努力找到顧客

對創業型公司來講,戰略就是在長處與機會之間建立聯繫,把長處引導到可能的商業機會上去。

企業有了價值創造的事情與能力,一定能找到顧客。相反,找不到顧客,所做的事情沒有商業價值,企業一定不會變得更好。企業好似刀,顧客就是磨刀石,只有不斷磨礪纔會寶刀不老,空耍大刀永遠不會鋒利。

盛田昭夫一開始並不知道市場,也沒有戰略上的高端思維。這很正常,沒有人天生就會做市場。只要有市場意識,並不斷地去找人聊天,最終都能學會,都能與市場建立聯繫。這裏的關鍵是創業者必須親力親爲,不辭辛苦,承擔起企業兩項最初也是最重要的職能——創新與營銷。實踐結碩果,多想出智慧,用不了多久就會產生更多的見解與思路,懂得如何多快好省地實現顧客的理想,或解決顧客的難題。

磁帶錄音機開發出來之後,盛田昭夫與井深大就分工了,一個管市場,另一個管技術。

盛田昭夫身體力行,像一個推銷業務員一樣,拿着產品到處推銷,到處奔波。他很清楚,經驗必鬚髮生在自己的身上,如果自己不會賣,就別指望別人會賣。自己找不到顧客,就別指望別人會找到顧客。對初創企業的老闆來說,自己必須成爲營銷和創新的第一責任者。

他非常清楚,最初的50臺新產品要是賣不出去的話,索尼公司就會胎死腹中,因此自己必須豁出性命殺出一條血路,這叫置之死地而後生。

他並不知道誰會對磁帶錄音機產品有興趣,這世上誰都沒見過這樣的東西,而且這東西長得很蠢,個頭很大,像個旅行皮箱,價格又很貴,17萬日元。他只能進行地毯式的陌生拜訪。

他來到一家居酒屋,找個地方坐下來,悄悄地把耍酒瘋的聲音錄下來,再播放出來,引起了圍觀,酒店常客紛紛勸說店主買下。店主一打聽價格,嚇了一跳,說這個玩具太貴了。盛田昭夫意識到自己來錯了地方,找錯人了。他們千辛萬苦開發出來的一代全新產品,對居酒屋的人來說就是一個玩具。時間就這樣一天天過去了,產品一臺都沒有賣出去,他真的不知道顧客是誰。

有一天,盛田昭夫走累了,百無聊賴,進了一家古董店歇歇腳。他看見一個古董商端詳了一箇舊碗,當即付了17萬日元。盛田昭夫忍不住叫出聲來:“真是一筆好買賣!”就在此刻他明白了,事情其實很簡單,弄清楚磁帶錄音機有多少種用途,然後告訴可能的消費者,告訴有這種需求的顧客。

很快,盛田昭夫找到了文部省,通過文部省向中小學推廣,用磁帶錄音機輔助英語教學。戰後,美國佔領日本,要求日本普及英語教學,而當時的日本英語老師奇缺,有了磁帶錄音機,老師就解放出來了,可以用有限的老師教育更多的學生。學生可以圍着錄音機一遍遍地聽,一遍遍地學。尤其可以把自己的聲音錄下來,反覆對比,自我糾正發音。

盛田昭夫還找到了警視廳,用磁帶錄音機代替速記員。當時的日本民不聊生,社會治安很差,小偷小摸、打架鬥毆等不良事件頻發。由於錄口供的速記員太少,警視廳人滿爲患。索尼公司的磁帶錄音機以機器代替人力,幫了警視廳一個大忙。

未來會怎樣,誰都難以預料,只能專心致志、摸索前行,做一個最好的自己。按照大前研一的說法,戰略就是不斷拓展未來的自由選擇空間,使企業的路越走越寬。

絕大多數企業家都是白手起家,沒受過什麼良好的教育。經歷的事情多了,自然會有戰略頭腦。就像一個人的力氣一樣,是練出來,不是聽課聽來的,也不是喫瓜吃出來的。

我們並不反對學習,也不反對聽課。恰恰相反,企業家是一羣虛心好學的人,並且是一羣揹負着身家性命進行學習的人。但是,他們不是爲了學習而學習,學習是爲了促進思考,還需要加以實踐,練就自己的心法。孔子曰:學而不思則罔,思而不學則殆。

心法使一些企業家從成功走向更大的成功。企業家的心法不會簡單地獲得,也無法簡單地加以傳授。心法與閱人無數、人情練達也有關。喫一塹,長一智。不是親身經歷,紙上得來終覺淺。

高端思維、心智模式或心法不是什麼工具與方法。離開了心法,SWOT分析是沒用的,根本區分不出優勢與劣勢,區分不出機會與威脅。古人云,大道無術。千萬不要拿工具與方法,來代替持續的努力與辛勤的付出,以及由此練就的心法。

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