管理小記 | 王歡:PRINCE2系列二——兩種視角、兩種產品、兩種技術

一、兩種視角

兩種視角指的是項目可以從兩個維度來看待:商業和專業
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商業視角是一種通識,是從組織的層面考慮,項目實際上是爲交付一個或多個商業產品而創建的一個臨時性組織,考察人的能力,包括軟技能和硬技能,硬技能包括拆解、整合、解決問題的能力;軟技能包括協商、談判、衝突解決、自省的能力。

專業視角是從個人的層面考慮,考察在專業方向的深度鑽研程度和對事的處理能力。一般不同行業都有自己的最佳實踐或標準,行業是基石,可以作爲參考。

二、兩種產品

PRINCE2將項目中的產品分爲了專業產品管理產品
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專業產品是實際的項目交付物,是客戶最終要驗收的東西。項目團隊成員在項目中或項目結束後交付一個或多個商業產品,客戶通過這些商業產品的使用能帶來後續的商業價值。

管理產品是項目管理團隊在管理項目的具體過程中,爲保障項目過程順暢和受控而產生的管理文檔。管理產品並不是客戶真正需要的,可以作爲組織過程資產供未來項目參考,也是總結經驗教訓的過程。項目經理要重視項目的管理產品,因爲管理產品是爲了促進項目能夠完整的交付客戶需要的專業產品而做的輔助工作產生的文檔記錄。

三、兩種技術

在進行項目管理的過程中,PRINCE2從產品層面提出了兩大技術:基於產品的規劃技術質量評審技術
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基於產品的規劃技術以客戶爲導向和以結果爲導向來制定項目計劃,適用於項目不確定性比較高的情況。通過以終爲始的原則定義產品,確保客戶能夠滿意地驗收項目產品。定義產品其實是在項目初始由項目團隊共同搞清楚客戶真正期望什麼樣的產品,在項目經理的帶領下,和項目團隊共同尋找如何有效整合客戶需求與自身供給能力的最佳解決方案。

基於產品的規劃技術需要先制定一個項目產品描述,用產品規劃技術對項目產品描述進行分解,分解後的子產品通過制定子產品描述,這是從最終客戶能認可的產品的維度展開的工作。延伸到項目的具體實施,需要將子產品描述分解爲活動,對活動估算時間和資源,給出項目排期,再根據項目排期展開實際的項目實施工作。

質量評審技術是質量控制過程的重要技術。PRINCE2對質量評審技術給出瞭如下定義:質量評審技術是其中一種評估方法,以文件評審的形式,評估產品與質量標準的一致性。質量評審技術以會議形式展開,對產品測試結果的文件進行評估,判斷產品測試的結果是否可以接受。

質量評審技術由四個關鍵角色展開主席負責控制整個會議,確保會議中大家的討論話題一致,會議時間受控;陳述者通常是負責交付項目子產品的小組經理或關鍵任務負責人,對項目交付的產品進行陳述;評審者是評審委員會的領導或專家們,他們代表項目的各個不同利益相關方,共同評審項目陳述者遞交的項目材料,給出評審意見;行政人員在整個會議中擔任服務支持型角色,負責記錄所有達成共識和決定下來的方案,促進後續的行動和跟進。

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