332
界定好範圍，排出器質性病情，排除變態心理
初期階段不要碰精神障礙等疾病，保護好自己，助人的心可以有，但不要越過諮詢師的邊界。
333
來訪者的焦慮來源於自己的期待和過往的生活經歷，知道了也不要說破，需要讓她多說一說，瞭解她的基本情況，找到目標再真正開始。
不要被帶偏的根本是找到關鍵字。
找到她的需要，而非諮詢師想象。
334
觀察員是客觀平靜的，讚美來訪者和諮詢師是觀察員的基本功，真誠反饋，給予提高和思考是觀察員的關鍵能力。
335
每一條路是試過以後再說放棄，盡力而爲之後的遺憾往往會不再遺憾。
每一個人都需要在靜中生慧，穩中生定。