我们为什么要提升「讲故事」的能力?

相信你在说服同事和下属配合你工作的时候,心里曾经呐喊过无数遍"我都说得很清楚了,为什么他还是不去做?!“为什么明明说得很清楚,很有道理,但是对方还是没有行动呢?

借用亚里士多德的一句话回答这个问题:

“我们无法通过智力去影响别人,而情感却能做到这一点。”

怎么理解呢?
比如,如果我讲很多大道理,从理性的角度去说服你,让你给希望工程捐钱以支持失学儿童,你可能很难做出改变。但是,如果我给你讲一个失学儿童的故事,然后再给你看她的照片,看着她渴望学校的眼神,你可能会被触动然后马上捐款。

尤瓦尔-赫拉利在《人类简史》里面也提出了类似的观点:智人在演化中偶然获得的讲故事的能力,是他们称霸世界的关键——-只能描述事实的语言的作用是有限的,最多只能将部落维持在一百五十人的规模,然而故事(包括传说、神话、宗教)可以将更多的人集合在同一背景下,继而完成规模更大的活动。

我们经过漫长的岁月,进化成了更喜欢听故事,并且更容易理解和记忆故事的物种。神经学家保罗·扎克研究表明,当我们讲故事以及听故事的时候,大脑会产生"催产素",也被称为"信任荷尔蒙",它可以让听故事的人产生情绪、与讲故事的人建立联系,并且变得更信任对方。

另外,当我们听故事的时候,大脑里面会有不同区域受到刺激,它们会进行协作,将逻辑、情绪和感官影像结合起来,让我们好像真的能够看到一些画面,并且让我们的情绪高度活跃。神经系统科学家安东尼奥·达马西奥的研究显示,

情绪对我们的决策发挥了重要作用。

他发现,大脑中负责产生情绪的那个区域受损的人,在工作中的记忆力、表达能力等方面是正常的,但是在需要做出选择时,无法做出决策。

换句话说,故事可以影响我们的决策。

所以我们无论是与家人相处、和老板提要求、向客户推销产品、向投资人阐述商业计划的时候,

要记得我们对面坐着的是喜欢听故事的人。

但是说到讲故事,你可能就开始犯愁了,觉得好像自己并没有讲故事的天赋,讲故事好像需要很有创意,或者是有很多的灵感才能讲好。而且好像平时工作生活都挺平淡的,似乎没有什么特别吸引人的故事可以讲。

但其实,所谓的创意也是有套路的。

以色列有一个研究小组,从各大广告比赛里面搜集了200多个优胜的作品,经过分析比对之后,发现这些优胜作品里面居然高达89%的比例可以归类在6种故事模板里,也就是说,它们大多数是有套路的。

而且我们所熟知的TED, 演讲都无比精彩, 直击你的内心。但事实上, TED演讲嘉宾, 很多都是一辈子搞研究、很少与人沟通的学者,他们为什么可以做出这么精彩的演讲呢?

实际上, 在演讲前, TED官方会给所有演讲者进行特别的培训, 重点就是教他们"如何讲好一个故事"。

所以,讲故事其实是一种能力,它是可以后天习得的。而且,讲故事是有套路的,只要用一定的方式,将一件普通的事情重新组合,就可以变成一个吸引人的故事。

那究竟什么样的方式可以帮助我们讲好故事呢?

接下来的课程,我将会通过4个步骤,带你掌握讲故事的方法:

  • 第一步,了解在说服别人时,故事是如何起作用的,并且掌握三种不同的故事类型,应对不同的说服场景;
  • 第二步,学习讲故事的套路,理解故事是怎么组成的,有什么关键的要素;
  • 第三步,了解故事在商业场合要如何发挥作用,有什么需要注意的地方;
  • 最后,用前面学到的方法,在常见的具体场景下运用讲故事的方法。

好,接下来希望你能通过这个课程,能够运用讲故事的方法,说出具有影响力的故事,实现你说服他人的目的。




你可以想一想,我们怎么样才能说服一个人?

比如说,我要创业,打算说服一个很牛的人加入我的创业团队。

思考一下,如果是你,说服他需要哪些条件。

  • 首先,是那个人要愿意听我说,也就是他要给我这个机会去触达他.

如果是跟卖保险一样,我打电话给对方,上来就说"先生您好,我这里有一份特别好的工作,跟您介绍一下......",他会理我吗?肯定不会。

所以,首先需要想办法让对方能够听我说下去。

好了,现在他愿意听我说了,我就开始跟他大讲特讲我的商业模式、愿景规划等等了,这时候要做到什么呢?

  • 他在听我说的过程中,要能够理解我说的是什么。

如果他都不能理解我要做什么,就不谈最后能被我说服了。

  • 最后,他听完了,也理解了我讲的东西,要被我说服,还需要能够产生共鸣和认同感,他得认同我做的事情是符合他的价值观和理想的。如果我做到了,那么他就会愿意加入了。

你会发现,任何时候要说服别人,都是这样。

比如说,我给大家讲课程内容,我要说服你们听完课程并且完成练习。

首先,我要做到的就是让大家要愿意听我讲,所以我在课程里面,每一小节开始,都是通过一些简单的场景故事来讲这个内容的作用,告诉你,学了它可以让你解决什么问题,这样你才愿意听下去。

然后,我在讲课程内容的时候,还需要用一些通俗易懂的表达,如果我直接抛出一堆专业术语、理论,那你们可能也会直接关闭页面,所以这就是第二步,我通过举例子,让大家理解我讲的内容。

最后呢,我在课程内容中还会不断讲故事,甚至讲我自己的故事,通过这些故事让大家产生共鸣,让大家愿意去实践。

所以我们来总结一下,要说服一个人,其实是有三个步骤的,

  • 首先是触达对方,
  • 然后是让对方理解,
  • 最后是让对方产生认同感。

那故事在这三个步骤里面,是怎么起作用的呢?

首先,要实现吸引对方的目的,可以用一个故事化包装的开头,或者直接用一个故事,让对方有兴趣听下去,比如说,大家看公众号文章,一般开头会写一个故事,让大家有兴趣看下去,而不是让大家一打开文章发现,全是理论,好无聊,关了吧。

然后,关于让对方理解,往往是一些类比类故事,把一个难以理解的抽象概念与我们熟悉的事物进行类比,帮助大家理解。比如说,君民关系大家会觉得,这是干巴巴的大道理,好难理解,但是"水能载舟,亦能覆舟"这句话,把君民关系类比成水和舟,大家就容易理解了。

再给大家举个例子,我们在中学的物理课上,都学过电流这个概念,电流是一个很抽象的概念,这个时候我们的老师会说,大家可以用水流来理解,这个时候我们就是用水流来类比电流,实现让大家理解的目的。

关于获得认同,故事又是怎么做到的呢?

大家都知道,百度竞价排名这个事情,不是一天两天了,而且之前血友病吧被卖就已经掀起舆论风波了。但是到魏则西事件爆发出来的时候,所有的民众情绪突然就爆发了,引起了广泛的讨论,对百度造成了巨大的影响.魏则西只是个人,而之前爆出来的事件影响的都是很多人啊,区别在哪儿呢?

其实,恰恰就是因为魏则西的事件只是个人,而不是单纯的讲数据,说百度做了哪些事情,数据怎么样,赚了多少钱,因为单纯讲这些大家并不会太关心,会觉得,和我有什么关系。

而通过魏则西这个个体事件,大家瞬间就产生了代入感,觉得我也是社会的一员,有可能也会成为第二个他。

所以魏则西事件就是一个典型事例,起到了调动大家情感,让大家进一步认同的作用。所以用故事说服别人的第三个作用就是,可以获得更多人同,而这通常是通过典型事例的故事来实现的,他让观点变得更加具体生动,更容易带动情感和共鸣。

所以总结一下,讲故事能够帮我们很好地说服别人,它的作用在说服的三个步骤中都有体现:

  • 首先故事帮我们触达对方,让对方愿意听下去,
  • 其次故事能够帮我们很好地解释一些理论,帮对方理解,
  • 最后故事还可以帮我们获得对方的情感共鸣。

从这个角度来说,我们就知道今后在说服别人的时候,应该用什么样的故事,才更有针对性了。比如说,还是开头那个例子,我说服一个牛人加入我的创业团队,如果这个人是我的朋友,那么其实我就不需要在“触达“环节多讲很多故事了,因为他会愿意听我讲下去的,但是呢,我需要在让他听懂和认同这两方面,多讲一些故事。

好了,现在我们已经知道讲故事有什么作用了,并且知道了在说服别人的时候,应该针对障碍最大的环节去重点讲故事,更好地说服对方。

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