辛苦一年的項目開始推廣了，這本是一件開心的事情，但是，由於種種原因導致項目交付質量嚴重不達標。流程不合理、使用不順暢，體驗感極差，BUG不斷，這樣的產品推出試點後，短短一週的時間，就收到了50餘條的意見。質量差，修復態度不積極，始作俑者更是爛發號施令，這讓我很氣憤，更是不能理解。我們打算絕地反擊，約領導聊聊來解決當下困局。
爲何他人的錯誤，讓我如此難受，我該如何走出困局。今天讀完《用非暴力溝通化解衝突》，有個觀點深深吸引我。採用非暴力溝通方法，說出感受和需求，能幫助我們化解衝突。
當下，如何才能用有效方法去和領導交流，讓她也能感受我的困境，幫助我解決問題呢？我在書中找到非暴力溝通祕籍，溝通要真誠，不帶評價和指責，分成觀察、感受、需求、請求四步法，簡稱看、感、要、求。
看（即觀察）：當我看到、聽到、想到我所看到、聽到的事情是什麼？現在，我正面臨項目爛尾的局面，在無人力支持的窘境下，我還要去推廣這樣一個體驗感極差，漏洞百出、流程混亂的項目。
感（即感受）：對於這樣的行爲，我的感受是怎樣的。當下我感受到不被尊重，要項目計劃沒有，要項目文檔也沒有。這讓人對項目很沒信心，我害怕同事的評價、批評，質疑，多年來的專業水平被損一地。
要（即需求）：什麼樣的價值和需要讓我產生這樣的感受。作爲項目推廣負責人，我理想的狀態是，項目達到建設初期目標，滿足用戶需求。如果有問題，項目組成員也能積極響應，第一時間快速處理。可是，現實完全背道而馳。
求（即請求）：清楚地請求那些能豐富我生命的具體行爲。下週約領導聊的時候，我要把我的三點需要正式提出：1、人力支持2、明確推廣工作機制3、項目推廣前置條件。
期待非暴力溝通方法，幫助我擺脫當下困局！