喬新亮:從程序員到 CTO 的 18 年經歷與 3 類領袖特質解析

每個技術領袖都曾是程序員,但他們最終得以站在 CTO 的崗位上,指揮上萬人的技術團隊衝鋒陷陣。二者之間究竟有何差別?程序員又是如何成長爲 CTO 的?

5 月 21 日,TGO 鯤鵬會最受歡迎的導師之一、彩食鮮 CTO、前蘇寧科技集團副總裁 喬新亮登陸「鯤鵬說」直播,用最樸實的語言分享真實的感受與經驗,打動了上千名觀衆,以下爲直播整理,Enjoy ~

各位朋友,大家晚上好!感謝大家能騰出寶貴的時間,來到「鯤鵬說」直播間收看我的直播,也希望這場分享能對大家有些許的幫助。

前些天,有 TGO 鯤鵬會的同學找到我,邀請我圍繞「技術領袖養成之路」這個主題做一場分享。其實我有些害怕這個題目,因爲聽起來有點好爲人師,但鯤鵬會真的是我的老朋友,所以我決定:以自己的真實經歷爲主,用直播的方式,和大家平等交流對話,爭取能給大家帶來一些收穫。

經過反覆的斟酌和思考,我決定用一句話來總結我個人的職業生涯,並開始今天的分享,這句話叫作:

“持續學習,學以致用,終身成長。”

這句話既是我個人在始終踐行的原則,也是我們今日直播內容的主線。接下來,我將用一個小時的時間,爲大家講述我的真實成長經歷,並從中總結出三類 CTO 需要具備的能力素養。

2019 年,喬新亮在 GTLC · 深圳站 上演講

從程序員到指揮官:我的真實經歷

1999 年,我完成了大學本科課程的修習;2002 年,又作爲研究生畢業,正式離開生活了 7 年的西安電子科技大學。直到去年參加校招時,我發現很多應屆生都是 1999 年出生,那一刻我纔想,好像自己的年紀是有點大了。

回看自己的畢業院校,其實不算特別優秀,可能比不上清華北大,也比不上國外的著名高等院校。但大學畢業只是人生的開始,在後面漫長的人生裏,我們還要不斷努力。

2002 年,我畢業求職,很多同學都選擇了中興或者華爲。我的母親強烈要求我回到北京,恰好那一年中興和華爲在北京又不招人,於是我就選擇了神州數碼,順便讓公司解決下北京戶口。

結果沒想到的是,去了還不到半年,負責人就轉崗了。老大對我說,小喬,現在你來帶頭做這個事吧!我當時快嚇死了,但經過幾次溝通,還是硬着頭皮做下來了。這件事給我的最大感觸是:要相信領導 —— 可能對領導來說,選擇你就是當下的最優解,只是你站在自己的視角上看不到而已。

在神州數碼的兩年內,我不但帶頭做了項目,還寫了本書,也拿到了北京戶口。2004 年的時候,我就跳槽到一家美國企業 :Vitria,在國內叫做麒麟遠創。

這應該是我職業生涯唯一一次僅考慮薪資的跳槽 —— 薪資翻了 2.5 倍,道理非常簡單:一個農村孩子到了北京,最迫切的需求就是要解決生計問題。至今,我仍然記得拿到 Vitria Offer 時的心情,走在長安街的東方廣場上,非常、非常的高興!

後來我就被派到新疆建行的項目組,擔任一個小組長,到我離開時,已經是整個項目的負責人了。在 Vitria 很多朋友也給我了我非常大的幫助,直到今天我們還在聯繫。

2006 年,我跳槽到 BEA (一家著名的 Java 中間件公司),基於產品做解決方案,然後去客戶現場做支持。於是我開始瘋狂學習產品知識,動機也很簡單,讓自己的能力得到成長,然後增加發展機會。印象最深的一次是在福建,去現場前,我甚至完全不瞭解現場所使用的產品,出發前只能悶在家裏,硬是整整學了兩天。

2008 年,在一次現場支持工作中,我遇到了 IBM 的工作人員,大家說這個小夥子不錯,於是邀請我加入了 IBM 。在此之前,我都是 2 年跳一次槽,IBM 是我第一份長久的工作。而且因爲當時 IBM 沒有空缺的高級崗位,所以成爲我生涯中唯一一次降薪跳槽。

在 IBM 我主要負責解決方案諮詢,全局思維得到極大的鍛鍊,會從整個企業全局的角度出發去思考,壓力很大、挑戰也很大,但相應的,能力成長也很快。IBM 的升職條件是:必須在原崗位工作滿兩年,但我好像只有一次是幹滿兩年才升職,其他時候都是不到兩年就升職。

後來的經歷大家就比較熟悉了,我先後在蘇寧、環球易購任職,又獲得了進一步的成長。也有人問我,爲什麼不選擇創業?說句老實話,就是膽子小,每次評估完創業機會,都會過於重視風險。怎麼辦呢?我就選擇風險沒那麼高,成長性還比較大的企業任職,這也是我加入環球易購的直接原因。

喬新亮在蘇寧時期

現在我加入了彩食鮮任 CTO,從海外業務迴歸到國內的供應鏈管理領域,做 To B 的生意,這又是一個挑戰。所以我說,人的心態一定要年輕,不斷地學習,不斷接受挑戰。

縱觀我這些年的經歷,在家庭方面,我制定了一個原則:家庭必須跟着工作一起更換城市,如果無法實現,就放棄這份工作。所以我的妻子和孩子跟着我,從北京跑到南京,再到深圳,現在又回到北京,就像在中國旅遊了幾年。確實挺折騰的,但也有好處,讀萬卷書,行萬里路嘛。

在工作方面,我覺得 所有的努力都是爲了提高下限,選擇是在提高上限。隨着能力變強,下限也會提高。爲什麼這麼說?因爲好多朋友也會聊選擇很重要,我說你還要看到選擇背後的努力啊!下限和上限是一個螺旋上升的過程,不然即便你看到機會,也沒有能力選擇。華爲的一位朋友來訪時就對我說,華爲一直強調一貧如洗,胸懷大志,就是要不斷的去努力來提高下限。

當然了,努力很苦,但感受快樂的能力很重要,要學會去享受工作中剎那間的快樂

指揮官的做事哲學

剛剛簡單聊了聊我的個人成長,接下來想給大家分享一些做事的哲學,看能否幫大家抽象出一些有用的規律。

使用宏觀視角,看到渺小的“我”

首先你要學會站在對方的角度去思考,像做架構一樣:Architecture overview diagram ,不要只是站在自己那“一畝三分地”去考慮問題,當然了,這種能力也需要不斷地鍛鍊。

我的工作生涯也經歷過很多壓力、痛苦,但回頭看看,所有痛苦都源於沒有站在更宏觀的角度去看待事情。我們總是說“無我”,什麼是“無我”?從時間的角度上,我們用億萬年的時間尺度來看待當下;從空間的角度,我們用浩瀚星空的尺度來看待當下。

這樣看來,自己可能連個塵埃都不如,小到看不見了,不就是“無我”麼?所以,不要有那麼多痛苦和煩惱。如果你只站在自己的角度追求“無我”,那純粹是扯淡,不可能的。

學會這樣看待事情,格局就慢慢出來了。 在宏觀角度下,更能看清楚事情的方方面面,認知也更加到位。

一切工作都要尋找意義

在剛開始工作的那些年,我非常看重薪資,導致工作中有了很多壓力、煎熬,但也很正常,迫於生計你必須這樣做。

但如果我能再回到當年,我會從一開始去找尋工作的意義。 人之所以爲人,我覺得就是因爲,人能爲任何事都找到一點意義。名也好,利也罷,都會被自然而然地吸引過來。如果專注、努力地去做有意義的事情,工作就會開心起來,真的是這樣。

到今天我還時常提醒自己,不是說我一定能做到所有目標,但我至少要堅持努力。

猛將發於卒伍

從自己的角度來講,要努力持有一種心態:“你敢讓我做,我就敢上。”

這是一種想贏、敢贏的心態,你得相信領導不是傻子,他爲什麼讓你負責?說明你肯定是當下情況的最優人選。如果這個時候你扭扭捏捏的,領導會怎麼看你?剛畢業時,用 C++,不懂 Java;很早以前,我也沒做過管理。不都是一點一點成長起來的嗎?

從團隊培養的角度來講,也是同理。只要團隊想打、敢打,你就要學着去相信團隊。你不讓他打仗,他怎麼成長?人是會成長的。

要相信,自己是會成長的,團隊是會成長的,企業是會成長的。

用優秀人才提高人才密度

假如要完成同等量級的工作,有兩類團隊可供你選擇:

一類是 20 人規模、低人才密度的團隊;

另一類是 15 人規模、高人才密度的團隊;

有什麼區別?答:管理成本降低了。那麼作爲管理者,你會怎麼選擇?答案很明顯。

全局視角,舍九取一

近 20 年的工作告訴我一個事實:事情是永遠做不完的。

所有 IT 行業的從業人員,需求什麼時候做完過?無窮無盡,不可能做完。因爲我們正在現實世界之外,創造一個獨立的數字世界,這是多大的工程?

這時候要儘量站在全局視角看問題,所謂舍九取一,就是要做戰略聚焦,單點突破。但前提是能站在全局視角看待問題,否則你都看不到整體,還怎麼取一?

這就引申出另一個管理者的核心能力:認知能力。如果認知不到位,下屬就會跟着你瞎幹。所以你要努力想清楚,這件事的本質到底是什麼?

認知到位 + 彪悍執行 = 成功交付

彪悍執行,我第一次看到這個詞就特別喜歡,感覺形容的特別恰當。

你想一想,如果一支團隊能夠有充足的認知,然後彪悍的將任務執行下去,哪個管理者能不喜歡?絕對值得升職加薪。

這就是做事的哲學,我覺得要不斷學習,不斷踐行。

指揮官的人生態度

接下來我要聊的是做人的態度,首當其衝的問題便是人爲什麼要學習。

少看朋友圈,多讀書

人爲什麼要學習呢?

因爲人的壽命太長了,有本書叫做《百歲人生》,只要你自己別作,天天熬夜到 3 點,大概 80 後都能活到 100 歲。

所以,如果在 50 歲,你從心態上就退休了,有沒有想過後面還有 50 年?過去是,上學、上班、退休、死亡,一輩子就這樣度過了;以後是上學、上班、退休,到此才經歷了人生的一半。

所以你必須要學習,不然反正也沒什麼事做,天天呆坐着幹嘛?我說少看朋友圈,多讀書,媒體的質量參差不齊,很多就是站在單一角度上進行洗腦,時間長了把人都看傻了。

讓人生有趣一些

看到這裏,有人會說,你這太沒意思了,天天除了工作就是讀書。

我覺得還是要想辦法,讓自己過得有趣一點。比如你在書裏找樂子,下棋找樂子,哪怕不開心了,找朋友喝個爛醉,都可以的。

工作中對待下屬是不是也能有趣一些?別老覺得自己是個當官的老總,出了這個公司也沒人愛搭理你,不能太把自己當回事,心態要平靜、放鬆。

讓自己變得有趣還有另一個方法,相對更加重要:就是要真實,活得真實一點。

信任是最大的權利

企業文化很重要,也往往會反映在團隊氛圍上,氛圍對不對?要聽從自己內心的聲音,設身處地地去感受。

作爲管理者,你塑造的文化, 要以身作則地去執行,不能光是講的漂亮。你講了,別人就信了,那不是傻麼?你是否真的這樣做了呢?

一個管理者,最大的權利並非來源於職位,而是信任,這是團隊內部最難得的東西。今天我還在羣裏和朋友一起討論,創業團隊最難的就是取得信任,要能將後背交給對方,持續數年之久。

所以管理者也很難,企業層面要面對外部競爭,向上要承受業務壓力,向下還要建立團隊信任,咋辦?

菩薩慈悲、金剛之怒

辦法來自於佛廟,彌勒佛慈眉善目,讓人一見就心生歡喜;但轉彎一看,卻能看到一尊怒目圓睜的金剛。套用在公司管理上,就是規範、流程必須要制定,但這些不妨礙你有同理心。

我經常說每個員工都不容易,背後都是一個家庭,你只不過沒有注意到而已。他可能剛生了孩子;也可能剛買了房,還在還房貸。

你要關注他們的生活情況,但前提是將公司變得成功,換句話說,應該是:在保證組織成功的前提下,盡一切可能關注任何一個人的訴求。 如果企業失敗了,對員工的關懷也就無從談起了。

管理是爲了不管

有人覺得這不是胡說嗎?可如果在座各位有小孩的話,不妨想想,爲什麼你要管小孩?答案是爲了以後可以不用管他。

你要制定規則,約束團隊平等地成長,長成以後,就可以把規定酌情撤了。現在很多公司不知道爲什麼做管理,爲了管理而管理,遇事就上線一大堆管理規定,留下一堆阻礙團隊成長的流程。

正如前面講的,你要敢於去相信團隊。管,是爲了不管,同時也要有容錯、試錯的土壤。如果最後兄弟們都幹得挺好的,你不就輕鬆了嗎?

指揮官對體系的理解

最後一部分,我想和大家聊聊對體系的理解。

一把手是組織的天花板

我第一次看到這句話的時候,覺得真對,後來想的越多,就越覺得有道理。無論你是 CEO 、CTO 、還是總監,只要身在這個位置,就要把組織的天花板先填出來。

如果一把手覺得勞資天下第一,是好事還是壞事?不一定,如果一把手確實跑贏了市場,說明你自信是真實的,很好,敢拼敢做;但如果市場越做越小,團隊氛圍也越來越差,你就需要努力學習了。

如果你不能持續學習,組織的一把手就要換人了。

打造極度透明的組織文化

這些年,我的另一個收穫是:要打造極度透明的組織文化。

比如你自己的一週安排、每天日程、季度目標、月度目標,如果上下、左右都可以對齊,效率就會提升。

在企業的發展過程中,一定會出現各種各樣的問題。管理者要營造坦誠溝通的環境,如果你堅持這麼做,組織也會慢慢的轉變。

數據驅動內部經營完善的體系

當下市場的情況是供大於求,企業必須要面向外部,贏得用戶。所以我們要做到一切皆有數據,用數據驅動內部經營的完善。

同時,管理也要產品化、數據化、系統化,不然你的管理工作就是天天做表格,那就沒意思了。

很多人覺得這很簡單,很平常。但據我觀察,很多企業都沒有做到,能做到的都有不凡的成就。

產品爲王

我去過很多互聯網公司,相當一批公司還在做項目,由項目驅動。但我常常講,做項目是活在當下,做產品是活在未來,因爲 產品是可以複用的,項目是不能複用的。

如果你總是被沒有邊際的項目需求牽着走,總是活在當下,未來你就活不了了,因爲你當下已經輸掉了未來。做產品非常看中單點突破能力,要以 10 倍的性能提升碾壓對手。

另外產品也講究“吃自己的狗糧”,自己研發的產品,自己使用,讓一線員工使用,讓銷售團隊使用、讓採購團隊使用、讓財務團隊使用,看看實際情境中,產品的表現如何?

這樣才能做出好的產品。

組織就像一列火車

談及怎麼讓組織保持活力,我覺得華爲做的就很好——華爲將組織比喻爲一列火車,拉着火車跑的人,叫火車頭,要加足油;跑在最後的是火車尾,拖後腿、不上進的尾巴要切掉。

有人抱怨火車跑的太快、太累,不想跟隨了。沒關係,這都取決於個人選擇。我們前面講過,管理者的首要任務是保證組織成功,而不是保證每個人都成功。這個世界根本不存在絕對的公平,有的只是每個人的選擇,管理者要保證的是:留在火車上的人獲得成功。

產品交付生產的時候,關鍵詞就 12 個字:目標清晰,責任到人,承諾到位。驗收要關注結果,不關注過程:過程可以犯錯,只要結果正確就可以了。

高等級快樂

前面我們聊了關於管理者成長的方方面面,最後與大家聊一點感悟。

走向快樂的必經之路,其實是痛苦,問題在於要發現真正的快樂。比如你聽了一個笑話,很開心,我覺得算低等級快樂;如果你去打羽毛球累得半死,結果仍然很快樂,那可能算高等級快樂,因爲你享受的是拼搏的時光。

歸根結底,你得想想怎麼讓自己開心。天天躺在牀上數錢就開心麼?不一定,也有可能。

我經常和朋友開玩笑,躺在那就把錢掙了,多好,不愁吃不愁穿。但那只是開玩笑,如果真的讓我這樣度過人生,還不如殺了我吧。

我也經常和 TGO 鯤鵬會的朋友說,我來給大家做分享,收穫最大的不是你們,是我自己,因爲分享也是收穫快樂,收穫成長的一種方式。

在這裏也歡迎大家申請加入 TGO 鯤鵬會,共同溝通,攜手成長。我的分享到這裏就結束了,感謝大家今晚的陪伴,謝謝!


TGO鯤鵬會,是極客邦科技旗下高端技術人聚集和交流的組織,旨在組建全球最具影響力的科技領導者社交網絡,線上線下相結合,爲會員提供專享服務。目前,TGO鯤鵬會已在北京、上海、杭州、廣州、深圳、成都、硅谷、臺灣、南京、廈門、武漢、蘇州十二個城市設立分會。現在全球擁有在冊會員 800+ 名,60% 爲 CTO、技術 VP、技術合夥人。

會員覆蓋了 BATJ 等互聯網巨頭公司技術領導者,同時,阿里巴巴王堅博士、同程藝龍技術委員會主任張海龍、蘇寧易購 IT 總部執行副總裁喬新亮已經受邀,成爲 TGO 鯤鵬會榮譽導師。

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