著名科幻小說作家威廉·吉布森（William Gibson）曾說過，“未來就在這裏，只是分佈不均”，剛好可以概括企業數字化轉型的現狀。
儘管一些企業已經實現了超速度、超規模、超連接的發展境界，但許多企業仍在與孤立的數字化轉型計劃作鬥爭，受到來自外界市場和內部推行的阻礙。
對於數字化時代的CIO來說，還沒有到“算總賬”的一年，但是隨着競爭對手正在加快他們的數字化進程，留給這些CIO行動時間就越來越短。儘管如此，CIO仍可以並必須採取具體行動來創建數字化原生的“未來企業”。
基於有關技術、市場和生態系統的信息，IDC FutureScape總結了企業數字化議程的10大趨勢，並給出了對應的建議，幫助CIO更好地瞭解未來趨勢對企業的影響，及時採取正確高效的措施與企業一起實現共贏。
趨勢一、到2024年，80%的數字化企業將用自助服務模式取代圍牆花園。
雲解決方案庫，功能即服務（FaaS）和低代碼/無代碼工具等可由非IT人員輕鬆訪問和使用，從而使企業能夠快速響應不斷變化的市場需求，但需要確保這些解決方案是安全可兼容的。
爲了完成這一轉變，CIO需要對未來企業數字化的理想狀態有一個清晰的願景，而這個願景是與業務領導人和企業重要流程線（Line-of-Business ，以下簡稱“LOB”）高管共同制定的，並與企業及其合作伙伴廣泛分享。
建議：
- 與工具供應商合作並利用他們的專業知識，投資培訓IT開發人員來設計和開發這些數字工具；
- 使用數據和服務API /Microservices平臺，以創建開放的自助服務環境；
- 爲LOB開發人員創建實驗室和卓越中心，以便與IT人員一起加速知識轉移。
趨勢二、到2023年，65%的CIO將成爲企業家領袖，他們將自己所在部門發展成爲卓越的中心，推動整個企業的協作和創新。
隨着LOB組織充滿了技術和精通技術的領導者和員工，CIO的最有效價值將是建立IT組織。這些組織是數字知識，技術和最佳實踐的中心，可以在整個企業範圍內主動構建和整合數字化工作。IT領導者和員工需要更加主動地推動變革，預測業務需求、IT服務和平臺階段性演進，並實時構建所需的技能、能力和影響力。
建議
- 與LOB一起專注於建立協作學習，教學和輔導的文化；
- 繪製IT技能圖譜，說明每個階段所需的技能，同時考慮到計劃進化的速度；
- 建立合作伙伴網絡以填補技能和能力方面的空缺。
趨勢三、到2023年，65%的企業將通過大量的新技術平臺投資，積極實現傳統系統的現代化。
傳統系統的修補和維護很難跟得上不斷升級的網絡威脅，但現代化成本高昂，如果重點放在應對網絡威脅上，可能很難說服企業領導。所以，CIO需要提供理想的新功能和能力，找到更可行的槓桿來源。
建議：
- 準備一個業務案例，以反映關鍵業務需求（例如如何客戶體驗），以獲得足夠多可以替換舊系統的預算；
- 與LOB主管一起制定合理現代化計劃，以獲取支持；
- 使用“安全第一”的設計和開發方法，以避免產生新的安全漏洞和弱點。
趨勢四、到2023，70%的IT組織將實施一個戰略容器/Actudias/API 手冊，以增強應用程序的可移植性和託管靈活性。
成功的組織正在採用容器/抽象策略，並將其API和微服務投入加倍，以實現現代化，流程自動化，計算環境獨立性，應用程序隔離，提高質量和增加可伸縮性。不採用容器/抽象方法的CIO會發現他們缺乏敏捷性，移動性和可伸縮性，這在競爭中造成了明顯的劣勢。
建議：
- 使微服務與容器一起成爲所有新應用程序選擇的架構模式；
- 實施並擴展DevOps，以創建永久的演化模型；
- 探索無服務器和功能即服務的模型，以滿足按需計算的需求。
趨勢五、到2022年，70%的IT組織將從構建者和運營商轉變爲定義每種產品，服務或過程的數字解決方案的設計者和集成商。
對於CIO來說，挑戰在於，無論自己是否支持這種轉變，在供應商的協助和支持下，LOB組織將承擔更多的技術創建和部署角色。如果CIO拒絕改變IT角色或放棄對LOB技術解決方案的責任，那麼他將承擔可怕的後果。CIO最好的選擇是與業務線高管密切合作，規劃和管理轉型。
建議：
- 開發數字平臺和API策略，以實現各種應用程序和系統的安全快速集成；
- 加強設計和用戶體驗方面的專業知識投資；
- 創建卓越中心來審覈和選擇數字應用程序及工具。
趨勢六、到2023年，80%的IT組織將加速軟件開發，實現每週至少一次代碼更新與修訂。
許多IT組織已經從瀑布式遷移到了敏捷軟件開發實踐（至少在理論上是這樣），但仍未掌握以小增量可靠快速交付代碼，以產生持續業務價值的能力。即使僅針對某些特定應用程序，IT組織也必須創建至少每週進行一次代碼更新和修訂的功能。CIO必須加倍努力以實現真正的敏捷和DevOps功能。
建議：
- 考慮產品和業務成果，而不是項目；
- 模塊化以適應需求；
- 加快DevOps和持續集成/連續部署的速度，並授權員工開發新的軟件創建和交付方法。
趨勢七、到2022年，40%的CIO將在其組織中共同領導創新。
CIO是引領數字化轉型的合理人選，他們具備成爲創新領導者的獨特條件，擁有對數字技術的深入瞭解，能夠預見技術驅動的業務變革，最重要的是，瞭解他們的業務如何運作。成功擔當創新領導者角色的CIO將能夠制定引人注目的數字願景，並吸引企業的其餘成員來幫助實現願景。雖然技術是關鍵的先決條件，但成功與否取決於他們的溝通，建立關係和兌現承諾的能力。
建議：
- 建立可靠的IT服務交付和主動解決問題的基礎；
- 與LOB高管共同開發傳播數字化願景；
- 制定一些有限但仍具實質性的數字化轉型計劃，以證明其價值。
趨勢八、到2022年，部署人工智能（AI）以增強、精簡和加速IT運營將是60%企業IT組織的主要IT轉型舉措。
根據IDC2019年8月CIO情緒調查顯示，超過54％的IT組織認爲AI將在IT運營自動化和IT優化方面帶來重大價值。CIO面臨的挑戰不是要找到使IT自動化的資源，而是要抓住提供最大影響的機會。CIO應首先確定其戰略需求，無論是降低成本，重新部署人才，提高IT吞吐量或其他目標。
建議：
- 利用與大學、財團、初創企業和其他機構的合作關係建立人工智能人才庫；
- 使運營和情報計劃自動化，以架起孤島並簡化流程；
- 通過自動化操作中的指標使服務質量成爲關鍵目標。
趨勢九、到2024年，75%的CIO將重塑所有IT資源，包括預算、資產和人才，以支持實時資源分配和企業敏捷性，降低成本。
CIO在追求速度和敏捷性方面面臨許多障礙，但最重要的也許是資金和資源缺乏靈活性和流動性。流體資源配置可以爲CIO提供巨大的競爭優勢。這是實現真正的組織敏捷性的必要基礎，並且在追求IT轉型的CIO的優先事項列表中應具有較高的地位。
建議：
- 與人力資源和財務部門一起重建新的招聘、績效管理和預算系統；
- 與LOB高管合作，創建使IT / LOB資源和預算保持同步的機制；
- 使用類似敏捷的週期來持續確定目標和重新平衡IT資源分配。
趨勢十、到2023年，60%的首席信息官將實施正式的員工體驗計劃。
在實施了一系列不成功、脫節和分散的員工體驗計劃之後，高績效的CIO正在整合戰略、成果和目標驅動的員工體驗計劃，這些計劃融合了數字工作空間內的持續學習，協作和創新。這些身臨其境的員工體驗和工作空間將提高員工的生產力並吸引最優秀的人才。在大多數情況下，這些計劃將是企業計劃的關鍵組成部分。
建議：
- 爲IT產品和服務建立一種以人爲本的設計文化，重點是瞭解目標員工羣體的動機和需求；
- 與人力資源和LOB高管一起構思和設計工作區和員工體驗；
- 使用敏捷和迭代的方法，與人種學研究和設計思維等實踐相結合，以設計和開發學習體驗和工作空間。
隨着數字化轉型步伐的加快，數字化的成功變得越來越困難。爲了增加成功的機會，CIO需要制定計劃和策略，將數字化轉型的組成部分拆解成可管理的部分。除此之外，他們還需要避免在沒有基礎要素的情況下進行數字商業活動。事實上，我們在2020年的一些預測和建議都涉及建立這些基礎，這對於建立新的數字本土企業將至關重要。
源：https://www.cio.com/article/3481360/10-future-trends-and-how-cios-can-keep-ahead-in-2020.html
作者：Serge Findling（IDC IT執行人員計劃（IEP）和CIO議程計劃的研究副總裁）
編譯：觀小編（編譯過程內容有適當調整）
注：本文僅代表原作者個人觀點，如有不同見解可在留言板指出改正，有任何智能數據分析相關的知識都歡迎探討。