移動社交app產品用戶羣體廣泛且基數巨大,無論是騰訊的微信和手機QQ,還是陌陌, line、易信、豆瓣等具有移動社交屬性的產品,都還未真正確立一個明確方向實現規模化的持續性盈利。
移動社交產品在現階段主要有幾大盈利方式,讓我們逐個來數一數:
1
會員收費模式
會員收費是社交產品最傳統的盈利模式。在互聯網服務中普遍存在。其中,社交產品、視頻網站,下載網站等用戶黏度高的產品都在採用這種方式。
會員收費模式雖然較成熟,但普及並不廣泛,而天單靠幾十或上百元的會員費不足以支撐公司持續的增長。
2
遊戲、表情增值服務模式
遊戲、表情等增值服務也是目前移動社交產品比較常見的盈利模式。騰訊通過微信進行移動遊戲分發,全民、天天、歡樂等系列的移動遊戲都爲產品帶來了豐厚的收入回報。陌陌在移動遊戲的收入方面也是水漲船高。
表情、貼圖等增值服務是目前比較成功的收入模式, line、陌陌、微信等產品都在這方面進行嘗試。
3
入口模式
具有廣泛用戶基數的移動社交產品,微信、陌陌都在向平臺和入口發展。如:騰訊的微信目前雖然還未實現大規模的現金回報,但憑藉自身入口優勢,吸引了京東、大衆點評、美麗說等大量公司的投奔,與騰訊形成戰略合作,把微信作爲入口實現價值變現。
從騰訊與京東、大衆點評網的入口合作的效果看,還有發展空間。單獨增加入口的廣告展示模式未能收到預期的效果,合作方之間還需要更多的產品融合創新設計。
4
移動電商模式
移動社交產品的高粘度,讓微信、陌陌都希望能夠把平臺社交流量轉化爲電商流量。
去年,微信加大了自身移動電商生態建設,力推服務號,還上線微信小店,希望能夠吸引電商賣家入駐微信平臺,形成與阿里巴巴抗衡的移動電商平臺。
5
企業服務等其他模式
line、百度貼吧、易信等產品,還不斷探索企業服務的商業化方向。如易信推出針對企業的版本,主要提供單位通訊錄、羣發短信、電話會議等功能,但在市場上並無掀起風浪。
百度貼吧通過向企業提供貼吧的廣告與營銷服務來獲得收入。
移動社交app商業潛力在不斷的探索中正逐步釋放,相信未來會有更多種類的盈利模式。
社交產品的盈利模式的建立,必須立足於產品模式的建立。
而社交產品中的產品模式,分解到最後則是落在以人爲基礎的、個人身份的樹立與鏈接。蜂巢模型在大量的社交產品中得以應用,也是由於蜂巢模型以人的身份爲核心的特點。
蜂巢模型以人爲核心,包含:狀態、分享、會話、羣組、聲譽、關係等六大要素:
身份(Identity)
用戶在系統中的唯一身份。身份是社會軟件的核心,所以它在蜂巢圖的中心,它包括姓名、年齡、性別、職業、地理位置和其他信息。你可以用現實社會中的身份進入系統(實名社區)
也可以使用虛擬的身份,你在社會網絡中的任何活動都會與這個身份相關
狀態(Presence)
狀態通常表示在線或者離線,當然也可以表達更詳細的信息,在哪裏(地理位置)、做什麼之類的(twitter最初就是用來告訴朋友What are doing的服務)
關係(Relationships)
系統中兩個用戶之間的關係,例如twitter中的follow關係,flickr中的朋友、家人,不同的系統對關係有不同的定義和用法
會話(Conversations)
用戶在系統中和其他用戶交流的方式,可以是系統消息、即時通訊,或者多人討論的形式。人們通過這種會話去尋找興趣相同的人羣、去找尋真愛、去建立自信、去表達自己的觀點和想法去影響他們和社會。
羣組(Groups)
有人就會有羣落,羣組是系統中把相同興趣的用戶組織在一起的有效方式。
聲譽(Reputation)–聲譽是系統給用戶的人品或級別定義(你在社區中是個守法公民,還是垃圾信息製造者)
分享(Sharing)
系統中用戶彼此之間展示和傳播的東西,例如相片、視頻或者是一個網址。
並不是所有的社會軟件都具有這7個特性,大部分都只有其中的幾個。這個蜂巢模型圖中引用了幾個現實中的例子,並且用顏色的深淺表示了一個特性在系統中的重要性。
就像flickr更側重與照片的分享,豆瓣則是音樂、電影和圖書的分享;而twitter和類似的微博客服務最重要的特性就是即時更新自己的狀態變化,並且讓朋友知道;
當然還有像facebook這樣功能全面的“社交型網絡”,7個要素全部佔滿,但是facebook最初的目的還是通過實名的方式建立自己的在線身份和好友關係,所以身份和關係是它的核心。
蜂巢模型爲我們設計社交產品提供了很好的思路,讓設計者的思路更加清晰,重點明確。
下面就讓我們解析一款社交產品的模式設計。
2018年,有一款叫Soul的產品進入市場。Questmobile Truth中國移動互聯網數據庫顯示,2018年12月,Soul月活達1084.6萬,月人均使用時長302分鐘。我們不妨從用戶角度來剖析這款產品。
用戶畫像
男女比例3:7,意外啊,女性用戶對社交產品的需求趨於上升。
用戶羣30歲以下人羣,佔比近65%。該數據表明Soul擁有的是一羣年輕、活潑的用戶。
用戶分佈呈現【一線城市】:【二三線+非線段城市】=1:1的平衡比例。
多元化精品社區社區
內容分爲三大類:
精英調:以技能展示內容爲主
普通調:搞笑、趣圖、隨想爲主
土味調:現實故事、懺悔內容爲主
按照四大黃金需求中,四類人羣的剛性需求分別表現在產品的如下方面:
窗口類需求人羣:
三種調性的內容都能滿足他們“看世界”的需求
港灣需求類人羣:
精英調內容可以讓他們在欣賞同時尋求心靈上的安寧,普通調和土味調的內容則能讓他們瞭解到,也有許多人在經歷着和他們一樣的困境
舞臺需求類人羣:
三種調性內容的主流輸出人羣
渠道需求類人羣:
對於這類人羣要看Soul的用戶激勵機制。Soul擁有實時刷新的置頂欄目。用戶發帖內容被置頂後持續4-5個小時,期間所有用戶的瀑布流頂端都能看到置頂內容,可謂是風光無限。
從被置頂的那刻起,點贊、評論、私信實現井噴,溝通的渠道自然出現。除了置頂以外,好看的自拍也是相當吸引人的,而自拍也屬於內容的一類。
渠道類用戶在上傳精美自拍的時候,也吸引着被顏值傾倒的其他用戶,渠道也由此產生。
不僅僅是渠道需求類人羣,對於所有用戶而言,瀏覽置頂帖和優質內容的是一個自主學習的過程,學會如何充實自己的主頁,如何躋身名人,去吸引慕名而來的“有趣的靈魂”。
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