前言
企業信息化，這個詞幾乎人人都聽過，即便是計算機與互聯網如此深入人們生活的今天，我們說起這個來，似乎依然覺得有點模糊。所謂企業信息化，是不是就是讓員工們學會用那幾套軟件呢？信息化最終的目標又是什麼樣子？
企業信息化是什麼？
1963年，日本學者梅倬忠夫在《信息產業論》一書中描繪了“信息革命”和“信息化社會”的前景，預見到信息科學技術的發展和應用將會引起一場全面的社會變革，並將人類社會推入“信息化社會”：
信息化社會是指信息產業高度發達且在產業結構中佔優勢地位的社會。——梅倬忠夫《信息產業論》
這個定義還真是有點晦澀難懂，不妨對比下在1997年首屆中國信息化工作會議上給出的定義：
信息化是指培育、發展以智能化工具爲代表的新的生產力並使之造福於社會的歷史過程。——中國信息化工作會議
這裏的智能化工具，更多的是指計算機。那之所以不叫“計算機化”，是因爲信息化本身不僅包含計算機，還包含“遠程通訊”這一內容。前者可以理解爲硬件和軟件兩部分，後者可以狹義的理解爲“互聯網”。
如今，這個過程正在發生。
看到這裏是不是依然很懵，計算機和互聯網我都知道，平時也在用，可這個信息化過程到底是個什麼過程啊？
一點一點來。
首先，我們先琢磨下什麼是信息。先來舉幾個例子：
- 一個人說話，旁邊人聽到的聲音內容，是信息；
- 作家寫了一本書，人們可以閱讀上面的文字記錄，是信息；
- 電臺發射一段無線電波，收音機將它轉換成聲音，是信息；
等等
信息的種類非常多，看看他們的共同點：信息需要產生，信息需要載體記錄，信息需要被理解。在計算機術語裏面，產生信息的過程叫編碼，理解信息的過程叫解碼，載體上所記錄的就是信息本身。
那這裏我們就可以給出一個方便理解的信息化的定義了，就是將信息編碼，記錄，最後解碼的過程。
結合企業，說點接地氣的話：
企業信息化，就是把工作中產生的信息存起來，要用的時候再讀出來。
是不是很簡單？仔細看這個結論，對於企業信息化來說，麻煩的地方是回答這幾個問題：
- 什麼信息需要存起來？
- 什麼時候需要用？
- 用來做什麼？
這幾個問題的答案其實是同一個：
企業信息化的實現。
實現企業信息化
說起實現，就不得不提到企業資源計劃（Enterprise Resource Planning，ERP）。ERP由美國高德納諮詢公司於1990年提出優化製造業系統和資源計劃軟件，是一個大型模塊化，集成性的流程導向系統，集成企業內部財務會計，製造，進銷存等信息流，快速提供決策信息，提升企業運營績效和快速反應能力。
ERP是一套完整的企業管理思路。其核心思想就是對整個供應鏈的管理。也就是說，ERP先將企業最重要的問題，供應鏈，看成是一個企業運轉的核心。用一整套理論和邏輯去安排圍繞着供應鏈上的每一個環節。其它系統都是建立在此思想基礎之上，如客戶管理系統（CRM），供應鏈管理（SCM），人力資源管理（HRS）等等。
ERP的設計初衷正是爲大型製造業企業服務的。而ERP的前身MRP 2，MRP，MIS等等，都是圍繞着製造業企業而生。對於製造業企業來說，供應鏈確實就是其企業運轉的核心內容。
從ERP可以看出，企業信息化本質上是企業管理思路的信息化。
從ERP提出到現在已經過去30年了，信息技術的發展相比1990年早已今非昔比，商業生態也跟以往有了巨大的不同，大量企業生產的不是具體的商品，加工也不需要原材料，ERP與現代很多企業，似乎格格不入。
現代企業越來越多的僅僅需要依靠人的能力與智慧去完成企業行爲，人成了最重要的生產資料，企業的管理思想也逐漸從原本“以事爲本”向“以人爲本”的方向積極探索。企業信息化能不能也“以人爲本”呢？
人，組成企業的基本單位。每個人在企業中各有職責，分工合作完成企業每日任務。每個人的工作方式都能抽象成：接到任務，完成任務，交接任務，三個部分，這像極了一個計算機程序，輸入數據，處理數據，輸出數據。那麼，我們構建企業信息化是否也能按照這樣的方式，圍繞人爲核心來打造這套系統呢？
如果將人在處理任務的過程看成是一個黑盒，我們並不清楚內部究竟發生了什麼，那麼每個人的個人工作臺可以簡單設計成：接收某個工作任務，之後將完成的工作結果發送給下一個人工作臺。
個人工作臺之間的互相通信，就如同人與人相互溝通。先不關心每個人在做什麼，而首先關心的是人與人之間交接的部分，以這種方式去構建信息化的基礎平臺。
在實際企業運轉過程中，往往會出現部門與部門進行交接的情況，仔細看其實還是人與人的交接，這個交接稍微有點區別，往往被交接的部門可以有多個人能夠接受這個任務，部門內人員在接受任務之後，依然需要對部門其它人進行交接，實質上還是人與人的交接。
有了這個交接平臺爲基礎，我們就可以開始深入構建每一個人的工作內容。從產品上，我們只需要關注單個人的需求，這大大降低了產品設計的複雜度，你甚至可能不需要專業的產品經理。
在這個過程中，我們會發現，有些人的工作內容是完全相同的。這就出現了人力資源中的重要概念：崗位。崗位實質就是一些工作的總和，這一些工作就可以被設計成單個軟件應用，我們可以叫這種應用爲：崗位應用。而一個人至少需要在公司承擔一個崗位或者多個崗位。這也就意味着一個人，可以操作不同的崗位應用。
以崗位應用爲基礎，我們同樣就可以開始構建客戶管理系統（CRM），供應鏈管理（SCM），人力資源管理（HRS）等系統。從人角度去看，這些系統都很自然的就是部門系統，部門系統不再涉及具體的業務，更多的是部門經理關心的那些東西：任務數量，工作進度，完成結果等等，這些數據部門經理需要關心，以方便其更好的進行管理工作。你可能已經發現了，部門系統本質上就是一個數據分析系統，將崗位應用產生的數據進行計算，分類展示。
走到這裏，我們幾乎就已經通過崗位應用與部門系統，完整的替換掉了ERP及其基礎上的那些臃腫的管理系統。
接下來你就會驚奇發現，這種結構下帶來的好處：
- 崗位應用無論從產品設計還是開發難度上都是簡單方便的，崗位應用體量小，就更爲靈活多變，調整起來非常迅速；
- 崗位應用在信息採集上十分自然，信息採集不必再是一個額外的工作內容；
- 而且崗位應用很好的將一個人的工作思路用軟件應用的方式表達了出來，這不論是給之後工作改進，或是工作交接都提供了非常有效的參考。
- 部門系統利用崗位應用的靈活，可以更爲靈活的提供出管理思考中需要的各類數據。
走到這裏，我們基本上就已經完成了信息化的過程：把工作中的數據存起來，然後需要的時候用起來。這是否就是終點了呢？
企業信息化的未來
以崗位應用和部門系統爲基礎，其實已經展現出來一個想象空間極大的未來景象。
隨着崗位應用的完善，我們可以利用它逐漸替代掉那些重複的勞動，直到消滅，再加上崗位與崗位的工作，通過基礎平臺能互相交接，這讓工作過程會變得非常自動化，人們徹底從繁瑣重複的工作中解放出來，專注在富有創造性的工作上。
部門系統從本質上就是一個數據分析系統，用來輔助管理工作，這裏彷彿天生就是給大數據與AI系統發光發熱的地方，從而實現企業管理的智能化。
讓企業不僅僅是信息化，而是進一步自動化，智能化，是龍歸的追求。龍歸相信，隨着計算機技術的發展，這個未來可能並不遙遠。龍歸也願意與有着同樣追求和願景的企業共同爲這個目標而努力。