《溝通的方法》:如何主持一場會議?

在貓頭鷹讀書會,我們流傳着這麼一句話:分享10場不如主持1場,可見主持會議的難度係數還是挺高的。

要想主持好一場會議,不僅需要主持人具備現場隨機應變的能力,還要有掌控全局的能力。對於主持人而言,會前溝通、會中控場以及會後覆盤,可以說哪一個環節都是考驗和挑戰。

一場讓人拍手叫絕的優秀主持,雖然能夠體現到主持人的深厚功力,但我們不得不承認一個事實:主持人的功夫在平時。

在過去兩年,我曾主持過幾十場讀書會、私董會、每週例會和線下活動。我開始慢慢地不再懼怕擔任主持人的角色,平時有主持的機會,只要在時間允許的情況下,我還會積極爭取,多給自己一些歷練的機會。想要主持好一場會議,我們都有哪些注意事項呢?

根據《溝通的方法》這本書裏面的觀點,主持會議有兩個重要動作:一是行爲設計,二是全程控場。

行爲設計包括設計場地、設計時間、設計環境和設計規則。其中,我認爲最重要的是設計規則。規則必須在事前就要公佈於衆,而不能說等到會議半途越討論越混亂的時候,再去“拍腦袋”立規矩,這樣就顯得主持人不夠專業。

規則的設計有三點:第一是手機和電子設備的使用規則,這是爲了管理參會人的注意力;第二是發言時間的規則設計,這是爲了防止跑題和超時;第三就是會議材料管理的規則設計,這是一個很重要的設計,比如說我們在開重要會議的時候,會先把各個部門的發言材料收集上來,信息彙總完畢再同步參會人員。

可以說,行爲設計越周到,就越有利於主持人對會議的全程控制。

全程控場對於一個主持人來說是至關重要的能力,書中交付了四個方法,分別是會前積極跑動、開場開展自我賦能、會中敢於干預、結束出口成章。

第一:會前積極跑動。會議主持人要做的溝通80%都在會前,而不是會議的時候。可以說,一場會議主持的好壞,就是看主持人在會前有沒有去發起一些必要的溝通。比如說,主持人主動可以去向自己的領導請教:“這個會你希望怎麼開?我作爲會議主持人,你給我提提要求,有什麼需要特別注意的?根據您的時間安排,您希望會議多長時間內結束?”

第二:開場開展自我賦能。比如,可以這麼說:我是這場會議的主持人,由我來把握會議的程序,你們都要遵守我制定的會議規則。這樣的一個開場提要就能起到自我賦能的作用。

第三:會中敢於干預。發現冷場的時候和討論過於發散的時候都需要主持人積極干預,包括提醒時間、迴歸主題和吹犯規。我們在開會的時候,時常會遇到那種老虎型人格的參會者,如果說這種會議是一個不分上下級的討論會,老虎型人格的參會者就會霸場,全程都在刷存在感,這樣的話勢必會引起其他參會者的反感。這時候作爲主持人,就要積極地去幹預。

第四:結束出口成章。如何結束一場會議也是很能體現主持人功力的時候。我記得我們有一次開一場私董會,我們那場的主持人在總結覆盤的時候,能清晰的把每個人的觀點寫到白板上,現場的我們都驚呆了,就覺得這個主持人太厲害了,雖然我們現場討論的非常混亂,她居然不費吹灰之力就把大家討論的要點清晰地梳理出來了,令人非常佩服。一個優秀的主持人,若在會議結束時出口成章,無疑是一個很好的加分項。

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