蘋果審覈機制

這篇文章爲大家揭祕蘋果的審覈機制,希望對你有所幫助。

對於蘋果審覈我們一直抱有疑問的態度,它到底是機審還是人工審覈呢?據熟悉該部門的人士透露,雖然蘋果確實使用自動過濾器(機審),但該部門仍一直依賴人工審覈。機審的作用主要是過濾掉明顯不合格審覈內容及高效分配工作,提高人工審覈的公平性和效率。而所有審覈結果,均由蘋果的評審員人工進行審覈。

據臉書、YouTube 知情人士透露,蘋果人工審覈工作是由蘋果內部員工組成。App 評審員最基礎是從 iPhone 應用程序開始審覈,隨着工作經驗的累積,培訓力度也會隨之增加,審覈員的工作方向還會包括內購、訂閱等功能審覈或 Apple Watch、Apple TV 不同平臺應用程序的審覈。

目前 App Review 總部有 300 多名評審員,其設在加利福尼亞州森尼維爾(Sunnyvale)的兩個辦公室裏。據一位知情人士透露,蘋果最近在愛爾蘭科克和中國上海開設了新的應用程序評論辦事處,近年來蘋果一直增加評審員的成員。相信對於開發者們來講,審覈時間和效率的提高是一個很好的消息。

蘋果對於評審員的語言要求非常高,由於之前審覈 App 是按語言進行分配的,也就是說中文 App 給中文團隊審覈,但考慮到徇私舞弊問題,目前由機審篩選後隨機分配。這也就是爲什麼蘋果評審員的語言是他們考覈重點,蘋果公司表示,有些評審員會說 81 種不同的語言。

60% 通過率和 40% 拒絕率

蘋果的每個評審員每天大概需要審覈 50 – 100 個應用程序,Watchtower 會跟蹤每一個 App 的審覈情況,以便回覆開發者或通過開發者修改後重新提交審覈時進行比對,同時也爲蘋果收集 App 質量相關數據。

對於評審員來講,蘋果爲其制定了 SLA 的考覈制度(服務級別協議),蘋果在對審覈時間的要求上是十分明確的。要求評審員在 24 小時內需要達到 50% 的應用完成審覈,48 小時內需要達到 90% 的應用完成審覈。蘋果稱,會有 40% 的 App 被拒審或更新被駁回,覈查出相關問題,並反饋給開發者。在同時多維度考覈數據時,SLA 會達到正常標準,低於正常值時,評審員會收到郵件通知進行警告。

這樣的審覈制度保證了開發者提交審覈後的反饋以及對於審覈效率和質量的規定。

拒絕後開發者應該怎麼辦?

開發者可向委員會(App Review Board)進行申訴,委員會是由高級評審員組成,有權修改級別較低的評審員的審覈決定。

通過蘋果拒審整體情況來看,大多數 App 主要由三大理由被蘋果拒絕審覈:

1.具有迷惑性或欺騙性的 App

2.存在漏洞的 App

3.侵犯用戶隱私的 App

作爲蘋果App Store的審覈人員是一種什麼體驗?

開發者們可從這三個出發點主要反思代碼中是否有相關內容體驗,確保產品順利過審。

開發者需要注意:

曾在蘋果工作過的審覈員稱,當被拒審後,開發者選擇上訴後,蘋果會對推翻或者駁回 App 的理由進行解釋,這時,蘋果內部會有人給開發者打電話。所以開發者如果接到蘋果的電話可以及時溝通,儘可能將拒審原因詢問清楚。

拒審並不會因爲公司規模和開發者團隊的大小而決定,蘋果會對所有開發者一視同仁。不要有優越感,蘋果的拒審不會看背景,所以開發者提交審覈時建議多方檢查後再進行提交。

作爲蘋果App Store的審覈人員是一種什麼體驗?

支付異常、家長控制 App 蘋果評審員會格外關注,如有問題會主動聯繫,所以相關 App 需要注意,確定沒有逃脫或欺騙等行爲。

蘋果在 App Review 網頁中給予開發者常見拒審原因的解決方法,開發者可參考蘋果建議,進行及時更正,儘快上架 App。

如果開發者需要進一步提出上訴等操作可通過“聯繫我們”直接與蘋果溝通。

總結

①蘋果人工審覈相對嚴格,建議開發者積極迴應,及時修改,爭取提早過審;

②蘋果的拒審率爲 40%,所以被拒審了或多或少會有問題,及時改正即可,或上訴提交高級評審員。但這裏也會有些問題,可能會出現新的審覈結果,所以利弊參半;

③由於評審員工作經驗、水平及評審模式略有不同,根據提供審覈結果的評審員評定,儘量修改,如再三確定沒有問題,可進行申訴;

④拒審原因蘋果有提供相關常見解說,如遇相關問題或提交審覈前,可進行參考。

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