第二十三天 实施之培训

问:我们在培训中遇到的问题就是我们需要培训好多次,不是人到不齐就是学不会,所以多次培训,浪费成本,老师有没有什么好的方法?

 

答:嗯。对于培训,应该是实施部的中心工作。

首先,培训老师的聘用、培训、上岗。有些人不擅于讲课就不能做培训老师,不是随便找来个刚毕业的学生就能做培训的。

 

培训老师也分金牌、银牌、铜牌的资质。针对我们签订的单子的大小,客户影响力的大小,我们派出不同的培训老师。金、银、铜的评定,根据培训老师的工作经历、表达能力、对系统的掌握能力来评定。

 

千万不要随便指派一个培训老师去客户那里,要找对客户脾气的培训老师。华南、华东、华北、东北,中国各地客户性格不同,也要根据客户脾气来选择培训老师。我们看到很多实施人员和客户弄的很僵无法实施下去的案例。

 

当然,不同资历的培训老师,收费也不同。客户要培训什么内容?培训几次?培训多少人?选择什么资质的培训老师,都需要不同的收费计算。

 

而且培训部也需要针对大、中、小,使用入门、使用中等、使用高等的不同客户开发不同的课程,而且课程内容需要不同层次循序渐进,而且培训的对象不同,培训内容也不同。这需要实施部开发不少培训课程和培训教材、课本、试卷。

 

培训也有要求。培训要准备什么硬件?如培训教师、培训电脑、培训电脑上需要预先安装什么软件、培训用麦克风、投影仪等等。培训时候的报名表,什么时候培训,培训什么内容,谁培训,谁是培训老师,培训人员的素质要求,培训人员培训前需要什么准备?培训用的教材要发给学员?培训的软件要事先安装配置好。

 

培训前,培训老师要准备好教案、PPT,老师用电脑。当然,培训老师也给自己准备好手表以限制时间不要超过45分钟-1小时之间。培训老师也给自己准备好水和润喉药品。

 

到培训的时候,签到。谁到了,谁缺席,以和客户协商是继续增加培训课次和费用呢,还是就不培训了。

 

培训时间结束前的问答时间,培训老师也要控制好,尤其培训的人数较多的时候。所以客户制定培训人数的时候,培训老师要根据自己的控制能力建议最多多少人一个班,多的人必须再分班。

 

培训后要练习。练习的排班时间,练习的内容,练习的教师、练习的机器,都要和客户方一一确定好。

 

练习几天后,确定考试内容。考试合格的人才能上岗。不合格的需要和客户方联系处理意见。
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