這是一個普通的工作日早晨，小明在辦公室邊吃包子邊看着 RPA 軟件機器人發來的昨日數據報表，機器人已按照設定的規則進行自動覆盤和分析。小明喝了口豆漿，通過語音要求做進一步分析處理，機器人進行智能決策後編寫發送郵件、對接公司其他 IT 系統分派工單、跟蹤執行情況、閉環反饋結果……
以上情形並非是想象中的畫面，隨着 RPA 技術的普及，數字化員工或者說 RPA 機器人正潤物無聲般深入到企業各類日常生產經營活動，逐步替代大量重複、規律、繁瑣以及需要結合歷史數據和經驗積累進行決策判斷的人力工作。
相應地，一道辯題自然而然浮出水面，RPA 機器人會最終取代人工嗎？
簡單瞭解 RPA
RPA 是Robotic Process Automation 的簡稱，即機器人流程自動化。
簡單來說，就是軟件機器人替代大量規則、重複、繁瑣的人工工作，如在不同系統之間獲取數據，進行操作、輸入、計算、發送等簡單任務，以及通過智能決策安排複雜任務等。RPA 不僅能夠有效簡化傳統辦公流程，提升工作效率， 對於企業來說，可以助力提質、降本、增效，助力企業全面向數字化、自動化、智能化升級。
另外，RPA 可以爲企業省去繁瑣、耗時的招聘流程，還可以根據實際的需求定製企業專屬數字化員工。
另外，和普通員工相比，RPA 機器人工作效率高，精準度高於人工，有效保障工作質量，且全程可監控，也能隨時反饋結果、異常和診斷建議。
根據市場調查公司 Global Market Insights 的報告顯示：預計到 2024 年，全球 RPA 市場將達到 50 億美元。企業爲了提高系統的功能和性能、節約成本，將會逐步採用 RPA 技術，這將推動 RPA 行業快速增長。Gartner 給出數據，RPA 同比增長超過 63%，是全球軟件業中增長最快的方向。
看到這裏，是不是有種想把所有普通員工都換成 RPA 機器人呢？先別激動，RPA 機器人的價值主張遠不是充當傳統人力資源的替代品。
相反，RPA 一直都在扮演好搭檔這一角色，協助和增強而非取代現有員工的工作。
RPA 的出現，更多的則是起到了工作方式轉換器的作用。並非所有的工作機器人都能勝任。
讓 RPA 機器人代替人工從事那些規則性強、重複性高、數量上大的勞動，利用機器人高效、精準的特性爲人們節省更多的時間，以用來進行更深層次的思考（工作方式的創新、工作流程的改進）。
但從另外的角度來看，RPA機器人使得大批創新工種應運而生，提升員工工作邊界、工作效能，大量創新、未知的工作崗位，如與 RPA 相關的開發、運營、產品、AI 算法專家……以及其上下游產業的相關崗位也會陸續出現。
在不久的將來，大量枯燥乏味、重複性高、規則明確或僅需要部分歷史數據和經驗決策的工作將由 RPA 機器人去完成，員工將獲得解放，把時間和精力投入到更有價值的創造性、總結性、分析性工作中。從而推動企業的生產流程發生顛覆式變革和創新，進而推動生產力的發展。