澄清就是对当事人陈述中的模糊、意思不明确的地方,或隐含而又意义不清楚的表达,要求当事人作出进一步的说明、解释或补充。
一个最容易出现笼统、模糊的场合是当事人使用所指不确定的代词,如“那个”、“他们”、”那样“等。
澄清的目的是要在会谈双方之间统一所表达信息的确切含义。
澄清技术很容易掌握。
当感觉不清晰,并且有必要弄清晰时,你就要求当事人作出解释或说明。
常用的语句有:“你说的······的意识是······?”“你能描述一下······吗?”,“你是说······?”等等。
澄清就是对当事人陈述中的模糊、意思不明确的地方,或隐含而又意义不清楚的表达,要求当事人作出进一步的说明、解释或补充。
一个最容易出现笼统、模糊的场合是当事人使用所指不确定的代词,如“那个”、“他们”、”那样“等。
澄清的目的是要在会谈双方之间统一所表达信息的确切含义。
澄清技术很容易掌握。
当感觉不清晰,并且有必要弄清晰时,你就要求当事人作出解释或说明。
常用的语句有:“你说的······的意识是······?”“你能描述一下······吗?”,“你是说······?”等等。