營銷是一種慷慨行爲，幫助他人成爲他們想要成爲的人。這包括創造一些誠實的故事，這些故事可以引起聽衆的共鳴，並能夠傳播開來。營銷人員爲人們就他們的問題提供解決方案，提供機會讓他們前進。
當我們的想法得以傳播，我們就改變了文化。我們建立了一些如果缺失人們會想念的東西，一些可以讓人們找到意義、聯繫和可能性的東西。
另一種營銷方式，即那種虛假宣傳、誆騙欺哄、製造壓力的方式，都源於營銷人員的自私心理。我知道，這種方式長遠來看根本不可行，而且你可以做的絕對比這要好得多，我們都可以。
時候從社交媒體這個旋轉木馬上下來了，因爲這個木馬雖然跑得越來越快，卻哪兒都去不了。
是時候停止欺騙和打擾了。
是時候停止發送電郵廣告假裝你很受歡迎了。
是時候停止爲普通人制造普通產品，還妄想不只可以改變一件商品的價格了。
是時候停止乞求人們成爲你的客戶了，是時候停止爲你的工作收費而感到不好意思了。
是時候停止尋求捷徑，開始走一條長遠的、可行奏效的道路了。
第一步是發明一種值得提供給他人的東西，同時配上一個值得講述的故事和一份值得談論的貢獻。
第二步是好好設計、建造這個東西，尤其要讓幾個人從中受益，並讓這幾個人對其關愛有加。
第三步是講述一個故事，讓這個故事與上述那幾個人內心的故事和夢想相匹配，這就形成了一個最小有效市場。
第四步是令大家都很激動的一步，即讓更多的人知道。
第五步經常被忽略，那就是多年定期地、慷慨地堅持出現在人們眼前，目的是爲你想要促使發生的改變注入信心。帶領人們一起對其構築信心，並獲得人們的許可，這樣才能持續跟進進度，並對其進行教導培育。
作爲營銷人員，在促使改變發生的同時，我們還需要堅持不懈地努力向更多的人傳播我們的想法，讓更多的人蔘與到我們的工作中。
營銷人員促進改變發生的方式是向最小有效市場中的人們傳遞他們真正渴望獲得的、期待的、私人訂製的相關信息。
營銷人員不是利用客戶來解決自己公司的問題，而是利用營銷來解決其他人的問題。他們富有同理心，知道自己尋求的服務對象所需要的東西與營銷人員自身的需求不同，相信的東西與營銷人員相信的不同，關心的也與營銷人員所關心的不同，二者的這些方面很可能永遠都不會相同。
我們文化的核心是我們的信念——我們對地位的信念、對我們在各種互動中自以爲扮演的角色的信念、對我們下一步行動的信念。
我們在決定下一步去哪裏和怎麼去的時候，利用的是我們對於從屬關係和管理控制這些地位角色的理解以及做出的決定。
長期、定期堅持不懈地給一些固定的聽衆講述一些故事，可以獲得這些人的關注、信任和行動。
直接營銷不同於品牌營銷，但兩者都基於我們如下的決定，即要爲合適的人做合適的事。
“像我們一樣的人會做這樣的事”，是我們每個人理解文化的方式，也是每個營銷人員每天都要記住並付諸行動的一個想法。
想法走的是斜坡，想法最開始像滑冰一樣順利通過，然後跨越一個鴻溝，最後經過艱難跋涉得以被大衆接受，時常如此。
被關注是一種珍貴的資源，因爲我們的大腦裏充斥着各種各樣的雜音。聰明的營銷人員通過獲得服務對象的共鳴，讓他們很容易記住自己要提供的產品或服務，這樣就可以輕鬆獲得客戶的關注。
最重要的是，營銷以我們做什麼和怎麼做開始（也經常以此結束），而不是一開始就講述經過設計和運輸之後得到的具體東西。
你的戰術非常關鍵，但你的戰略——你對此事的投入、你所講述的故事以及你做出的承諾——可以改變一切。
如果你想促使改變的發生，請先塑造文化基礎，先組織一個緊密聯繫的團體，先把人們拉到同一個步調上來。
文化比戰略更重要，因爲文化本身就是戰略。