週五下午，章小萬參加了一個培訓課程。課程主要是教管理者如何成爲團隊中的教練的。整個課程足足持續了4個小時，對此章小萬感到十分困惑：帶好團隊不就是通過溝通了解員工存在的問題，進而提供解決方法，幫助員工解決問題嗎？爲什麼培訓師要把它講得那麼複雜呢？
很多團隊管理者將“團隊教練”理解爲解決問題的導師，他們認爲可能只需要一句話、一個觀點就能夠讓員工頓悟。但是實際上，教練要做的事情並非這麼簡單。
教練的過程並不是隨意地溝通，而是相對系統化、結構化的過程。並且，真正成熟的教練不會拘泥於整個結構流程，而是自然地、有邏輯地與員工“共舞”。對教練初學者以及想要增強邏輯性的管理者而言，瞭解基本的教練模型，掌握教練的基本流程是非常必要的。
一般情況下，團隊教練的工具模型主要包括以下幾點。
Grow模型。最經典的教練模型，它是John Whitemore在其著作《Coaching for Performance》中提出的。IBM公司推行的經理輔導員工所使用的模型也是Grow模型。
5R 團隊教練模型。由鄭振佑博士提出，從整體上可以被看作在GROW模型的基礎上建立的聯繫。
成功五問模型。主要是通過5個有針對性的問題幫助被訓練者達到訓練的目的。
邏輯層次圖。它是羅伯特·迪爾茨在格列高裏·貝特森的基礎上發展出來的一個NLP（Neuro、Linguistic、Programming，神經語言程序學）教練技術，並且是NLP重要的技術之一。
GROW模型應用
目標是什麼？（整個團隊想要什麼？）
現狀怎麼樣？（團隊的障礙和優勢有哪些？）
有哪些選擇？（有哪些實現目標的方法？）
具體行動計劃是什麼？（第一步開始做什麼？如何行動起來？）
5R團隊教練模型應用
團隊關係怎麼樣？這一步是影響整個團隊教練模型成功的關鍵，貫穿整個團隊的始終。例如：管理者需要建立積極的團隊關係，營造和諧的團隊氛圍，如遊戲、活動、唱歌、跳舞等。
制定目標。很多團隊成員不清楚自己想要什麼，無法發揮自己的潛能。爲此，管理者需要幫助員工制定目標。
團隊中有什麼困難？例如：團隊當下面臨哪些障礙和挑戰，員工存在哪些問題，工作效率不高的原因是什麼，團隊資金有沒有出現短缺等。
團隊裏有哪些資源？針對團隊發展現狀和發展目標，團隊有哪些資源可以支持，如人力資源、財力資源。同時，管理者需要思考，如何整合這些資源，使它們發揮最大的效益。
如何承諾？這是5R團隊教練中最關鍵的環節，能確保所有目標和夢想都實現。在該環節中，管理者需要爲結果負責，提升整個團隊的責任感。
成功五問模型應用
你想要什麼？（詢問內心深處最想得到的東西。）
怎樣得到？（需要通過哪些途徑、哪些方法？）
現在所做的是否有利於得到？（目前所做的一切與想得到的東西是否有關聯？）
爲了得到想要的願意付出怎樣的代價？（你願意爲此付出哪些行動？）
如何做到堅持不懈？（怎樣保持動力和熱情？）
邏輯層次應用
系統：實現目標對其他人會產生什麼影響？例如：管理者現在想要在一個月內創造1000萬元的業績，實現這個目標對員工會造成什麼樣的影響？
身份：實現這個目標，你會成爲一個什麼樣的人？例如：管理者可以爲自身和員工勾勒出未來實現目標後的圖畫，包括擁有多少財富、財富可以如何支配、實現目標後團隊將迎來怎樣的變化、員工的職位和薪資將會發生什麼變化等。
價值：爲什麼實現這個目標很重要？例如：管理者要想凝聚團隊力量，實現共同目標，就需要幫助員工分析目標的重要性。例如：分析目標可以爲員工和團隊發展帶來的好處，是否幫助員工成長或積累財富等。
能力：需要具備什麼樣的能力？管理者要讓員工明確實現目標和自我價值需要具備哪些能力。例如：學習能力、知識儲備以及具體的實踐能力等。
行爲：具體需要做什麼？管理者可以爲員工制定行動方案。例如：這個月要求員工完成15萬元的業績，員工每天需要拜訪多少個客戶、打多少電話，需要爭取多少新客戶、積累多少老客戶等。
環境：管理者要在團隊內部營造和諧的工作氛圍，以便大家一起進步。