走进小作坊(十九)----商场博弈论的诡计

    最初接触博弈以为尽是经济中的公式,读完此《商场博弈论的诡计》,竟能激起乐帝对博弈的兴趣。在商场变幻莫测的环境下,能够认清形势,做出正确的决策,显得尤为可贵,而真正能指点江山的只有少数人。乐帝最近读的另外一本关于胡雪岩商道的书,对此体会更加深刻,从现今角度看其策略非常正确,但当时的环境下,能认清形势并借势、造势的仅胡雪岩一人。晚清的红顶商人、富可敌国,乐帝并不敢期望能有胡雪岩般商业智慧,只求看得更清楚,也就不虚读此书了。

     人生中处处充满博弈,博弈是运用你的智慧和理性思维,在给定的事件中,使利益最大化的科学。虽然此书并没有一个公式,落点到“科学”两字,还是令乐帝肃然起敬。

     博弈是在一定的局面下,即上文提到给定的事件下进行的,这里给定的事件,专业上讲叫竞局。竞局还可以细分为三部分:参与者、争夺资源、竞争形式。拿招聘来说,应聘者为参与者,争夺资源为有限的招聘职位,竞争形式这个可以群面或单面或多轮面试,多种多样的形式都只为一个目的:使博弈的强者获得资源。

     竞局又可以分两种形式:自然竞局与人工竞局。自然竞局出招范围不受限制,人工竞局出招范围受限制。这就像业余打架与专业拳击出招类似,所以在博弈时,判断哪种竞局,对开阔思路有帮助。

    常见的博弈形式有五种:

  • 正和博弈
  • 零和博弈
  • 正和常量博弈
  • 负和常量博弈
  • 变和博弈
    以上几种博弈“和”代表从博弈结果上看,各方所得资源总和。譬如零和博弈就代表着,整个博弈过程各方所得资源总和为零,在这种情况下,占有资源的唯一方式就是剥夺他人所有。比如国内互联网搜索领域,360与百度所做博弈就属于零和,360攻城略地,就代表百度山河破碎。
    零和博弈与负和常量博弈,属于攻击性比较强的博弈。斗鸡博弈从属于此列,只要一方妥协,另外一方就会获得更大收益。360与腾讯当年“3q”大战,当属此列。
     正和博弈则属于开辟了新的蓝海,有大量资源可供争夺。虽然滴滴打车和快的打车年前都在加大补贴,司机与乘客都享受到互联网的福利,但这两家企业博弈的结果,是在不断扩大自己领地,而打车市场当属蓝海,两家竞相补贴,非但不是对抗性竞争,而是在跑马圈地。最近如火如荼的外卖大战也属于此列。
     正和常量博弈与上述正和博弈类似,都会产生非对抗性博弈。而变和博弈总体效果,取决于各方行动,可以产生合作。
     从变和博弈就可以引出合作博弈的本质来,合作博弈,并不是各方有合作意向或态度,而是有一些对各方都有一定约束力的协议或契约。比如在困境中,如果有人与你一样无法抽身,就可以考虑合作,实现双赢,合作具体形式约定,也就是这里合作博弈的协议或契约。
     从上述抽象博弈中,又可以延伸出更加具体的博弈形式,如上述斗鸡博弈以及懦夫博弈。懦夫博弈主要特点是一方不顾一切代价对博弈方报复,使其他博弈方不敢发起博弈。互联网行业“BAT”所处地位就处于前者,每个互联网创业者都要面对在以上三家巨头进入时,该如何应对的问题。
    下面结合博弈论从生活常见场景入手分析,该如何处理。
     团队合作:
     团队合作属于正和博弈,学会与团队分享自己的优势,会为自己打开更广阔的天地,这样你也不断充实自己,争取更大进步。这在IT公司技术培训上尤为明显,你作为讲师分享自己经验的同时,也给其他人开辟思路,其他人又可以提出问题,共通探讨,达到共同提高效果。
     群面博弈:
     找工作时,群面当属多方博弈典范,乐帝姑且将此情形定为群面博弈。如乐帝前述,群面博弈,在大背景下属于零和博弈。而在这个具体场景下,又是一个变和博弈,博弈的结果会随着每个参与者的策略不同而不同。
     这种状态下,博弈方胜负的关键不仅取决于本事大小,还要取决于是否威胁到别人。整个博弈的成败,取决于对整个局面形式的判断和对对手应对技巧的提前反应。
     群面博弈中,抢占先机,率先出手并不是好事,这么做会暴露你的意图。
     众多竞争对手中你是实力最弱的,那么你受攻击的可能性较小,此时应该保持低姿态,坐山观虎斗。倘使你处环境受最强对手威胁大,你要与其他实力较弱的对手联盟,对抗强者。
    加入你领先了,最好的办法就是别人怎么做,你怎么做,这样就可以稳稳的保住优势。这种情况,腾讯做的比较好,有什么好的创新项目,都可以快速模仿改进,拿来己用。
    借势:
    假如你了解胡雪岩的人生历程你会发现,他是一个“空手道”高手,空手道的意思是,根据自己独特的创意,精心的策划,完美的操作,具体的实施,在法律和道德的范围内,借助别人的人力、物力、财力、获得成功的运作模式。
    一个比较常见的话题是:职场内斗应该采取的心态。借助各方力量、金钱、智慧、名望扩充自己的大脑,增强自身能力,才是正确的心态,晚清做官看曾国藩,可在腐朽混乱的清王朝扶摇直上而又不失品德操守,足见曾老,借势能力之强。
    借势还包含用人,成大事者,有鉴才的眼光、识别别人的优点,为自己做事。借势这个能力,在本书中被称为需要学会的最紧要的任务。想来确实如此,当你从一张白纸,到事业小成,没有什么是天生赋予的,人生的过程就在不断的借势和提升。
    信息:
    前些年还在说信息社会,近几年互联网大发展,信息社会越来越名副其实了,信息在当代的价值可以从互联网的价值窥探。互联网本身不产生产值,但是互联网减轻了信息不对称的问题,互联网所传递信息,克服了市场的无效率,从而间接节约了价值,当然这也是价值。
    在这种时代,我们要如何看待信息,决定了个人成就。假如你拥有话语权,就可以向别人传递信息,实现目标。如果收信方,则需要敏锐的判断这信息后更多信息,通过掌握更多信息,抓住对自己有用的再利用。秉持这样的心态,定可以将周遭环境看的更清晰,从而在人生的道路上游刃有余。
    这里提到广告信息的作用,广告可以减轻信息不对称,但其他用处在于,传递自身强大的信号,清除模仿者。可以从消费者角度理解上述结论,消费者购买产品,不了解产品质量,而真正了解产品质量的是生产者本身。而此时消费者又是甲方,消费者会根据平均质量支付价格,按照这样的博弈,那么就会“劣币驱逐良币”,价高博弈方采取打广告的方式,用以对抗这种价格上的劣势。价格并不是开拓市场的唯一手段,质量和售后服务也起到重要作用,这点可从胡雪岩开药铺宰活鹿、题字真不二价,打赢同行价格战窥测。
   形势:
   充分思考、善于合作,对自己所处现状有正确认识和准确定位,只要整合各种资源,踏踏实实去做。这里面最开始也是最难得恐怕就是认清形势了。当年圆珠笔上升期,派克笔首当其冲受到挑战,派克掌舵人并没有逆势而为,而是调整派克笔战略为“笔中贵族”,专做高端市场。对比来看,胡雪岩当年维持手工业蚕丝作坊,虽然有爱国情怀在里面,总归是逆势而为,再大的商人也堵不住工业时代的潮流。
   商业策略:
   上面都是一些抽象情境下的策略。下面是一些具体策略:
    比产品竞争更高层次的竞争是品牌的竞争。越是成功的产品,越容易留下固有的印象,比如百度公司,除了搜索业务被人熟知外,其他产品则默默无闻,当你打开全部产品不免为之震惊,品牌有时也是拖累。
    当没有优势策略时,那么要做的就是除去所有劣势策略,优势策略也就会一步步被挑选出来。这也许是创业期间找价值的过程,不知道优势就看劣势,总会变成优势的。
    善待交易者,不欺骗对方,坚持原则,对对方行骗坚决而强烈的反击。几乎每个大商人都是非常讲求诚信。可参考杭州光复后,胡雪岩三万担粮食火速运到。
    牺牲商法,以抓住顾客贪小便宜套牢顾客,通过部分商品低价扩大知名度。这里仍引用胡雪岩开药店,春秋季节免费施舍药品。
    谈判:
    谈判当属博弈最明显的过程,商界成功人士通常都是谈判和沟通高手,谈判省下的钱是实实在在的利润,这就不难看出,为什么销售待遇高提成高了,因为他们创造了利润。
    谈判是一种战略性的沟通过程,既然是战略,那么就不能只关注内容,而忽视谈判要到达的地点。《情商》这本书提到,沟通过程不是看说什么,而是看对方非语言的状态。谈判也不是消灭冲突,而是在于如何有效解决冲突。谈判也无处不在,当你去买衣服,先报价与后报价是不同的博弈过程。准备充分,知己知彼,先报价。如果不算谈判高手,就要沉住气,从对方报价中,获得有用信息,修正自己的想法。
    人生充满博弈的过程,最重要的还是要判断出自己所处位置,采取相应策略。博弈是一种思考的框架,可以快速定位所处境遇,并针对达到最大利益。

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