機器人介紹
千手客服機器人是一款自動回覆多個電商平臺買家消息的RPA+AI客服機器人，回覆更快捷、更智能、更準確。
解決客服行業痛點
買家數量多，諮詢量大
80%爲低價值重複性的問題
人工無法及時響應
每個電商平臺都有自己的客服工具，無法統一管理話術庫
特點與功能
支持多個平臺同時監控，不錯過任何一條消息
支持多個平臺的客服工具，對接同一個知識庫
支持對接吾來，竹間，百度等智能對話平臺的AI智能對話機器人，定製個性化回覆內容
支持快速部署
運行前須知
保證電腦網絡通常，無干擾環境。
打開千牛，Chrome瀏覽器網頁版拼多多回復界面並且最大化。
運行流程
運行機器人
機器人自動讀取用戶消息並檢索吾來AI數據，回覆客戶
檢測到拼多多消息，自動切換窗口並回復消息
檢測到千牛軟件新消息，自動切換窗口並回復消息
運行說明：
F12可以停止機器人
客戶案例
客戶介紹
上海某科技有限公司，成立於2015年，總部位於北京，中國互聯網醫療及用藥管理領域獨角獸企業。
主要業務
在淘寶與拼多多平臺，開設店鋪“圓心大藥房旗艦店”
當前痛點
隨着客戶數量不斷增加，在線聊天和話務量越來越多，客戶對服務的要求也越來越高。公司目前擁有一個5人的客服團隊，業務高峯期1位客服要服務上千位客戶，這對客服的響應能力和問題解決能力有着極高的要求。
使用RPA客服機器人後
千手客服機器人模擬和替代人工操作，自動打開千牛，並點擊用戶；
根據客戶的問題，機器人自動從吾來對話平臺，獲取答案並回復買家，提高了響應能力，緩解客服的接待壓力。
用戶評價
定製的客服機器人效率超高，而且在滿足基本要求的基礎上，還做了很多便捷的設計，非常好用。
UiBot千手客服機器人爲客服運營提供了有效、節省成本的解決方案，提升了客服的工作滿意度。
千手客服機器人：https://store.uibot.com.cn/robots/detail/319.html
UiBot Store：https://store.uibot.com.cn/