對於團隊來說,最好是每個季度召開一次專門的會議,以制定未來一季度OKR,由團隊負責人或者顧問在會議中提供引導。
一、OKR制定前需要思考的問題
作爲一個顧問,在召開會議前需要思考如下幾個問題:
1.參會對象,哪些人需要參與?根據團隊規模來確定,根據公司級、部門級、項目級等不同規模確定參會對象,至少需要OKR執行相關負責人員參與。可以對OKR進行層層分解。
2.梳理OKR制定流程。
3.明確最終成果,包括對成果的預期和成果呈現形式。比如可以使用四個象限來呈現最終的成果。
4.明確各個階段成果是什麼,並思考爲了達成這些成果,需要使用哪些問題進行引導,分階段建立問題集。
5.如何保證成果落地。
二、OKR制定會議五步法
要召開一個OKR會議,可以分爲如下6個步驟。
第一個步驟:準備會議
1.給所有參與會議人員發會議通知。
2.提前一天通過郵件或公司內部通信工具與所有參會人員溝通。要求所有人思考如下問題:
未來一個季度最重要的一個工作是什麼?
3.將問題答案寫到便利貼上,帶到會議上來。
4.引導者準備張貼便利貼的白板,或者會議室一面牆壁(使用美紋紙貼上不會再牆上留痕跡)。
第二個步驟,開啓會議
1.安排半天時間,召集所有人員參加會議。
2.進入會議室的時候不要帶電腦,並保證所有成員不看手機。可以找一個盒子,讓所有人將手機關機放入盒子。
3.向參會人員介紹會議議程、會議要求、會議組織方法和會議成果。
第三個步驟,共識目標
1.讓每個參會人員將寫好的便利貼貼到指定區域。
2.漫步星空:參會人員瀏覽所有內容。
3.合併重複項
問題:
(1)哪些是重複的,哪些可以合併?
(2)合併後有哪幾個事項/工作?
4.投票
對每一項進行投票,最終選出未來一季度最重要的工作。
5.轉換:將未來一個季度的工作轉換成鼓舞人心的一句話。
轉換是一個難點,對於每一個工作,我們很容易用自己的語言描述出來,但容易出現自說自話的現象,描述充滿了專業術語或者乾巴巴,無法激勵人心,無法讓團隊成員熱血沸騰。
在這個部分,需要發揮引導師或者是教練的作用,需要進行引導,可以通過如下問題幫助完成轉換。
(1)奇蹟問題:
一個季度後,當這個工作順利完成了,
①會是什麼樣子?
②你看到什麼,你看到一個什麼景象?
③你聽到什麼,你聽到其他人如何評價?
④你感覺什麼,讓你感覺自豪的是什麼?
⑤在新聞發佈會上,記者讓你用一句話來表達這個工作的價值,你會怎麼說?
(2)願景問題:
①你重視這個問題的原因是什麼?
②對於這個工作,你最看重的是什麼?
③這個工作有什麼價值?
6.校準,通過刻度尺問題來進行校準
實例:我有一個刻度尺,在刻度尺上,如果這個目標特別激動人心、鼓舞士氣,那麼就是10分;如果這個目標在激勵人心、鼓舞士氣方面沒有作用,就評0分。那麼,
①你對這個目標評幾分?
②如果增加1分,需要如何說?
第四個步驟:確定關鍵結果
1.針對目標,每人寫出一個衡量目標實現的關鍵結果/指標。要求,每個結果儘可能包含“日期+數字”兩項。
2.將所有關鍵結果貼到目標下面。
3.所有人查看關鍵結果,補充認爲重要但還沒有寫出來的重要指標。
4.重複(2)和(3),直到所有人均寫好。
5.投票,選出3個指標作爲關鍵結果。
6.校準
①這些關鍵結果達成後,是否確保目標的實現?
②如果不能,重新返回到1。
7.標定,將每個指標實現的可能性確定爲50%。
第五個步驟:影響因素及所處狀態
頭腦風暴
(1)影響目標、關鍵結果達成的因素有哪些?
(2)實現目標需要具備哪些前置條件?
(3)投票找出最關鍵的3-4個。
(4)這些因素處於什麼狀態?用紅黃綠三種顏色表示危急、一般、良好。
第六個階段:行動計劃
1.列出實現/達成關鍵結果、改善影響因素狀態的工作。
爲了達成關鍵結果,需要做哪些工作。
①每人寫一件工作,以動詞開頭;
②合併、刪除、補充;
③選出最重要的工作;
④校準,這些工作是否能夠保證關鍵結果的達成
2.對工作按緊要程度進行分組
①下週必須要完成的工作;
②下週可能需要完成的工作;
③未來一個月需要完成的工作。
三、最終成果
最終會形成一個四象限OKR展開,如下圖所示:
第一個象限是目標和關鍵指標。
第二個象限是本週工作,分爲PI,本週必須完成;Pii,本週可能完成。
第三個象限,未來四周工作。
第四個象限:狀態指標,也就是影響因素和影響因素所處狀態。