管理者需要具備的開會技巧

很多企業尤其是大型企業在大大小小的會議中投入了大量的資源,不但沒有創造相應價值,反而使企業效率明顯下降,官僚之風盛行,在市場競爭中極爲被動。會議本身的目的是爲了集思廣益、拓寬言路、協商解決問題,但因爲效率低下,不得不頻繁開會,使企業發展遭受重大阻礙。

實際上,縱觀國內企業的內部會議,大多都存在以上這些問題,不過這也反過來逼迫企業管理者不斷探索高效會議的最佳實現路徑。作爲企業管理的重要內容,管理者在進行會議管理時要充分考慮以下一些內容:

1)被打斷話題是一件好事:要正確對待打斷話題的行爲,不要對與會者的質疑和批判行爲持訓斥或對抗態度,因爲這反而表明他們真正去關注和思考了會議議題,應給予他們充分表達自己想法的機會。

2)變與不變:“變”的是開會的具體形式和內容,要根據實際情況和成員的生理心理特質確定能有效吸引成員參與興趣的會議形式;“不變”的是企業應始終將構建輕鬆、活潑、良好的會議氛圍和會議文化作爲會議管理的一個重要目標。 

3)管理者的心態決定與會者的表態:企業內部會議出現一些不好的現象時,管理者應首先自我反省,審視自己是否有哪些地方沒有做好從而影響到了其他成員,這也最能體現管理者的胸襟氣度。受國內威權主義文化的影響,管理者在開會時必須時刻注意自己的心態和表現,因爲其一舉一動、一言一行都在很大程度上影響着其他與會者的態度和行爲。

4)學習、模仿、總結:任何理論、經驗或方法技巧都不可能一直有效,因此當以往的會議管理方式逐漸失去效力時,管理者或會議組織者要不斷學習、模仿、總結,以開拓視野、探索更有效的會議管理方法。同時,管理者還應帶領整個團隊共同學習提高,並開誠佈公地與所有參與會議的成員探討具有共識和操作性的更好的會議管理方案。

5)三個永遠:即“永遠不要期望所有與會者都能跟你一樣高瞻遠矚”,“永遠不要輕視參加會議的每位成員”,“永遠不要忽視任何與會者的發言”。管理者必須明白,之所以召開會議就是爲了讓每位與會者都能充分表達自己的想法,因此必須重視每位成員並給予他們發言的機會;同時還要認識到,成員與自己在視野、能力等方面存在差距是正常的,也因此自己纔會成爲他們的領導。

6)貪多嚼不爛:管理者不要指望開一次會就能夠解決所有問題,而應首先處理最緊迫的關鍵議題,在會議上通過多種手段深入分析這個重要議題並制定最佳的解決方案,同時還要時刻關注由此衍生出的新問題是否影響到了中心主題。

7)靈活駛向結果的彼岸:國內多數企業的內部會議都過於呆板、沉悶,缺乏靈活性和應變能力。雖然擬定會議程序是會前準備的重要內容,也有利於推動會議順利進行,但會議管理者和組織者也不必完全拘泥於此,特別是在瞬息萬變的現代商業環境中,需要管理者具有較強的應變能力,根據態勢變化或意外發現靈活地對會議議題進行部分乃至全部改變。

會議是企業最常見的活動,會議管理也是企業管理的重要一環。因此,企業管理者應充分認識到會議的重要性,善用會議,實現對企業內部的更高效管理。

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