產品經理如何對產品質量進行有效把控?

作爲產品人員,對產品的管理主要體現在兩個方面,其一是對產品需求的管理,其二是對產品質量進行有效的把控。只有對這兩個方面都管理好了之後,才能比較好地讓產品符合需求目標,並循序漸進地完成落地。

本文主要討論產品經理如何對產品質量進行有效把控。

一個產品,想要保證質量是沒有問題的,可以對下面幾個方面進行測試驗證:

1. 功能、流程走通,接口符合要求

2. 交互界面,UI設計符合體驗預期

3. 性能優,能承受一定用戶量同時使用壓力

4. 符合其他安全性,兼容性要求

一個產品的完整的測試過程,從需求評審之後那一刻開始就進行了。我們可把測試分爲三類測試。第一類是開發人員自己的測試,第二類是第三方人員測試,第三類是測試人員的測試。如下所示:


類型1:開發人員自測

在開發人員開發之前,產品人員,可對開發的開發完成成果提出要求,如要求屬於開發職責範圍內的開發內容,需要自測,並保證流程完整,邏輯正確,同時界面交互需要保證沒有明顯錯誤。這樣做的好處是,能有一個比較清晰的界限讓開發也知道做到怎樣的程度纔算是完成開發任務,才能正式地交付給測試。

在開發開發過程中,就會一邊開發一邊自測。而開發完成了之後,提交測試之前,建議多一個開發結果的檢查環節,讓開發能從用戶的使用角度,自己演示自己的開發結果給到團隊的核心成員。這樣,一方面讓開發能爲自己做出來的東西負責,另一個方面,也可以在投入測試資源之前能對開發的結果進行檢查,避免需要測試的內容卻是還沒有開發的內容,這樣測試的效率就會低很多。

類型2:第三方測試

在測試這個環節,產品人員,運營人員,UI人員,交互人員等,以及其他的非開發和測試,但有參與到項目中的人,都可以叫做第三方人員。第三方人員可以在開發過程,開發完成之後,參與到測試當中。但是各類第三方人員參與測試的測試重點是不同的。

產品人員需要仔細檢查關鍵流程,功能實現情況,以及實現效果有沒有符合用戶的使用體驗。交互設計人員,需要檢查交互細節。UI人員,需要檢查界面,元素,以及UI細節。

類型3:測試人員測試

在產品進行需求評審之後,產品人員可對測試人員的測試提出相關的要求。測試人員可根據產品的需求說明書,或產品的原型進行測試用例的編寫。編寫了之後的用例,是否符合產品的輸出要求,需要進行詳細的測試用例評審,評審完成之後,才能進入測試。

在測試過程中,則可對產品的功能,接口、兼容性進行測試,另外,可進行性能相關的測試,如壓力測試,安全性測試等。最終出具測試結果報告,以及BUG清單,給到相關人員,向上彙報,向下提供給到開發人員進行相應的修改調整。

總結:產品經理在產品質量把控過程需要做的事

通過以上的分析,可以看到,產品人員需要做下面幾件事情:

1. 需要爲產品的測試提供詳細的產品需求說明/產品原型,爲測試提供產品測試的依據。

2. 需要對測試用例進行詳細評審,爲測試確定目標。

3. 需要自行進行產品的功能,流程,交互,UI等相關的測試

4. 需要在開發人員開發之前,提供開發完成的標準(如功能,流程走通,界面基本美觀等)

5. 需要在開發開發完成只有,聽取開發對開發結果的講解,並確定是否可以進入到測試流程。

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