第469篇 理髮店的小哥告訴你,什麼是敬業精神?

小區樓下有一家理髮店,這家理髮店的特殊之處就在於——生意特別紅火,每次從店門前過裏面都是人滿爲患,去他家理髮最少要等2~3個小時才能排上號。

這家理髮店的生意好,是因爲店裏的這個理髮師,也是店主店主,有30歲左右的樣子,特別熱情,會同每位顧客拉家常,最最重要的是理髮技術也好。

今天,到這個店裏給兩個孩子理髮。前面有三、四位顧客,有一個顧客是長髮,需要拉直、染色、修剪;還有一位女顧客是短髮,剛染過頭髮,看起來是藏青色的,理髮師正在幫她吹頭髮,做最後的修剪。我心想,這位顧客的頭髮已經染過了,也吹乾了,只剩下修剪,看起來也比較精神整齊,在我看來他的頭髮應該非常完美了,理髮師修剪起來可能會很快。可想不到,那理髮師竟搬個凳子坐在她後面,時而用推子把頭髮稍推一下,時而用剪刀再慢慢的剪一下,再用梳子梳一梳,再看一看是否整齊,再剪一剪。他說:“每一位顧客的頭髮都是我們的作品,我們要每位顧客都滿意!從這個店裏出去的,都是我們這個店無形的廣告。”說到髮型,有顧客說:“得根據不同的頭型,來設計不同的髮型。”理髮師說:“那是肯定的,個子高的頭髮可以適當長一點,個子矮的,一定不能要太長的頭髮,否則看起來就更矮;皮膚白的可以染一些顏色稍微淺一點的顏色,而皮膚暗的黃的,要染一些稍微深色點的。我會結合你們自己的喜好讓你們選擇顏色,但是我們也會給出建議。畢竟在這一塊我們懂得多一點吧!……”聽着理髮師說的頭頭是道,理髮還真是一門大學問。我不僅佩服起這位年輕的理髮師了,從中我也會談到這家店,爲什麼生意這麼好的原因。他那種精益求精,對顧客負責的態度,讓每位顧客感覺到放心。這是不是一種敬業精神呢?做生意我先考慮的不是怎樣哄騙顧客的錢財,而是奔着爲用精湛的技術服務顧客,讓顧客滿意放在第一位,用自己的服務來吸引大家,爲自己做廣告。這纔是真正的敬業。

小朋友在店裏等了兩個小時,自然有點等不及了。他說:“沒辦法,店裏招不到學徒,人有點少,我們有時候從早上9點多開門,一直到1點晚上1點多才關門。”“有的顧客白天人多,到晚上9點多才來,做頭髮能做到12點多。有的顧客是做生意的,白天的時間不捨得犧牲,能晚上12點多來做頭髮,能做個通宵,我也不能不給人家做,畢竟都應該相互理解。”“在店裏忙了一天,睡到牀上一般都晚上12點多了,但是知道很多顧客晚上要來,也不能早早關門。特別是到年關,大家都想讓自己煥然一新,所以我們就只好累一點,加班加點了!”

“確實,有時候就不是錢的問題,我們也很想早點關門休息,但是總得讓顧客滿意,所以每位顧客我們都是盡心盡力的給他們理髮。”

在他理髮的過程中,接到了好幾個諮詢電話,都是問店裏顧客多不多,預約排隊理髮的已經排到了晚上。

社會主義核心價值觀:敬業——兩個字包含着太多的含義,踐行於普普通通的人,於普普通通的工作中。向他們致敬!

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