剛開始的三章，作者介紹了一些設計的基本原則和用戶的使用習慣。 這些東西看起來很簡單，卻往往是設計者最容易忽略的東西。
Chapter 1 別讓我思考——Krug可用性第一第一定律
設計者應當做到，用戶看到頁面時，它是一目瞭然，不言而喻。一看就能明白如何使用，不用思考。網頁上有各種各樣的東西會逼迫我們思考，例如自作聰明的命名、看起來不夠明顯的鏈接、某些不必要的下拉菜單。
讓頁面不言而喻非常重要，就像把商店佈置得光線很好，讓所有商品看起來很好。雖然我們有時候看到，一些用戶還在堅持使用那些折磨他們的網站，那可能是因爲同類型的網站不容易找到，但這樣做並不好。一旦用戶發現一個更好用的網站，他們會跑掉。
那麼如何做到讓頁面不言而喻呢?
Chapter 2 我們實際上如何使用web 的
首先來看看，用戶都是如何在用網站的吧。實際上，我們認爲精心準備的文字，在用戶看來更像是以每小時100公里的速度駛過的廣告牌。
要接受三個關於用戶的事實:
1.我們不是閱讀，而是掃描。
因爲我們很忙，而且掃描是我們本身的閱讀習慣，所以我們只會在網站上尋找吸引我們注意的詞:與手頭任務相關;我們的個人興趣;”美女"、"大減價"等詞。
2.我們不做最佳選擇，而是滿意即可
一旦我們發現一個鏈接，看起來似乎能跳轉到我們想去的地方，那我們將會點擊它。
Gary Klein花了很多時間研究自然決策方法，得出的結論是，當時間緊迫時，人們一般會使用第一個蹦到頭腦中的想法。因爲，往往猜錯也不會多嚴重的後果，而花費時間進行權衡並不見得會改善我們的機會，特別是在設計不佳的網站上。
3.我們不是追根究底，而是勉強應付
無論面對哪種技術，很少有人會花時間讀說明書。相反，我們貿然前進，勉強應付。比如說，人們會在雅虎的搜索框裏輸入URL地址。而且勉強應付並不限於初學者，即使技術專家也會如此。因爲事物背後的原理對我們來說並不重要。而且，當我們發現一個事物能用，我們會一直用它。
現在的問題是，用戶勉強應付的時候那麼多，他們有沒有弄明白真的那麼重要麼？是的，很重要，因爲又時候可以勉強應付，但它們通常效率不高，如果用戶在你的網站上，更容易找到自己需要的東西和理解你提供了哪些服務，他們會覺得自己更聰明，於是離開原來的站點，投奔你的懷抱。
一句話總結：如果訪問者的表現讓你覺得似乎在設計廣告牌，那麼就設計了不起的廣告牌。
Chapter 3 廣告牌設計101法則
如果用戶在頁面上都是疾馳而過，你在設計時，需要注意五個重要的方面:
1.在每個頁面建立清楚的視覺層次
一個視覺層次清楚的頁面有三個特點：
1)越重要的部分越突出；
2)邏輯上的部分在視覺上也相關，相近的內容分成一個組，放在一個標題下，採用類似的顯示樣式；
3)邏輯上包含的部分在視覺上進行嵌套
好的視覺層次通過預先處理頁面，用一種我們能夠快速理解的方式對頁面內容進行組織並區分優先級，從而減少我們的工作。
2. 儘量使用習慣用法
習慣用法都是從某個靈光乍現開始的，如果想法不錯，其他網站開始效仿，於是人們在越來越多的地方看到，讓他變得不言而喻。
習慣用法非常有用，使得用戶在網站間的訪問更容易。設計師卻不願意利用他們，因爲設計新東西是一種巨大的誘惑。如果打算設計新用法，必須保證它同樣清楚，同時，一定會帶來巨大的價值，讓用戶值得花時間開學習。
3.把頁面劃分爲明確定義的區域
用戶在使用一個網站時，能指着頁面說，這塊是啥，那塊能幹啥。劃分區域可以幫助用戶迅速找到他們關注哪些區域。
4.明顯標識可以點擊的地方
人們在網絡上幹得最多的事就是找下一個可點擊的地方，因此標記可以點擊的地方非常重要。
5.最大限度降低視覺干擾
網絡上，兩個類型的視覺干擾最多：
1)眼花繚亂，頁面上所有內容都像是在嚷嚷，引起人的注意
2)背景噪聲，比如菜單項之間的間隔線，如果變成淡灰色會更容易掃描
Chapter4 動物、植物、無機物--爲什麼戶喜歡無須思考的選擇
點擊多少次都沒有關係，只要每次點擊都是無須思考、明確無誤的選擇 ---Krug可用性第二定律
Web設計師常常爭論，用戶到達目的前，點擊多少次而不會覺得有挫折感。表面上看來，“到達任何地方的點擊次數”像一條有用的準則，實際上，次數並不是重點，而是每次點擊有多"艱難"—需要多少思考。
可以這麼說，用戶不介意多次點擊，只要每次點擊都不費力，並且讓用戶堅信自己的選擇沒不錯:三次無需思考，明確的點擊相當於一次需要思考的點擊。
Web上很多選擇都顯得不那麼清楚，例如，當我打算購買某個產品以便我在家庭辦公室使用，網站常常會讓我選擇:home/ office。哪一個纔是我需要的呢
Chapter5 省略不必要的文字
去掉每個頁面一半的文字，然後把剩下的文字再去掉一半 ---Krug可用性第三定律
去掉沒人會看的文字有幾個好處:
1) 可以降低頁面的噪聲
2) 讓有用的內容更加突出
3) 讓頁面更簡短，讓用戶在每個頁面上一眼就能看見更多的內容，而不必滾動屏幕
兩類文字要爭取消滅: 歡迎詞，指示說明
歡迎詞:歡迎詞有時候會在首頁出現，還會出現在各個版面的開頭幾個頁面(版頭)。這只是一種社交手段，能減則減。
指示說明:關於指示說明，你要知道沒什麼人會讀。你的目標是讓各項內容不言而喻來消滅指示說明。如果非要有，請簡潔再簡潔。