抓住危機，重塑組織習慣（習慣的力量）

一個企業，無論它的組織習慣產生了怎樣惡性的“和諧”氛圍，無論這些習慣是出於輕率還是疏忽，都有可能做出同樣的改變。可能由於領導者的命令，一個存在功能障礙習慣的企業很難做出改變。但明智的領導者會尋求危機甚至創造危機感，並讓大家都有需要改變的感覺，直到最後所有人都作好準備來徹底改變他們以往習慣的行爲模式。