管理故事:猴子爬山

山腳下的樹林裏住着一羣猴子,聰明的猴子阿三就是其中的一員。因爲樹林不是很大,猴子們總是會因爲野果的有限而餓肚子。
  有一天,阿三想到:在半山腰的那片樹林也許會有果子吃。於是阿三就和幾隻猴子一起爬到了半山腰。果然,因爲到山腰裏來採野果的動物比山腳的樹林裏要少得多,所以它們很快找到了足夠的野果,美美地吃了一頓。
  過了一段時間,半山腰的果子也不夠吃了,阿三又想:在更高的山頂一定會有更多更好的果子。
  於是,阿三向山的更高處攀登。隨着高度的增加,一路上越來越冷;而阿三期待的果樹林卻一直沒有出現。猴子阿三想,既然我上一次往山上爬就找到了更多的果子,這一回這麼做應該也不會有錯。於是它堅持向
  上爬,絲毫沒有注意身邊的樹木已經越來越少,而天氣也越發寒冷。
  過了幾天時間,阿三終於來到了山頂。這裏覆蓋着皚皚白雪,四周根本沒有果樹,只有零零星星的幾棵雪松。此時,阿三想回到山腳,卻因爲精疲力竭而倒下了。

  評述:兩次同樣的嘗試,爲什麼會收到截然不同的結果?管理學家將猴子阿三的失敗歸結爲“經驗陷阱”:盲目重複過去成功的經驗,其結果往往會導致失敗。
  前些年,許多中小製造商在海外市場上大獲成功,靠的就是質優價廉。最近幾年,很多企業的產品被各種各樣的技術壁壘擋了回來。於是,這些企業按照以往的經驗,不斷壓低產品價格,結果出口形勢反倒越來越糟。殊不知,國際市場環境已經悄然發生變化,已經不是靠拼價格取勝的時候了,企業這時候應該想辦法提高產品附加值,“東西貴點反倒更好賣”。
  大企業也會犯類似的錯誤。世界著名的家電生產商惠爾浦在進入中國市場時,自恃擁有在世界同業中領先的技術實力以及在其他國家市場取得的成功經驗,認爲可以包攬家電生產的全部配套業務,於是便將其經營模式原封不動地搬到中國市場。結果戰線拉得過長,運營成本大幅提高,在中國市場慘敗。
  初次的成功往往有很大偶然,也隱藏着潛在的危險。經營者要善於發現和總結成功的根本原因,並在制定新計劃前考慮到情況發生的變化。猴子阿三的失敗令人惋惜,考慮多一些,類似的失敗可以避免。▲


    《環球時報》 (2004年08月18日 第二十六版)
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