RPA（Robotic Process Automation），譯爲機器人流程自動化，也可稱爲數字化勞動力（Digital Labor），是一種智能化軟件，它可以像人類一樣，通過簡單的編程來完成設定好的任務流程，優化整個企業的基礎流程作業，降低成本、提高效率。
作爲近兩年大火的科技名詞，RPA的市場熱度不斷攀升。據2018年Harvey Nash/畢馬威CIO聯合調查發現，目前已有33%的亞太區CIO和31%的全球CIO投資了RPA。與此同時，70%的IT主管表示，他們已將人工智能技術作爲投資計劃的一部分。
據《全球人工智能市場2017-2021》報告披露的數據，RPA的市場規模預計將在2024年達到50億美元，複合增長率達到61.3%。在亞太地區，RPA的市場規模預計在2021年達到8.17億美元，在此期間的增長率將達到181%。
RPA：機器人終將代替人力？
越來越多的企業開始應用RPA，這是否意味着人力將逐漸被取代？在一項關於RPA如何影響當地勞動力市場的研究中，經濟學家Daron Acemoglu和Pascual Restrepo發現，通過每1000名工人配備一臺機器人，汽車工業的就業與人口的比率降低了0.18%至0.34%，工資也降低了0.25%至0.5%。
許多人由此產生了恐慌：未來人類是否都將面臨失業？實則當前階段RPA能夠代替的仍是那些符合高重複性和規則明確的工作，它無法像人類那樣調整自己的行爲。基礎性任務將由RPA代勞，節省人力、金錢和時間，而高價值的工作則將進行重新分配，這也繪製了未來的市場競爭藍圖，企業和員工將以全新的、更具創新的方式進行競爭。
企業級RPA能帶來什麼？
在看了那麼多概念後，究竟RPA是如何成爲企業的寵兒，RPA究竟可以做到什麼？
實現多業務系統聯動，自動執行完成工作
當代企業大都採用多種IT系統協同辦公，以提升效能，然而，隨着IT系統的增多和任務流程的複雜，員工爲了完成一項任務，有時往往需要操作多個軟件系統，並在系統之間頻繁切換，產生了許多機械化、重複性的勞動。
採用RPA後，通過事先設定的操作流程步驟，RPA就像一位機器人員工，能自動操作整個業務流程，不但速度快，而且幾乎不出錯、不知疲倦，人們只需要開啓RPA即可。
在幫助企業提升效能的過程中，保持企業已有的IT系統功能平穩、運行可靠
相較於傳統IT系統，RPA的主要價值在於自動化操作。不會入侵與影響現有的IT系統，在更高的軟件層級實現功能提升或流程再造，開發容易、交付快速，並且不會影響已有系統的可靠性，不需要人工過多幹預，甚至可以完全無人值守自動執行，效率高，且出錯率低。
實現基層業務人員的價值提升
採用了RPA的企業，業務部門可以利用新的交付模式和技能來重新定位自己，以滿足不斷變化的需求。機器人的應用將使財務人員以更快的速度創造更多的價值。未來，企業對於基礎“搬運”工作和數據治理等高重複性、標準化的人才需求將逐步減少，業務人員將把精力更多的投入於業務分析和管理等高價值創造的工作領域中。
當RPA遇見BPM，智慧流程從此誕生
K2 BPM 作爲業務流程管理專家，用平臺化思路的落地（固化）企業核心及零散的流程需求，解決數據孤島；而RPA作爲虛擬勞動力爲其解決了重複性高、邏輯確定並且穩定性要求相對較低的流程，能夠省去以往業務流程中人工操作的時間成本，大幅提升流程效率。BPM爲RPA提供了必要的邏輯規則流程，而RPA通過OCR、語音識別、機器學習等技術，拓寬了BPM的外延，完善了BPM的使用，兩者的結合恰好是流程“自動化的最好實踐”。
隨着RPA3.0時代的到來，那些將RPA作爲戰略重點的企業將在未來市場格局中獲得強勁的競爭力，K2也將助力這些企業通過“智慧流程”驅動企業發展，解鎖未來人工智能時代。
往期RPA專題回顧
文章轉自公衆號：K2的BPM世界
---K2官網
---申請試用