信息管理導論 | 信息管理活動

1 信息管理概要

1.1 信息管理及其特徵

基本含義
  信息管理是爲實現組織目標，滿足組織的要求，解決組織的環境問題，而對信息資源進行開發規劃，控制、集成、利用的一種戰略管理。

目標：有效滿足信息要求
手段：通過資源的配置來實現其目標

信息管理與信息控制

• 信息控制的根本目的就是爲了實現信息資源的科學管理
• 信息控制是信息管理的重要手段和功能
• 信息控制論是信息控制的重要方法論基礎

信息管理的基本特徵

（1）信息管理的類型特徵
  信息管理是將信息從分散到集中，從無序到有序，從繁雜到精煉，使之不斷適應社會需求並使其價值不斷提升的過程。

• 必要性
• 目的性
• 科學性

（2）信息管理的個性化特徵

• 廣域性
• 社會性
• 綜合性

1.2 信息管理與信息資源管理

（1）基本含義
  廣義的信息資源管理強調從社會管理角度來認識強調管理全域性，功能集成性和手段多樣性。
  狹義的信息資源管理重點關注的是特定社會組織機構對信息資源本身的有效管理。

（2）信息管理與信息資源管理

  一種觀點認爲兩者是等同關係，沒有嚴格區分二者的關係。

  另一種觀點認爲兩者不是等同關係而是包含關係，前者以社會信息爲邏輯起點，後者以信息資源爲邏輯起點。

（3）信息資源管理思想

  現代信息資源管理是基於信息系統和信息網絡的管理理論與方法，

（4）信息資源管理流派

  美國信息資源管理專家 霍頓和馬錢德 是信息資源管理理論的奠基人

• 信息資源管理對象派——>管理層面
• 信息資源管理思想派——>管理理念

（5）知識管理與信息管理

  知識經濟是“以知識爲基礎的經濟”的簡稱。

定義：以現代科學技術爲核心的主要建立在知識和信息的生產分配使用和消費基礎之上的經濟，

影響

1. 對 經濟發展 產生了根本性影響
2. 對 經濟增長 方式產生了重大影響
3. 對 經濟結構 產生重大影響
4. 對 產品生命週期 產生重大影響
5. 對 國際分工因素 產生重大影響——>知識和技術成爲國際分工的決定性因素

內涵

1. 知識管理是一項與人密切相關的工作
2. 知識管理是一個有關知識的生產和利用的過程
3. 知識管理需要有相關技術和組織結構做支撐知識管理

內容

• 事實知識——>知道是什麼
• 原理知識——>知道爲什麼
• 技能知識——>知道怎麼做
• 人力知識——>知道是誰

過程

1. 收集和整理——>集中分類整理
2. 存儲——>存入知識庫
3. 利用——>最終目的
4. 評價——>明確變化和影響、效果

作用

1. 通過知識管理可以培養員工
2. 通過知識管理可以有效提高組織的生產和管理效率
3. 可以促進組織知識的不斷創新
4. 可以提高組織適應社會的能力

（6）信息管理與知識管理

1. 信息管理是知識管理的基礎
2. 知識管理又可以將信息轉化爲知識，
3. 所以知識管理又是信息管理的延伸和發展

關係

• 信息管理爲知識管理提供了硬件和軟件基礎
• 信息管理爲知識管理提供了豐富的數據資源
• 信息管理爲知識管理創造了良好的基礎環境
• 信息管理知識管理是信息管理的延伸和發展
• 知識管理更加重視信息技術和創新能力的有機結合，在重視技術的同時更加重視人的因素

1.3 信息管理髮展簡史

1. 原始信息管理時期——>語言爲標誌
2. 古代信息管理時期——>文獻的產生
3. 近代信息管理時期——>通信技術
4. 現代信息管理時期——>電子計算機、信息文化

2 社會信息管理

2.1 信息管理原則

一般管理原則

  主要包括計劃，組織，指揮，協調和控制5項職能

信息管理專門原則

（1） 主要內容

1. 第一法則——>信息資源是爲了用戶
2. 第二法則——>每個用戶都有其信息資源
3. 第三法則——>特定信息資源都有其用戶
4. 第四法則——>節省信息人的時間
5. 第五法則——>信息管理是生長中的有機體

（2） 基本思想

  信息用戶和信息資源的有機結合，成爲信息管理服務機構發展的增長點。

  第一法則是根本性的，第二法則和第三法則是第一法則的直接演化，第四法則和第五法則是第一法則的有效保證。

2.2 信息管理過程

（1）信息管理的基本過程

1 信息宏觀管理過程——>從社會整體出發
2 信息微觀管理過程

• 注意特殊性，把握區別性，強調適應性，突出實用性
• 基於信息生命週期的流程管理

  • 第一信息資源建設

  • 第二信息資源組織

  • 第三信息資源服務

3 基於信息效用的邏輯管理——>遵循最小努力法則

（2） 信息服務與知識服務

知識服務與信息服務

  知識服務已經成爲發展趨勢，成爲當代信息管理服務機構的核心競爭力。

信息服務

• 社會功能

  1. 信息存儲器
  2. 信息集成器
  3. 信息交換機
  4. 信息導航儀
  5. 信息加油站

• 服務對象

  服務管理機構必須針對不同用戶及其信息需要開展多種形式的信息服務。

1. 結構化問題
2. 半結構化問題
3. 非結構化問題

• 服務類型
    信息服務不僅僅要面對一般的信息，用戶及其信息需求，更要面對特定的信息用戶羣及信息需求

2.3 社會信息管理

（1）個體信息管理

基本功能
  個體信息管理的社會功能主要體現在個體信息社會化和社會信息個體化兩個方面。

管理對象
  個體信息管理主要是指對個體信息和社會信息及其相互作用施以具體的管理行爲。

管理功能

  個體信息管理的實質就是對個體信息和社會信息相互轉化的管理，這種轉化問題是二者既相互區別又相互聯繫的關係的核心。

管理內容

  個體經濟行爲主要包括：

• 信息傳輸行爲
• 信息接收行爲
• 信息利用行爲

  個體利用信息的目的主要是信息同構和信息再生

社會柵欄機制
  個體是信息來源的中轉站，其中人際信息交流對信息真實性準確性有一定的負面影響

學習運行體系
  信息再生和信息同構是再造個人知識信息結構的兩個重要方面，從本質上看是學習過程的關鍵環節。

  信息同構側重於原有知識信息狀態的更新，信息再生側重於新的知識信息狀態的功能。
  信息同構和信息再生是個人學習OAdI循環過程的重要目標和結果。
社會學習魚

（2）組織信息管理

基本功能

  巴納德認爲共同的目的，協作的願望和信息是一切組織中既是必須的，又是充分的三個基本條件

管理對象

  在組織信息管理中，信息主要來源於兩個方面，一是組織內部，二是組織外部。

管理功能

  信息組組織信息管理是對產生於組織內部和外部的各種信息的有效控制。

• 在於環境監視功能
• 決策支持功能
• 組織整合功能

管理內容

  實現組織信息管理功能，要以實現組織的整體宗旨爲目標，以服務組織管理工作爲中心。

1. 組織信息管理氛圍——>基於全員參與管理原則，
2. 組織信息管理系統——>首席信息官（CKO）

（3）社會信息管理
  社會信息管理是對社會宏觀信息流的全面控制和協調，是建立在大量的個體信息管理和組織信息管理的基礎上

基本功能

  社會發展要求人們必須在信息環境的演化中明確社會信息管理的現實任務和發展條件，必須面向社會發展現實必須不斷的適應，以適應需要以求得延續和發展。

管理功能

1. 社會信息流線合理化
2. 信息利用實時化

社會信息管理的內容

  社會信息管理體制基本類型有分散型和集中型兩種管理體制

建設重點

1. 正確把握社會管理體制的基本思路，小政府大社會
2. 積極發揮政府在信息管理和服務中的地位和作用
3. 努力吸引社會對信息管理活動的多元化投資
4. 切實加強對信息管理活動的社會監控

信息社會信息資源配置

信息資源宏觀佈局

• 完全式集中型佈局模式
• 中心集中型佈局模式
• 分散責任型佈局模式
• 綜合層次型佈局模式

信息資源微觀佈局——>協調型佈局問題

3 參考資料

《信息管理導論（第三版）》，黨躍武、譚祥金主編，高等教育出版社，2015年.