有点事情到隔壁办公室找小芳老师，她刚刚上完一节课，大概是遇到了什么突发事件，拉着我就聊起来。
小芳老师上的课是一节三年级的自习课，语文老师布置了一点作业，要小芳老师帮忙管理一下孩子们，布置的作业用PPT展示，小芳老师根据进度给全班同学翻页。十多分钟后，在征得大部分同学同意的情况下，小芳老师翻了一页，可是许同学不乐意了，又哭又闹，小芳老师见状赶紧走到他身边了解情况，可是不管老师怎么问，他就是不开口，还是哭闹着，说什么都不同意小芳老师翻页。小芳老师只得请来了班主任，谁知班主任也劝说不了他，反而越闹越凶，最后是请来了学校保安吓唬了他一下，他才收敛一些。
小芳老师有些郁闷，看来是在许同学这里吃过苦头的。她苦恼地对我说：“这个孩子，平时就不让人省心，你觉得我这样处理合适吗？”大概她也是感觉无计可施了，很想从我这里获得肯定，言辞里充满了无奈，又充满了期待。
我首先问了她这样处理的效果，她说，虽然今天的事看起来已经处理了，但是许同学明显心底里并没有意识到自己的问题，所以她有些担心以后的课还是随时会发生什么让她意想不到的突发状况。
这时候，旁边一个老师走过来说：“他哥哥也是这样的，从一年级开始就是一个让老师们头疼的孩子，只是现在大了一点，较以前稍微有点收敛了。”听到这里，小芳老师更愁了。
我接过那位老师的话说：“看来，冰冻三尺，非一日之寒，许同学之所以有今天这样的表现，原因可能是多方面的。你看到的是他在这一节课的表现，但是这些表现却反映了他的心理和他所接受的教育，所以要想从根子上解决他的问题，还必须得了解这些行为背后的原因，从源头上去寻求解决问题的办法。”小芳老师连连称是。
接下来，我给她分析了几种可能性。
可能性一：家长的教育存在问题。由另一位老师补充的许同学哥哥的情况来看，许同学的家长显然在两个孩子的教育上都有些失败，哥哥是老师们眼里的问题孩子，弟弟也是这样让老师们头疼，可见父母的教育是无力的，也是无效的。那么，许同学的问题应该就不会是班主任几句话就能解决得了的，可能还是得回到家庭那个教育的现场去观察、了解父母的教育理念与方法，从而找到原因，引导父母改变带动孩子的改变。但是，显而易见的是，兄弟两个的老师都暂时没有找到合适的方式帮助其父母改变，那么小芳老师想一劳永逸，无疑是异想天开。
可能性二，孩子的性格有问题。从孩子的表现来看，他反对翻页，也许存在两种可能，一种是他是一个非常好面子的孩子，大部分同学同意翻页，说明大家都已经做完了，而他还没有做完，他认为同学们会笑话他，所以用哭闹的方式表达自己的不认输；另一种可能是，他是一个好强的、不甘人后的孩子，可能因为写字速度慢，看到大家都写完了，心里着急，又不愿意承认自己的慢，于是用撒泼、哭闹来表达自己的情绪。如果是第一种可能，那么老师只需要看看他的作业，对他的书写或作业的正确率给予肯定，就会无形中向其他同学宣称，许同学之所以没做完，是因为书写工整或作业认真，得到这一表扬，他自然不会感觉失了面子而接受老师翻页了；如果是第二种可能，那么老师就应该悄悄告诉他：还有好几个同学一样没有完成第一页的题目，我们可以空出几行先做后面的题目，等会儿老师会翻回来让那些没来得及做完的同学继续完成前面的作业，这样一来，他的担心解除了，自然不会着急得哭闹不止了。
小芳老师一听我的分析，高兴得连连点头，然后接着又问道：“那下次再遇到他这样，我该怎么办呢？”我告诉她，再遇到他撒泼打滚、哭闹不止的话，不管是他性格的原因还是家长教育的失当，你首先就要安抚他，给他一个拥抱，然后轻轻问他怎么了，这时候他的情绪正处于高涨的时候，老师一个暖心的拥抱就能卸下他的防备心理，为进一步打开他的心防奠定基础，接下来的询问就会顺畅很多，待到了解了他的心理，凭借老师的智慧，问题自然就迎刃而解了。
其实，很多时候，小学阶段尤其是低年级的孩子所表现出来的异常行为，往往都是一种情绪的表达，一种内心的诉求，要么是想博得关注，要么是想寻求帮助，要么是想表达不同意见，作为老师，应该学会读懂孩子行为背后的语言，从而巧妙地引导他们说出自己的诉求，适当满足他们的意愿，或者给予充分的关注和帮助，或者耐心倾听他们的意见，及时提供思考的角度，帮助他们纠正不正确的观点。我想，只要老师能细心观察孩子的表现，耐心读懂孩子内心的语言，那么，不管父母的教育如何，老师都能为孩子的成长提供力所能及的帮助。