全集成以替代過去繁瑣的手工操作。
4、現金管理模塊
它主要是對現金流入流出的控制以及零用現金及銀行存款的核算。它包括了對硬幣、紙幣、支票、匯票和銀行存款的管理。在ERP中提供了票據維護、票據打印、付款維護、銀行清單打印、付款查詢、銀行查詢和支票查詢等和現金有關的功能。
此外，它還和應收帳、應付帳、總賬等模塊集成，自動產生憑證，過入總賬。
5、固定資產覈算模塊
即完成對固定資產的增減變動以及折舊有關基金計提和分配的核算工作。它能夠幫助管理者對目前固定資產的現狀有所瞭解，並能通過該模塊提供的各種方法來管理資產，以及進行相應的會計處理。
它的具體功能有：登錄固定資產卡片和明細賬，計算折舊，編制報表，以及自動編制轉賬憑證，並轉入總賬。它和應付帳、成本、總賬模塊集成。
6、多幣制模塊
這是爲了適應當今企業的國際化經營，對外幣結算業務的要求增多而產生的。多幣制將企業整個財務系統的各項功能以各種幣制來表示和結算，且客戶訂單、庫存管理及採購管理等也能使用多幣制進行交易管理。
多幣制和應收帳、應付帳、總帳、客戶訂單、採購等各模塊都有接口，可自動生成所需數據。
7、工資覈算模塊
自動進行企業員工的工資結算、分配、覈算以及各項相關經費的計提。它能夠登錄工資、打印工資清單及各類彙總報表，計算計提各項與工資有關的費用，自動做出憑證，導入總賬。這一模塊是和總帳，成本模塊集成的。
8、成本模塊
它將依據產品結構、工作中心、工序、採購等信息進行產品的各種成本的計算，以便進行成本分析和規劃。還能用標準成本或平均成本法按地點維護成本。
（二）財務管理
財務管理的功能主要是基於會計覈算的數據，再加以分析，從而進行相應的預測，管理和控制活動。它側重於財務計劃、控制、分析和預測：
財務計劃：根據前期財務分析做出下期的財務計劃、預算等。
財務分析：提供查詢功能和通過用戶定義的差異數據的圖形顯示進行財務績效評估，帳戶分析等。
財務決策：財務管理的核心部分，中心內容是作出有關資金的決策，包括資金籌集、投放及資金管理。
二、生產控制管理模塊
這一部分是ERP系統的核心所在，它將企業的整個生產過程有機的結合在一起，使得企業能夠有效的降低庫存，提高效率。同時各個原本分散的生產流程的自動連接，也使得生產流程能夠前後連貫的進行，而不會出現生產脫節，耽誤生產交貨時間。
生產控制管理是一個以計劃爲導向的先進的生產、管理方法。首先，企業確定它的一個總生產計劃，再經過系統層層細分後，下達到各部門去執行。即生產部門以此生產，採購部門按此採購等等。
1、主生產計劃
它是根據生產計劃、預測和客戶訂單的輸入來安排將來的各週期中提供的產品種類和數量，它將生產計劃轉爲產品計劃，在平衡了物料和能力的需要後，精確到時間、數量的詳細的進度計劃。是企業在一段時期內的總活動的安排，是一個穩定的計劃，是以生產計劃、實際訂單和對歷史銷售分析得來的預測產生的。
2、物料需求計劃
在主生產計劃決定生產多少最終產品後，再根據物料清單，把整個企業要生產的產品的數量轉變爲所需生產的零部件的數量，並對照現有的庫存量，可得到還需加工多少，採購多少的最終數量。這纔是整個部門真正依照的計劃。
3、能力需求計劃
它是在得出初步的物料需求計劃之後，將所有工作中心的總工作負荷，在與工作中心的能力平衡後產生的詳細工作計劃，用以確定生成的物料需求計劃是否是企業生產能力上可行的需求計劃。能力需求計劃是一種短期的、當前實際應用的計劃。
4、車間控制
這是隨時間變化的動態作業計劃，是將作業分配到具體各個車間，再進行作業排序、作業管理、作業監控。
5、製造標準
在編制計劃中需要許多生產基本信息，這些基本信息就是製造標準，包括零件、產品結構、工序和工作中心，都用唯一的代碼在計算機中識別。
a.零件代碼，對物料資源的管理，對每種物料給予唯一的代碼識別。
b.物料清單，定義產品結構的技術文件，用來編制各種計劃。
c.工序，描述加工步驟及製造和裝配產品的操作順序。它包含加工工序順序，指明各道工序的加工設備及所需要的額定工時和工資等級等。
d.工作中心，使用相同或相似工序的設備和勞動力組成的，從事生產進度安排、覈算能力、計算成本的基本單位。
三、物流管理
（一）分銷管理
銷售的管理是從產品的銷售計劃開始，對其銷售產品、銷售地區、銷售客戶各種信息的管理和統計，並可對銷售數量、金額、利潤、績效、客戶服務做出全面的分析，這樣在分銷管理模塊中大致有三方面的功能。
1、對於客戶信息的管理和服務
它能建立一個客戶信息檔案，對其進行分類管理，進而對其進行針對性的客戶服務，以達到最高效率的保留老客戶、爭取新客戶。在這裏，要特別提到的就是最近新出現的CRM軟件，即客戶關係管理，ERP與它的結合必將大大增加企業的效益。
2、對於銷售訂單的管理
銷售訂單是ERP的入口，所有的生產計劃都是根據它下達並進行排產的。而銷售訂單的管理是貫穿了產品生產的整個流程。它包括：
a.客戶信用審覈及查詢（客戶信用分級，來審覈訂單交易）。
b.產品庫存查詢（決定是否要延期交貨、分批發貨或用代用品發貨等）。
c.產品報價（爲客戶作不同產品的報價）。
d.訂單輸入、變更及跟蹤（訂單輸入後，變更的修正，及訂單的跟蹤分析）。
e.交貨期的確認及交貨處理(決定交貨期和發貨事物安排)。
3、對於銷售的統計與分析
這時系統根據銷售訂單的完成情況，依據各種指標做出統計，比如客戶分類統計，銷售代理分類統計等等，再就這些統計結果來對企業實際銷售效果進行評價：
a.銷售統計（根據銷售形式、產品、代理商、地區、銷售人員、金額、數量來分別進行統計）。
b.銷售分析（包括對比目標、同期比較和訂貨發貨分析，來從數量、金額、利潤及績效等方面作相應的分析）。
c.客戶服務（客戶投訴紀錄，原因分析）。
（二）庫存控制
用來控制存儲物料的數量，以保證穩定的物流支持正常的生產，但又最小限度的佔用資本。它是一種相關的、動態的、及真實的庫存控制系統。它能夠結合、滿足相關部門的需求，隨時間變化動態地調整庫存，精確的反映庫存現狀。這一系統的功能又涉及：
a.爲所有的物料建立庫存，決定何時定貨採購，同時作爲交與採購部門採購、生產部門作生產計劃的依據。
b.收到訂購物料，經過質量檢驗入庫，生產的產品也同樣要經過檢驗入庫。
c.收發料的日常業務處理工作。
（三）採購管理
確定合理的定貨量、優秀的供應商和保持最佳的安全儲備。能夠隨時提供定購、驗收的信息，跟蹤和催促對外購或委外加工的物料，保證貨物及時到達。建立供應商的檔案，用最新的成本信息來調整庫存的成本。具體有：
a.供應商信息查詢（查詢供應商的能力、信譽等）。
b.催貨（對外購或委外加工的物料進行跟催）。
c.採購與委外加工統計（統計、建立檔案，計算成本）。
d.價格分析（對原料價格分析，調整庫存成本）。
（四）何謂現代倉儲管理？
倉儲是伴隨着社會產品出現剩餘和產品流通的需要而產生，當產品不能被及時消費，需要專門的場所存放時，就產生了靜態的倉儲。而將儲存物進行保管、控制、加工、配送等的管理，便形成了動態倉儲。現代倉儲管理主要研究動態倉儲的一系列管理活動，從而達到促進倉儲業加速現代化進程的目的。
（五）如何區分現代倉儲業與傳統倉儲業？
傳統的物流業者往往把倉儲的作用僅僅看成是物品的儲存，這種以儲存爲目的的倉儲管理要求在長期的保管中能維持物品的價值和效用，同時能提高倉庫的利用效率既可。但隨着現代消費者需求的個性化和多樣化的發展，產品的生命週期縮短，新產品投放市場的速度加快，企業從少品種、大批量的生產方式必然向多品種、小批量的生產方式轉化。這種變化要求物流活動從少品種、大批量物流方式向多品種、小批量、多批次小數量的方式轉變。從而使傳統的以被動型“儲存”概念爲基礎的以提高儲存效率爲中心的儲存型倉儲方式向現代的以主動型“流通”概念爲基礎的以提高客戶物流服務水平爲中心的流通型倉儲方式轉變。這種流通型倉儲方式的倉儲業稱爲現代倉儲業。
（六）倉儲業在物流系統中的地位和作用
物流系統由衆多環節所構成，如運輸、倉儲、裝卸搬運、包裝等，其中，倉儲是最重要的環節，也是必不可少的環節。倉儲在物流體系中扮演“節點”的角色。不僅化解了供求之間在時間上的矛盾，同時也創造了新的時間上的效益(如時令上的差值等)。由此可見，倉儲業在物流系統中地位的重要。倉儲在現代物流中的主要作用如下：
1）調節“供給”和“需求”
2）保證物品在物流過程中的質量
3）倉儲是加快商品流通、節約流通費用的重要手段
4）提高服務質量，增加企業收益
5）市場信息的傳感器
6）提供信用保證
7）現貨交易的場所
4、增值服務的類型有哪幾種？倉儲企業拓展增值服務的意義？
1）以客戶爲核心的增值服務
2）以促銷爲核心的增值服務
3）以製造爲核心的增值服務
4）以時間爲核心的增值服務
從倉儲企業贏利模式來看，倉儲企業單項服務效益的取得，一方面來自於用戶接受倉儲服務價格的最大化，另一方面也來自於供應商供貨價格的最小化，同時，倉儲企業在爲客戶提供服務時所消耗的運營費用的多少，也將決定企業效益的大小。從這個角度看，倉儲企業在爲用戶服務的同時，也是在爲自己服務。
5、現代倉儲管理的主要任務是什麼？
1）利用市場經濟的手段獲得最大的倉儲資源配置
2）建立高效的管理機構和完善管理隊伍
3）不斷滿足社會需求爲原則開展商務活動
4）以高效率、低成本爲原則組織倉儲生產
5）以優質服務樹立企業形象
6）從技術到精神領域提高員工素質
6、倉庫管理人員應具備哪些基本素質？
1) 具有豐富的商品知識。掌握各種商品的分類、特性等知識，特別是對於所經營的商品要充分的熟悉，掌握其理化性質和保管要求，能有針對性地採取管理措施。
2) 熟悉現代倉儲技術。熟練運用儲存技術、養護技術、分揀技術、信息技術等，特別是現代信息技術的熟練運用。
3) 熟悉倉儲設備。能合理和高效地安排使用倉儲設備。
4) 辦事能力強。能分輕重緩急、有條有理的處理事務。
5) 具有一定的財務管理能力。能查閱財務報表，進行經濟覈算、成本分析，正確掌握倉儲經濟信息，進行成本管理，進行價格管理和決策。
7、倉庫保管員的應該履行的主要職責有哪些？
1) 認真貫徹倉庫保管工作的方針、政策和法律法規，樹立高度的責任感，忠於職守，廉潔奉公，熱愛倉庫工作，具有敬業精神；樹立爲客戶服務、爲生產服務的觀點，具有合作精神；樹立講效率，講效益的思想，關心企業的經營。
2) 嚴格遵守倉庫管理的規章制度和工作規範，嚴格履行崗位職責，及時做好物質的入庫驗收、保管保養和出庫發運工作；嚴密各項手續制度，做到收有據、發有憑，及時準確登記銷賬，手續完備，賬物相符，把好收、發、管三關。
3) 熟悉倉庫的結構、佈局、技術定額，熟悉倉庫規劃；熟悉堆碼、苫墊技術，掌握堆垛作業要求，在庫容使用上做到：妥善地安排貨位，合理高效地利用倉容，堆垛整齊、穩固，間距合理，方便作業、清數、保管、檢查、收發。
4) 熟悉倉儲物資的特性、保管要求，能針對性的進行保管，防止貨物損壞，提高倉儲質量；熟練地填寫表賬、製作單證，妥善處理各種單證業務；瞭解倉儲合同的義務約定，完整地履行義務；妥善處理風雨災、熱凍等自然災害對倉儲物質的影響，防止和減少損失。
5) 重視倉儲成本管理，不斷降低倉儲成本。妥善保管好剩料、廢舊包裝，收集和處理好地腳貨，做好回收工作。用具、苫墊、貨板等妥善保管、細心使用促使使用壽命延長。重視研究倉儲技術，提高倉儲利用率，降低倉儲物耗損率，提高倉儲的經濟效益。
6) 加強業務學習和訓練，熟能生巧的掌握計量、衡量、測試用具和儀器的使用，掌握分管物質的貨物特性、質量標準、保管知識、作業要求和工藝流程；及時掌握倉庫管理的新技術、新工藝，適應倉儲自動化、現代化、信息化的發展，不斷提高倉儲的管理水平；瞭解倉庫設備和設施的性能和要求，督促設備維護和維修。
7) 嚴格執行倉庫安全管理的規章制度，時刻保持警惕，做好防火、防盜、防破壞、防蟲鼠害等安全保衛工作，防止各種災害和人身傷亡事故，確保人身、物資、設備的安全。（四、五、六是摘錄）
四、人力資源管理模塊
以往的ERP系統基本上都是以生產製造及銷售過程(供應鏈)爲中心的。因此，長期以來一直把與製造資源有關的資源作爲企業的核心資源來進行管理。但近年來，企業內部的人力資源，開始越來越受到企業的關注，被視爲企業的資源之本。在這種情況下，人力資源管理，作爲一個獨立的模塊，被加入到了ERP的系統中來，和ERP中的財務、生產系統組成了一個高效的、具有高度集成性的企業資源系統。它與傳統方式下的人事管理有着根本的不同。
（一）人力資源規劃的輔助決策
對於企業人員、組織結構編制的多種方案，進行模擬比較和運行分析，並輔之以圖形的直觀評估，輔助管理者做出最終決策。
制定職務模型，包括職位要求、升遷路徑和培訓計劃，根據擔任該職位員工的資格和條件，系統會提出針對本員工的一系列培訓建議，一旦機構改組或職位變動，系統會提出一系列的職位變動或升遷建議。
進行人員成本分析，可以對過去、現在、將來的人員成本作出分析及預測，並通過ERP集成環境，爲企業成本分析提供依據。
（二）招聘管理
人才是企業最重要的資源。優秀的人才才能保證企業持久的競爭力。招聘系統一般從以下幾個方面提供支持：
a進行招聘過程的管理，優化招聘過程，減少業務工作量；
b對招聘的成本進行科學管理，從而降低招聘成本；
c爲選擇聘用人員的崗位提供輔助信息，並有效地幫助企業進行人才資源的挖掘。
（三）工資覈算
a能根據公司跨地區、跨部門、跨工種的不同薪資結構及處理流程制定與之相適應的薪資覈算方法。
b與時間管理直接集成，能夠及時更新，對員工的薪資覈算動態化。
c回算功能。通過和其它模塊的集成，自動根據要求調整薪資結構及數據。
（四）工時管理
a根據本國或當地的日曆，安排企業的運作時間以及勞動力的作息時間表。
b運用遠端考勤系統，可以將員工的實際出勤狀況記錄到主系統中，並把與員工薪資、獎金有關的時間數據導入薪資系統和成本覈算中。
（五）差旅覈算
系統能夠自動控制從差旅申請，差旅批准到差旅報銷整個流程。並且通過集成環境將覈算數據導進財務成本覈算模塊中去。
