買家用戶體驗規範總述
買家用戶體驗包括三方面、共六條的設計規範：
1. 使商品易於發現
• 導航清晰、顯著，使各個頁面有效地相關聯
• 優先展示店鋪分類與店鋪搜索
2. 使商品易於瀏覽
• 避免在頁面無序堆積商品
• 提高頁面可讀性，慎用花哨的頁面背景及Flash動畫
3. 使商品易於購買
• 寶貝詳情頁應突出當前所售商品，裝修模板關聯推薦太多易造成買家流失 • 不造假、不誇大，提高店鋪可信度
商品易於發現
導航條清晰、顯著，使各個頁面有效地相關聯
導航條爲訪問店鋪的買家提供一條快速通道，使他們可以方便地從一個頁面跳轉到另一個頁面，查看店鋪的各類商品及信息。因此，提供清晰、顯著的導航條，能保證更多的店鋪頁面被訪問，從而使更多的商品或促銷活動被發現。尤其買家進入店鋪的常見路線是從寶貝詳情頁到其他頁面，若缺乏導航條的指引，將極大影響轉化率。
設計優良的導航條，應與其他區域有清晰的視覺間隔，易發現。被選中的導航項，樣式應與其餘導航項有所區別。
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下面兩張圖片所示，導航條的顏色、字體、高度，保證了在豐富的促銷內容視覺衝擊下，買家依然能有效地尋找到進入其他頁面的路徑。
淘寶網內衣頻道的導航條:
淘寶網全球購頻道的導航條:
下圖所示店鋪，通過背景色、分隔線和適當留白的處理，使導航顯著、突出。
優先展現店鋪分類及店鋪搜索
從購物目的來區分，買家購物路徑通常包括直接搜索、按類目點擊、無目的閒逛三種。店鋪裝修應能同時滿足購物路徑不同的買家，因此需要平衡促銷內容、寶貝分類以及寶貝搜索的展示優先級。
大量的促銷推廣內容雖然能引起點擊，但在首屏提供清晰的商品分類以及搜索入口，能爲購物目的相對明確的買家提供便捷的導購，更易於他們找到自己想要的寶貝，促進成交。
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下圖所示淘寶商城，在首屏既包括豐富的促銷內容，也爲買家提供了詳盡的商品分類及搜索入口。
尤其對於標準類商品（如3C數碼等），買家的購物目的相對更明確，分類與搜索將大大節省買家尋找時間。
在旺鋪默認的模板中，提供了在店鋪導航中勾選添加“全部分類”這一功能（見下圖）。該功能的目的就是爲了使買家能更快捷地定位到所需類目下，解決豎式寶貝分類過長、查找麻煩的問題。因此在設計模板時，可考慮使用更多元化的寶貝分類展示方式，爲買家提供便利的導購。
最後所示的店鋪，將主分類展現在首屏，從寶貝詳情頁進入店鋪的買家，能方便地跳轉到各個分類。
商品易於瀏覽
避免在頁面單一、無序地堆積商品
通過優化商品展示的視覺層次感、韻律感，能減少買家在瀏覽商品過程中的視覺疲勞，從而相應地增加頁面停留時間。
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下圖所示店鋪，在展現不同分類產品時，每一分類通過大圖配小圖、合理對齊、添加醒目的標題等方式，提高了頁面的視覺韻律感和瀏覽的愉悅感。
下面所示店鋪亦然，通過圖標、文案、大圖、小圖的組合形式，爲買家提供了良好的視覺引導。
提高頁面可讀性，慎用花哨背景及flash動畫效果
設置頁面背景的目的在於適度烘托氛圍、使店鋪個性更明顯，但切忌喧賓奪主、影響對正常商品的瀏覽。
除了背景，在使用bannermaker裝修模板時，十分忌諱大量堆砌動態內容。這不僅會造成視覺疲勞，而且吸引眼球的元素過多，商品本身得到的注意力反被減少了。
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下圖所示店鋪，使用促銷語“Last Chance”（最後折扣機會）爲平鋪背景，但顏色、對比度設置得當，既傳達了折扣促銷的購物氛圍，又不會影響買家對商品的瀏覽。
相反，下面的店鋪，背景過於搶眼、對比度過強，反而無法突出商品本身，尤其在整頁地瀏覽時，視覺刺激過強，引起不適感。
商品易於購買
寶貝詳情應突出當前商品，裝修模板關聯推薦太多易造成買家流失
在寶貝詳情裝修模板中放入關聯推薦，有助於帶動相關購買，提高客單價。但買家打開一個寶貝詳情頁，最需要獲取的是與當前商品相關的信息，從而輔助購買決策。若無度地添加關聯推薦，買家滾動多屏仍看不見當前頁所出售商品的詳情，便會離開頁面。尤其對於新手買家，更是會造成一定程度的困惑。
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下圖所示寶貝詳情頁，裝修模板有6屏以上，且關聯推薦雜亂無序，極大影響了對寶貝本身的瀏覽。同時，這種硬銷的手段，也降低了店鋪的品質感。
而下圖所示店鋪，裝修模板設計美觀、清晰、適度，買家只需拖動一屏即可看到商品主體信息，既達到了關聯營銷的目的，又不會對買家的購買造成影響。
下圖是某裝修模板的尾部，提供了返回店鋪首頁、進入同系列產品的導航條，也是有效地進行關聯推薦的另一種有效又友好的手段。
不造假、不誇大，提高店鋪可信度
對於任何想要營造自身品牌、做長久生意的店鋪，通過店鋪裝修在買家心目中建立店鋪可信度是非常重要的。
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一方面，任何店鋪設計元素都應反映真實，避免例如下面兩張圖所示的店鋪LOGO（標識）誇大、造假，以及利用買家習慣、僞造假掌櫃檔案欺騙買家。這種行爲最終不會爲店鋪帶來任何好處，同時，買家備受真假信息困擾，只會放棄購物。
