好久沒有更新文章了, 文末推薦近期看的兩本書 ~
以前一直待在一個互聯網化的城市裏, 覺得整個社會都已經互聯網化, 什麼是傳統公司? 什麼是互聯網公司? 其實是區分不出來的, 也沒必要區分, 樑寧老師說: 現在還說自己是互聯網人, 已經不是新鮮的詞了. 然而, 我回來才發現, 這裏大部分人對於互聯網中的詞很陌生, 對於互聯網的產品很陌生, 工作方式, 很傳統, 我這才知道, 原來現在傳統公司還是普遍存在, 他們或許活的很好, 而我看到的是, 有的活的很艱難.
有種痛苦, 是痛並快樂着, 有種痛苦是, 如果人一旦停止, 將是滅頂之災, 因爲他是靠着每天每時每分的勞動產生現金流. 這是多麼恐怖的一件事. 他們採用傳統的excle表格管理上萬的人, 每個人都好忙碌, 每個人都好像有做不完的事情. 這種感覺很糟糕, 在互聯網公司, 也會忙碌, 但是可選擇的忙碌. 事情是可以拖的, 但是傳統行業不可以, 你拖着, 事情只會積壓的越來越多, 而且有的時候後果很嚴重.
說真的, 在這樣的環境中, 我真的有點難受, 覺得不應該是這樣的. 本可以更輕鬆的做事, 爲什麼要工作的這麼累呢? 就像, 明明可以是用車來運貨物, 你卻非要用10頭馬和10個人來運.
公司從去年開始做互聯網產品, 開始將用戶線上化, 但是8萬用戶, 用QQ管理的用戶, 不知道如何激活他們. 因爲微信的崛起, 導致QQ用戶長期不在線, 甚至已經卸載掉了QQ, 運營說, 她做一張海報, 給每個QQ用戶發一條消息, 關注我們的公衆號, 2萬個用戶得發到什麼時候? 發了兩天, 每天發了幾百個用戶, 結果只有不到50人關注, 且有一些用戶又同時取關了.她說, 她已經不好意思說自己是一個互聯網人, 用這麼蠢的方式去觸達用戶.
這一段時間的工作, 我有三點關於產品的感悟:
1. 產品不是想出來的, 是靠觀察, 洞察, 調研, 驗證出來的.
我一直覺得自己缺乏創造新產品, 新功能的能力, 就把自己定位在了很低的位置, 我覺得高級的產品經理, 一定是總能有新的想法, 好的點子的. 然而現在發現 , 不是這樣的. 之前在那家公司工作, 因爲不懂那個行業, 以爲做產品, 就是要懂那個行業, 你才能想出更好用的產品出來, 才知道產品的走向, 才知道下一步的規劃是什麼. 現在, 我清晰的知道, 不是這樣的, 雖然我平時看大量的書籍, 看文章, 聽課, 很多時候告訴我, 產品是快速迭代出來的, 是從用戶使用中發現問題, 從數據反饋中觀察問題去改進產品, 從大量的反饋中去改進產品的. 但真實在做產品中, 我發現並不是這樣的. 也許是在那個我不熟悉的行業, 也許是自己初轉行的原因, 我並沒有這樣做, 就像所有人知道用戶第一, 但你真的知道什麼是用戶第一嗎? 公司的考覈, 形勢所迫, 老闆的想法都可能導致產品朝着不是預期的方向走. 所以很多做產品的, 並沒有按照從用戶本身出發. 所以我理解了產品不是靠想出來的, 產品是從公司基因爲前提, 以用戶需求爲出發點打磨出來的.
2. 不能爲了互聯網化而轉型.
互聯網的本質, 終究是一個渠道, 這是我最近看到的一個觀點, 我目前這家公司就在轉型階段, 在此前, 他是一家很傳統的公司, 幾萬的用戶, 用excle管理着, 一個人做文檔交接, 多個人要同時查看數據, 都是一份文件相互傳閱. 可以想象效率很低, 員工工作很辛苦, 出錯率多高, 管理層管理成本多大. 那麼, 他就急需要互聯網化, 可我發現, 在一個大家都適應了線下的公司, 將其線上化, 是多麼難的事情. 大家不知道如何使用, 大家很惶恐, 做錯了怎麼辦, 教育用戶要花一定的時間.
我做了一個產品, 效果很差, 說真的, 心裏很難受. 這是整個團隊花了一個月的時間, 加班加點做出來的產品, 運行效果並不好, 所以我一直在反思, 我做錯了什麼. 我知道, 在互聯網的公司裏, 產品失敗是個很正常的現象, 但是, 我結合自己來看, 我做這個產品前, 我的需求調研清楚了嗎? 真的有必要這樣做嗎? 用戶真的願意用嗎? 所以, 我再次想起我曾看到的一句話, 就是不要爲了互聯網化而去做, 一定是基於一個需求, 給用戶帶來良好的體驗感受, 提升所有人的工作效率, 提升公司的競爭力. 否則, 意義何在, 也讓我想起, 精益創業, 低成本創業, 對於一個小公司而言, 花大量人力, 物力, 財力都是需要慎重的.
我老大給我說了一句話, 也是他曾經的老大給他說的: 所有商業模式的變革, 唯一衡量標準, 是否提升了用戶體驗.
3.產品原型是想法的自然呈現.
我之前一直很糾結, 我該如何設計產品, 畫一個原型要很長時間, 我問一個前輩我爲什麼會這樣, 他告訴我, 原型不過就是你想法的自然呈現. 我當時是沉默的, 我並沒有理解. 這些時間, 我反覆去回想他說的這句話, 我在畫原型之前, 我把所有的想法, 整理出來, 想清楚, 我想要表達什麼, 我想要傳遞什麼, 我想要他們關注什麼, 再動手開始畫原型, 我沒有那麼糾結了, 因爲我在動手之前, 我已經把這些問題在腦中過了一遍. 可能有些想的依然不對, 在畫的過程中有所調整. 其實, 這個觀點, 我也在其他課程中有聽過, 但是實踐出真知, 很多東西, 只有真的遇到了, 才能更好的領悟.
毛姆說，閱讀能爲自己築起一個避難所，幾乎可以避開生命中所有的災難。
歡迎關注我的微信公衆號:LDYG2017, 或掃描下方二維碼關注. 這裏會分享我的讀書筆記, 願你我共同進步.
推薦近期看的兩本書
但願所有人都很好