《 21 世紀，企業需要什樣的信息系統？》之八
2009.7( 道侖軟件 )
如無必要，勿增實體。
——奧卡姆
公元14 世紀，英國的邏輯學家和教士奧卡姆提出：“切勿浪費較多東西去做用較少的東西同樣可以做好的事情。”這就是有名的奧卡姆剃刀定律。
今天，這把閃亮的剃刀又向笨重的軟件架構發出了挑戰，指出許多東西是有害無益的，我們正在被這些自己製造的麻煩壓跨。事實上，我們的軟件系統正不斷膨脹，層次越來越複雜，技術和工具越來越多，但解決問題的效率卻越來越低。這迫使我們拿起“ 奧卡姆剃刀” ，化繁爲簡，將複雜的軟件系統變簡單。爲什麼要將複雜系統變簡單呢？因爲複雜容易使人迷失，只有簡單化後才利於人們理解和操作。
從根本上看，將複雜問題簡單化，就是一針見血捕捉問題本質的能力。所謂當局者迷，旁觀者清。由於迷信技術能夠解決所有問題，在工作中，IT 人員考慮問題容易就事論事，而無法跳出技術的視野看問題。因此，可能最終的問題並不複雜，但由於沒有找到正確的切入點，到最後越搞越亂，誰也解決不了，找不到方向。
我們看到，在過去的時間裏，軟件方面的進步大都集中在技術層面，而在面向用戶的業務建模層面或業務與技術的結合方面卻沒有什麼大的進展。我們 一直是在解決IT 人自己的技術問題，而不是解決用戶的業務問題。
要真正解決用戶的問題，我們先要思考一下信息系統的本質。我認爲重要的有以下幾點：
1． 在“信息技術”中，重點應該是“信息”，而非“技術”。
2． 信息系統 存在目的是爲了支持企業的業務，而不是所謂的“標準化”企業的業務。
3．
信息系統應該以用戶爲中心，充分發揮人的作用，爲用戶提供完成任務所需要的信息。而不是以自己爲中心，支配用戶。
4． 當環境變化時，信息系統應該能迅速改變以適應變化。
5． 信息系統的實現成本和維護管理成本應儘可能低。
我們不要忘記，信息系統是爲業務服務的，而不是反過來。 無視和誇大信息系統作用的觀點都是不可取的。
人是負熵之源，而軟件不是。
老子說，“輔萬物之自然而弗敢爲”。管理活動是企業經營活動的“ 附生物” ， 管理軟件是管理活動的“ 附生物” ，管理軟件的附生性決定了其自身處於輔助、工具、平臺的地位，它就是處於這樣一個地位，不能反客爲主。所以，管理軟件不能過分的“有爲”。
我們要轉變心態，爲用戶做輔助性的工作，不要強爲、硬爲，不要老想着去再造企業，要做一個支持者，而不是主導者。
企業信息系統的建設，應該從以技術和產品爲中心，轉變爲以業務爲中心。
企業信息系統的建設，應該從由廠商主導，轉變爲由用戶主導。
以業務爲中心，首先要求我們轉變信息系統的業務建模語言。要用用戶能懂的語言，而不要用IT 專業語言。
我們需要的是一個健壯的 信息系統 平臺，它是業務人員開始的地方。業務人員不需要實現程序和處理數據，他們需要的是 開始組織業務流程。一個良好的 信息系統 平臺，就是要做到這些。擁有良好的業務平臺後，在對業務邏輯的實現上，業務人員就能有更大的自由來進行創造和革新。