主要針對產品經理的思維方式和產品意識。
1、產品分析
ATM機從時代背景下可以看成是一個傳統金融工具，在互聯網時代，它將面臨怎樣的變化？
1）從戰略角度分析：ATM作爲銀行的一個組成部分，它將需要什麼樣的變革；
2）從產品流程上梳理：哪些環節需要改進，是否要調整信息架構。
產品定位：
幫助用戶自助完成取款、查詢、轉賬等基本功能。
用戶定位：
有操作ATM能力且有經濟能力的人，多屬18~50歲人羣。
產品功能：
取錢、查詢餘額、查看明細、修改密碼、轉賬、打印憑條、線上繳費、攝像頭監督、語音提醒、自動門鎖、紙簍等。
2、產品優化
1）戰略層面優化——歷史角度
戰略層面優化對銀行和用戶的意義見下表。
2）戰略層面優化——現狀
戰略層面優化面臨的挑戰及改進方法見下表。
3）流程優化
目前ATM的流程依照邏輯呈現，條理比較清晰，但操作較爲冗長，若從最廣大用戶的需求出發，可以考慮減少中間選擇環節。
例如：
絕大部分用戶都來取錢，在輸入密碼後就可以展現取錢界面。
具體改進方法見下表：
