做錯事情要說“對不起”，這個原則是我從小學會的。我認爲，做錯事說句“對不起”，就能得到原諒，也可以讓破裂的感情修復。長大後，我發現，一句對不起，已經不太管用了。
昨天，與孩子打羽毛球最易產生摩擦。球打高了，接不着；球打低了，救不起；球打偏了，跑太遠；每一次打球，不到10分鐘，必然引發大戰。於是，我抱怨孩子“又打這麼低”，孩子敏感地嘟着嘴巴，甚至是丟掉拍子也開始發脾氣。一開始，我就裝作不理她，孩子的情緒就開始升級了，大喊大叫起來。我突然意識到傷害了孩子自尊，我馬上向孩子說“對不起”。可是，我發現她哭聲更大，我就搞不懂，道歉居然不起作用了。
《道歉的五種語言》告訴我們，道歉有表達歉意、承認過錯、彌補過失、真誠悔改、請求饒恕五種語言，不同的人接受道歉的語言是不一樣的。
如何才能知道你的主要道歉語言是什麼呢？
書中有靈魂三問法，具體使用如下：
第一問：你期望對方做什麼或說什麼？
發現你的主要道歉語言的第一種方法，就是問“自己期望對方做什麼或說什麼？”在問這個問題的時候，你可能會發現，你的答案包含了好幾種道歉語言。
當時，我嘗試這樣問孩子第一個問題“打球生氣的時候，期待媽媽做什麼或說什麼，才能原諒呢？”，她回答說，她希望媽媽說對不起，能溫柔地抱抱她，向她請求原諒。這裏她一共提出了三個期待，她希望我能表達歉意、彌補過失、請求饒恕。
第二問:這件事最傷你的是什麼？
發現你的主要道歉語言的第二種方法是回答這個問題：這件事最傷自己的是什麼？這個問題在冒犯者還沒道歉，或者道了歉你卻感到不滿意時尤其有幫助。
當我問孩子第二個問題時，孩子回憶說，她不希望媽媽那麼大聲說話，如果媽媽能溫柔請求她原諒就好了。可見，孩子最想聽到道歉語言是彌補過失、請求原諒。
第三問：當你道歉的時候，哪種語言最重要？
這個問題有一個假設前提，即你對別人使用的道歉語言正好是你自己最希望聽到的那一種。
於是，我問孩子，你如果向別人道歉，你會怎麼說。孩子回答，她會說對不起，她會用溫柔的語言道歉，她會問“能原諒我嗎？”我懂了，我照着孩子的原話，又說了一遍。這次，她終於接受我的道歉了。
使用靈魂三問後，我終於明白孩子主要的道歉語言是彌補過失和請求饒恕。
不同人有不同道歉語言，學會使用靈魂三問，能幫助我們找到他人的主要道歉語言，也能幫助我們有效解決親子交往中的難題。