大约在十年前，我的家人出了一次车祸，我得知消息后，紧急向领导请假，当时我的上司给我说了这么一句话：“有什么需要帮助的尽管说。”
这句话很有力量，至今我还能回忆起听到这句话时那种温暖。
在当时的情景下，我的领导在北京，而我的家人在老家，我很清楚他不能帮我具体做什么，但是他提供支持的态度让我内心十分感动。
这也是我从领导的身上学到的很重要的一课：如何在别人需要需要安慰的时候提供支持？
读完“安慰——怎样得体的表达你的善意”这一章节，我学到了关于安慰的两个动作：一是轻度介入，二是提供支持。
所谓的轻度介入，是说只要对方没有表露出他的需要，就不要主动提供安慰。
在提供支持方面，这本书里给了一个格式化的表达：“刚听说你遇到这个情况，我也不知道，该帮你做点什么，我有这样的几个便利，只要你需要，随时找我，别跟我客气，我随时都在。”
这是一个能让对方感受到你的陪伴和善意的安慰。
前段时间，团队里的一位小伙伴家里面遭遇到了变故，我因为不清楚是什么事情，就没有主动的去表达自己的安慰。当他跟我请假的时候，我只是说了一句：“好的，工作的事别担心，先忙家里面的事情。”
如果再有一次机会的话，我觉得我会更得体的表达安慰：“我刚刚听说你家里面遇到了变故，工作的事别担心，先忙家里的事情。我也不知道此刻能为你做点什么，需要什么帮助随时找我，我随时都在。”